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Desbloquea tu T-Mobile experiencia de red

No esperes, actualiza tu tarjeta SIM para aprovechar al máximo nuestra mejor red.

Qué esperar

Estamos comprometidos a brindarles a los clientes de Sprint nuestra mejor experiencia hasta el momento. Para conocer qué significa este compromiso para ti, consulta nuestra Promesa al cliente de Sprint.

Preguntas frecuentes

Los clientes de Sprint elegibles ahora pueden aprovechar la red de T-Mobile con un simple cambio de SIM. Tu cuenta de Sprint seguirá siendo la misma, con el mismo plan de precios y experiencia de facturación, pero ahora tendrás acceso a la red de T-Mobile como tu red principal.

Con la experiencia de red de T-Mobile:

  • Tu dispositivo mostrará la red de T-Mobile y podrás disfrutar todo su potencial.
  • ¡Tendrás acceso a la aplicación gratuita Scam Shield de T-Mobile, con fantásticos servicios como Scam ID y Scam Block gratis e identificador de llamadas gratis!
  • Mantendrás tu plan y facturación actuales a través de Sprint.

Visita una tienda minorista o chatea/llama al servicio de atención al cliente al 888-211-4727 (o marca *2) y podemos evaluar tu cuenta.

  • Si tienes un día/horario determinado para ir a una tienda, puedes programar una cita a través del buscador de tiendas para acortar el tiempo de espera.
    • Ingresa tu ubicación y en el filtro elige Servicio para clientes de Sprint.
    • Elige tu tienda y haz clic en Cita.

Verificaremos los siguientes requisitos de elegibilidad:

  • Que tengas un plan que califique.
  • Que tengas un dispositivo que califique.
  • Que te encuentres en un área de cobertura de T-Mobile que califique.

Si has recibido una tarjeta SIM de T-Mobile en el empaque que se muestra a continuación, sigue las instrucciones que vienen adjuntas o visita www.sprint.com/sim para activarla.

kit de SIM

Si necesitas más asistencia, visita una tienda minorista o chatea/llama al servicio de atención al cliente al 888-211-4727 (o marca *2). Te ayudaremos con el proceso.

Recibí una SIM de T-Mobile con el pedido de mi teléfono. ¿Qué debo hacer?

No coloque la SIM de T-Mobile antes de contactarnos o que el flujo de sprint.com te indique hacerlo.

  • Si actualizas tu dispositivo, puedes visitar sprint.com y seguir el flujo Cambio de dispositivo.
  • Si agregaste una nueva línea, puedes visitar sprint.com y seguir el proceso de cambio de tarjeta SIM.
  • Si necesitas ayuda, chatea con un representante o llama a Servicio al Cliente para que te asistan en el proceso.

Sigue estos pasos para preparar tu(s) dispositivo(s) y el correo de voz.

  1. No coloque la SIM de T-Mobile antes de contactarnos o que el flujo de sprint.com te indique hacerlo.

  2. Actualiza tu software/firmware.

  3. Crea una copia de respaldo de tus correos de voz. Esto es importante porque serán borrados y no podrán recuperarse.
    • Activa WiFi > Abre la aplicación Visual Voicemail > Selecciona el menú > Selecciona Settings > Selecciona Auto Export > Activa el botón de selección Auto Export.

  4. Haz una copia de respaldo de tu dispositivo.
  5. Si tienes un reloj inteligente (Apple Watch, Galaxy Watch, etc.) déjalo a mano para que se pueda emparejar con tu teléfono después de cambiarte a la experiencia de Red de T-Mobile.

También podemos ayudarte con este proceso si visitas una tienda minorista o chateas/llamas al servicio de atención al cliente al 888-211-4727 (o marcas *2).

Recibe ayuda cuando la necesites

Habla con uno de nuestros expertos o visita una tienda T-Mobile y te ayudaremos a que te unas a nuestra mejor red hasta el momento.