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¿Llamadas fraudulentas? No, gracias.

Ahora que Sprint y T-Mobile se han fusionado, recibirás sorprendentes beneficios, solo por ser cliente. ¿Una red mejor y de más alcance que la anterior? Por supuesto. ¿T-Mobile Tuesdays? Claro que sí. ¡Y ahora puedes disfrutar GRATIS de la protección contra estafas que incluye identificador de llamadas!

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Entérate de quién llama

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Bloquea las molestas llamadas fraudulentas

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Protégete del posible fraude

Libérate de las estafas... gratis.

La protección que te mereces

Sprint Call Screener ofrece detección y protección avanzadas de llamadas no deseadas. Tu pantalla de llamadas entrantes identifica llamadas spam, llamadas de fraude y automatizadas junto con el nivel de riesgo.

Alerta en pantalla de posible fraude

Se configura de manera rápida y sencilla

Preguntas frecuentes

¡No te preocupes! En algunos casos, lleva tiempo que el dispositivo obtenga la aplicación actualizada que refleje que ahora es gratis. ¡Puedes confiar que si te suscribes ahora no se te cobrará!

Puedes ver que ahora es gratis en la aplicación inmediatamente al realizar las siguientes acciones:

Usuarios de Android:

Reinicia tu dispositivo para recibir la aplicación Call Screener actualizada. Cuando se reinicie el dispositivo, demorará unos minutos para que las actualizaciones se reflejen en la aplicación.

Usuarios de iOS:

Ve a la App store para actualizar la aplicación. La aplicación reflejará que ahora es gratis.

Sprint Call Screener es un servicio gratuito al cual se accede a través de una aplicación del smartphone, que ofrece servicio avanzado de detección de y protección contra estafas y llamadas no deseadas. Call Screener ofrece funciones como:

Nombre de la persona que llama: el nombre de la persona que llama se mostrará, incluso cuando no sea uno de tus contactos.

Identificación de spam: las llamadas spam aparecen identificadas en la pantalla de llamadas entrantes.

Bloqueo de llamadas: bloquea llamadas spam o números de teléfono particulares.

Bloqueo personalizado de llamadas:  crea una lista personalizada de números bloqueados.

Informes de spam: indica fácilmente los números que son spam.

Gracias a Sprint Call Screener, las llamadas spam se mostrarán en tu pantalla de llamadas entrantes como:

· Potential Fraud: las personas que llaman que posiblemente pretenden ser alguien que intenta cometer fraude.

· Potential Spam: personas que llaman que no siguen las normas de la industria y que hacen muchas llamadas.

· Robo Caller: posiblemente llamadas automatizadas que ciertas personas informaron como molestas.

Dispositivos Android: la aplicación Sprint Call Screener está precargada en la mayoría de los dispositivos Android de Sprint.

Los clientes pueden inscribirse en el servicio a través de la aplicación Sprint Call Screener haciendo clic en el botón "Activar ahora" en la pantalla de inicio.

Dispositivos iOS: los clientes pueden descargar la aplicación Sprint Call Screener de la App Store e instalarla.

Los clientes pueden inscribirse en el servicio a través de la aplicación Sprint Call Screener haciendo clic en el botón "Activar ahora" en la pantalla de inicio.

Sprint Call Screener está disponible de forma gratuita en dispositivos de Sprint que califiquen y que tengan una cuenta activa con llamadas de voz nativas incluidas.

¡Nada! Los suscriptores de Sprint Call Screener Plus que pagaban $2.99 pasarán automáticamente a Sprint Call Screener y comenzarán a disfrutarlo de manera gratuita.

Las llamadas spam pueden bloquearse por nivel de riesgo (alto, alto y medio, o todos los niveles).

Usuarios de Android: usa el menú de la esquina superior izquierda para seleccionar Gestión de bloqueos. Toca los filtros de bloqueo. Puedes usar el botón deslizante para activar y desactivar y usa los botones de la radio debajo del botón deslizante para determinar el nivel de bloqueo de spam que deseas activar.

