Ir al contenido principal
Haz tu pedido al
Iniciar sesión
Inicia sesión en tu cuenta para ver esta información de manera segura.

Inscribirse para Mi Sprint

  • Controla el uso de datos
  • Ver o pagar facturas
  • Actualizar preferencias de la cuenta
  • Obtén ofertas personalizadas

Consejos para viajar al extranjero

Antes de viajar

Asegúrate de que el servicio esté disponible para tu o tus destinos: consulta la cobertura en sprint.com/sww

  1. Sprint Global Roaming se activa automáticamente en dispositivos compatibles: sprint.com/globalroaming
  2. Verifica los ajustes del roaming internacional: asegúrate de que el dispositivo esté configurado para permitir el roaming de voz y datos (pasos, guías de dispositivos: sprint.com/support)
  • Settings > Cellular > Cellular Data > Cellular Data Options > Roaming > Voice & Data Roaming > Voice Roaming (verde) y Data Roaming (verde)

o

  • Settings > Connections > Mobile networks > Roaming > International Roaming > Voice/Text On (aceptar advertencia) > Data Roaming On

Llamadas

Hacer llamadas: para hacer una llamada internacional, marca el código de acceso internacional, código de país y el número. El marcado del código más simplifica las llamadas internacionales, simplemente marca "+" en lugar del código de acceso internacional. Por ejemplo: cuando llamas a los EE. UU., marca "+", luego "1" e ingresa el número de teléfono de 10 dígitos.

Recibir llamadas: quienes llaman no necesitan marcar nada diferente ni pagarán extra para llamarte.

Mensajes de texto

Para enviar un texto a un número de los EE. UU.: Simplemente ingresa el número de 10 dígitos.

Para enviar un texto a un número internacional: ingresa "+" o "011" seguido del código del país y número.

Los textos solo se pueden enviar a y recibir de proveedores internacionales que admite Sprint. Para consultar una lista de proveedores compatibles, visita sprint.com/internationalmessaging

Acceder al servicio de datos

Los servicios de datos se deben utilizar en la red de Sprint con el dispositivo antes de partir para que los servicios funcionen mientras estás en modo roaming. Para obtener ayuda para verificar tus ajustes de roaming de datos, visita sprint.com/support

Los datos básicos de Sprint Global Roaming se incluyen sin costo adicional. Visita http://intlroam.sprint.com para acceder a opciones de datos de alta velocidad.

Solucionar problemas

Si tienes problemas para conectarte a servicios mientras viajas, sigue estos pasos.

  1. Verifica si el dispositivo no está en "modo aéreo". Luego, apaga el dispositivo y vuelve a encenderlo. Esto obligará a tu dispositivo a volver a registrarse con el socio de roaming.
  2. Asegúrate de que el dispositivo esté configurado para permitir el roaming
  3. Si el problema no se resuelve, comunícate con Atención de Sprint Worldwide. La siguiente información puede ser necesaria para solucionar el problema.

    • Tu número de teléfono móvil
    • Ciudad, país en el cual viajas
    • Número de contacto (hotel, etc.)
    • Horario disponible para solucionar el problema
    • Período en el que vas a estar en el área donde ocurre el problema
    • Mensajes de error que aparecen en el dispositivo o que escuchas mientras llamas
    • Si el problema se relaciona con las llamadas o textos, ¿puedes acceder a los datos?
    • Si el problema se relaciona con datos, ¿puedes hacer llamadas o enviar textos?

Contactarse con atención al cliente de Sprint Worldwide

La asistencia de Sprint Worldwide está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año.

Email / Chat: sprint.com/swwsupport

Llama desde los Estados Unidos: 1-888-226-7212

Llama desde cualquier país: +1-817-698-4199 (llamada gratis cuando se realiza desde dispositivos de Sprint)


Crédito de cambio
Modal de sesión

¿Deseas continuar?

Por razones de seguridad, tu sesión se cerrará en 2 minutos a menos que elijas continuar.

Ingresar
Ingresar a Mi Sprint

Conectar a tu cuenta nos permite confirmar tus opciones, precios e información personal con mayor rapidez.

Crear una cuenta Mi Sprint

Mira o paga facturas, actualiza las preferencias de tu cuenta, controla el uso de datos, actualiza en línea y obtén ofertas especiales con facilidad.