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Nuestra prioridad es mantener seguros a nuestros clientes, empleados y comunidades

Conoce cómo estamos respondiendo al COVID-19.

Lo que estamos haciendo

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Estamos comprometidos con el bienestar de nuestros clientes y empleados. En un momento en que el distanciamiento social desempeña un papel fundamental en la disminución de la propagación del COVID-19, nuestros servicios digitales y de asistencia están listos para ayudarte cuando más los necesitas.

Debido a que tu eres la esencia de nuestra actividad, estamos trabajando arduamente para entender cómo brindarte el mejor servicio durante estos tiempos impredecibles. Mientras el COVID-19 continúe afectando a nuestras comunidades, mantendremos esta página actualizada con nuestros recientes medidas para ayudar a nuestros clientes, nuestras tiendas y nuestra red.

Si tienes dificultades debido a la pandemia COVID-19 y no puedes realizar un pago o tu cuenta se vence (incluso los costos de tarifa, amortizaciones de teléfono y pagos de protección del dispositivo) contáctanos y podemos ayudarte. NOTA IMPORTANTE: los clientes que se hayan comunicado previamente y obtuvieron una compensación que está por finalizar se pueden comunicar nuevamente con nosotros hasta el 30 de junio para conocer las opciones adicionales.

Los residentes de Nueva York con planes de protección del dispositivo deben ingresar aquí  para más información.

Entérate sobre los arreglos de pago.

Para que puedas mantenerte seguro, hacemos que sea más fácil comprar desde el hogar y obtener los servicios que necesitas por Internet. Todos los pedidos en sprint.com recibirán envío gratis al día siguiente y no se aplicarán cargos de activación.

Estamos cambiando temporariamente los horarios de atención de nuestras tiendas, consulta nuestro localizador de tiendas para obtener información actualizada sobre los horarios de atención y cierre de las tiendas.

Nuestros clientes

Asistimos a los clientes al:

  • Brindar datos ilim. por 60 días a clientes c/planes de datos medidos (hasta el 30 de junio, 2020).
  • Ofrecer 20 GB/mes de hotspot móvil gratis a clientes c/dispositivos que admitan hotspot (hasta el 30 de junio, 2020).
  • Eliminación de los cargos por minuto para llamadas de larga distancia internacional desde los EE. UU. a los países de nivel 3 definidos por los CDC (hasta el 31 de mayo de 2020).

Nuestras tiendas

Mantenemos nuestras tiendas seguras al:

  • Aumentar los esfuerzos de limpieza y desinfección
  • Instruir a los empleados para que sigan las pautas sobre higiene de los CDC
  • Cambiar los horarios de las tiendas y cerrar algunas para cumplir con las pautas de salud pública locales (consulta el localizador de tiendas)

Nuestras redes

Te mantenemos conectado al:

  • Estamos trabajando con T-Mobile para ofrecerte la mejor red con la mejor cobertura, para que puedas estar conectado en los momentos más importantes
  • Agregar más capacidad para admitir aumentos en la demanda de uso
  • Continuar controlando, optimizando y protegiendo nuestra red
  • Recomendar a los clientes que activen llamadas WiFi en sus dispositivos

Preguntas frecuentes

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