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Prepara tu teléfono para devolución

Comunícate con un representante de atención al cliente hoy mismo al 855-279-3712 para solicitar un kit de devolución. El kit es todo lo que necesitas para devolver de manera rápida y simple de devolver tu dispositivo con lease a Sprint.

  • Consulta las siguientes instrucciones para hacer copias de respaldo, borrar y desbloquear tu teléfono antes de devolverlo.
  • Debes devolver el dispositivo en buenas condiciones.
  • Se te cobrará un cargo si no eliminas el contenido y configuraciones de tu iPhone antes de devolverlo.
  • Tienes 30 días para devolver tu teléfono o se te cobrarán cargos adicionales.
  • Mira este video para conocer algunos consejos útiles.

Sprint es el propietario del teléfono por el que haces un lease

Eso significa que eres responsable de efectuar los pagos de lease restantes además del precio de opción de compra que aparece en tu lease. Si devuelves el dispositivo en buenas condiciones después de 30 días, los cargos elegibles se ajustarán en tu cuenta.

  • Dispositivos Apple
  • Dispositivos Android

Dispositivos Apple

1. iCloud Backup

  • Conéctate a Wi-Fi
  • Ir a Settings > Tap your name (o toca iCloud) > iCloud > iCloud Backup (o Backup) > Back Up Now (debes estar conectado a wi-fi)

2. Borrar todo el contenido y configuraciones

  • Ir a Settings > General > Reset > Erase all Content and Settings. Se te debería solicitar el ingreso de tu contraseña de iCloud.

Al borrar el contenido y configuración se desactivará la función Find My iPhone, que desbloqueará tu dispositivo. Recibirás un email confirmándote que se desactivó la función Find My iPhone de este dispositivo.

IMPORTANTE: debes eliminar toda la información almacenada antes de devolver tu iPhone con lease y actualizarte a un iPhone nuevo. Se te cobrará un cargo si esto no se completa.

Buenas condiciones de funcionamiento

  1. El dispositivo debe encenderse y permanecer encendido
  2. El dispositivo o la pantalla no deben estar dañados
    • No debe tener grietas, roturas, o roturas profundas
    • No deben faltar piezas ni tener piezas rotas (batería, cámara, etc.)
    • No debe tener el marco curvo
  3. Los bloqueos de activación deben estar desactivados (Find My iPhone y bloqueo Android)
  4. No debe tener grabados ni artículos anexados que alteren la apariencia original

Si tu dispositivo no se encuentra en buenas condiciones de funcionamiento, puedes repararlo antes de devolverlo a Sprint para evitar un cargo por dispositivo dañado. El cargo por dispositivo dañado puede ser de hasta el precio de la opción de compra que se encuentra en su contrato de arrendamiento.

Clientes de Sprint Complete: se pueden aplicar beneficios de reclamo (solo para pantalla frontal rota).

Crédito de cambio
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