Usuarios de iOS: primero deben asegurarse de tener activado Call Screener. Luego, deben ir a la página de bloqueo tocando el ícono en la barra de menú. Toquen Ajustes de filtros de bloqueo. Pueden usar el botón deslizante para activar y desactivar el bloqueo y usar las opciones de filtro para determinar el nivel de bloqueo de spam que desean. Debido a las limitaciones de iOS, es posible que algunas llamadas spam no se bloqueen.

Usuarios de Android: usen el menú de la esquina superior izquierda para seleccionar Gestión de bloqueos. Debajo de la sección Números bloqueados, toquen Agregar. Indiquen si desean bloquear un contacto que ya está en su teléfono o que reciben a través de un número telefónico. Completen los detalles importantes y toquen Enviar. Todas las llamadas de ese número se bloquearán en el futuro.

Usuarios de iOS: primero deben asegurarse de tener activado Call Screener. Luego, deben ir a la página de bloqueo tocando el ícono de bloqueo en la barra de menú. Toquen el signo "+" para agregar número a Mi lista de bloqueos.

Todas las llamadas bloqueadas se enviarán al correo de voz si tienen uno configurado.

Sprint ofrece de forma gratuita el servicio de solo identificador de llamadas sin necesidad de una aplicación. El identificador de llamadas muestra el nombre de una persona que llama, la cual no está en tus contactos. Los clientes pueden suscribirse al servicio gratuito de identificador de llamadas haciendo lo siguiente:

· En Cambiar servicios en Sprint.com

· Iniciar sesión en sprint.com/mysprint, ir a la página "Cambiar servicios" y suscribirse al servicio de identificador de llamadas

· Llamar al equipo de expertos marcando *2 desde el teléfono de Sprint

· En cualquier tienda Sprint

No. El servicio de identificador de llamadas, como el de la protección contra scam, están incluidos en Sprint Call Screener.

· Inicia sesión en My Sprint haciendo clic en Iniciar sesión/Crear mi perfil

· En el menú Mi cuenta, selecciona Perfil y ajustes.

· Selecciona Límites y permisos.

· Se te indicará que completes una autenticación de 2 pasos

· Haz clic en la "X" para cerrar la ventana Mis preferencias

· Haz clic en cambiar el nombre en el  identificador de llamadas

· Actualiza el campo Nombre del Identificador de llamadas

· Haz clic en Guardar.

No todos los proveedores utilizan nuestros datos para mostrar el nombre del identificador de llamadas para los clientes de Sprint. Algunos proveedores utilizan bases de datos que están fuera de nuestro alcance, u optan por no mostrar nombres. No podemos garantizar que este cambio de nombre se muestre cada vez que realizas una llamada.

Sprint Call Screener Basic ofrece identificación de llamadas spam solo para el riesgo spam más alto, y permite al usuario bloquear esas llamadas. Sprint Call Screener es un servicio mejorado que ofrece identificación de llamadas spam para todas las llamadas spam y permite bloquear todas las llamadas de ese tipo. Sprint Call Screener también ofrece el servicio de identificador de llamadas, informes de llamadas spam y listas personalizadas de números bloqueados, además de otras funciones.

En la aplicación Sprint Call Screener, haz clic en el botón "Activar ahora" en la pantalla de inicio.

Usuarios de iOS: si no ven el botón "Activar ahora", actualicen la aplicación Call Screener.

Para desactivar Call Screener, ve a la página de ajustes desde el menú en la esquina superior izquierda y toca Estado de cuenta. Toca Desactivar Call Screener. 

Los clientes pueden cancelar el identificador de llamadas a través de una de las siguientes acciones:

· Iniciar sesión en sprint.com/mysprint, ir a la página "Cambiar servicios"

· Llamar al equipo de expertos marcando *2 desde el teléfono de Sprint

· En cualquier tienda de Sprint