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Política de No contactar

Última actualización: 17 de marzo de 2017

Sprint Corporation ("Sprint") puede contactarlo sobre productos y servicios a sus números de teléfono móvil, residencial o comercial. También podemos contactarlo por email, SMS o mensaje de texto, fax, mensaje de voz automatizado o correo directo.

Sprint ofrece algunas opciones sobre cómo recibe ciertas comunicaciones de mercadeo. Las siguientes secciones detallan la política de Sprint sobre cómo contactar a los consumidores o clientes comerciales para brindar ciertas comunicaciones de comercialización, cómo puede cancelar la suscripción a ciertas comunicaciones y por cuánto tiempo su solicitud de cancelación de suscripción permanece válida. Si bien puede elegir no recibir ciertos tipos de comunicaciones de comercialización, usted seguirá recibiendo facturas, notificaciones relacionadas con la atención al cliente, mensajes sobre su cuenta, notificaciones sobre la red o cuestiones técnicas, e información no promocional similar.

¿Cómo puedo cancelar la suscripción de llamadas de teléfono promocionales de Sprint?

Sprint mantiene una lista interna de No llamar, que los consumidores que son suscriptores y posibles clientes pueden registrar si no quieren recibir futuras llamadas telefónicas de comercialización a un número de teléfono específico. Si no quiere recibir llamadas de teléfono promocionales de Sprint, puede indicarlo durante cualquier llamada con un representante de Sprint. Durante las llamadas de teléfono promocionales donde se deja un mensaje de correo de voz, se puede brindar un número de teléfono como parte del mensaje que puede usar para contactarse con atención al cliente de Sprint y registrar su preferencia de No llamar. También puede llamar al número de teléfono de atención al cliente que aparece en su factura, llamarnos al número de teléfono que aparece en la sección "Contáctanos" de nuestro sitio web o enviarnos un email a officeofprivacy@sprint.com. Deberá proporcionar el número de teléfono de 10 dígitos que aparecerá en nuestra lista interna de No llamar y, si es cliente de Sprint, también incluya el nombre del titular de la cuenta y número de cuenta.

Los números de consumidores son elegibles para nuestra lista interna de No llamar y Sprint respetará otros números si lo requiere la ley. Espere hasta treinta (30) días hasta que un número de teléfono elegible se elimine de nuestras listas de llamadas. En caso de que cambie su número de teléfono, deberá contactar a Sprint para eliminar su número de teléfono anterior y agregar su número nuevo a nuestra lista interna de No llamar, si desea mantener su preferencia de No llamar.

Además de nuestra lista interna de No llamar, Sprint también verifica los números de teléfono de personas residenciales no suscriptas a los registros de No llamar nacional y estatal, y no llama a números de esos registros, excepto que la ley lo permita. Por ejemplo, Sprint puede contactar a exclientes u otras personas con quienes Sprint haya establecido una relación comercial, a menos que aparezca en nuestra lista interna de No llamar.

¿Qué tipos de mensajes móviles promocionales envía Sprint?

Existen dos tipos diferentes de mensajes móviles: mensajes de servicio de mensaje corto (SMS) y mensajes de texto (conocidos como mensaje móvil). Sprint puede enviar mensajes SMS promocionales a su dispositivo, a menos que haya cancelado la suscripción a dichos mensajes. Sin embargo, Sprint no envía anuncios por mensajes móviles a su dispositivo móvil sin su previo consentimiento. Si prestó consentimiento para recibir nuestros anuncios por mensaje móvil, usted puede cambiar su preferencia en cualquier momento.

¿Cómo puedo cancelar la suscripción a mensajes SMS promocionales de Sprint?

Cuando Sprint envía un anuncio por SMS a su dispositivo móvil, le brindaremos la oportunidad de optar por no recibir mensajes futuros. La función de cancelación de suscripción funcionará por 30 días después de que reciba el mensaje SMS.

También puede registrar su preferencia de No enviar SMS, para ello llame al número de teléfono de atención al cliente que se muestra en su factura, llame al número de teléfono que aparece en la sección "Contáctanos" de nuestro sitio web o envíenos un email a officeofprivacy@sprint.com. Deberá proporcionar el número de teléfono móvil de 10 dígitos y, si es cliente de Sprint, también incluya el nombre del titular de la cuenta y número de cuenta.

Espere hasta treinta (30) días hasta que su número se elimine de nuestras listas de SMS. En caso de que cambie su número de teléfono, deberá contactar a Sprint para eliminar su número de teléfono anterior y agregar su número nuevo a nuestra lista interna de No enviar SMS, si desea mantener su preferencia.

Si anteriormente me suscribí para recibir anuncios por texto (mensaje móvil) de Sprint, ¿cómo puedo cambiar mi preferencia?

Además de cualquier opción de cancelación de suscripción disponible como parte de los mensajes de texto que recibe, puede contactarnos para registrar su preferencia, para ello, llame al número de teléfono de atención al cliente que aparece en su factura, llámenos a un número de teléfono que aparece en la sección "Contáctanos" de nuestro sitio web o envíenos un email a officeofprivacy@sprint.com. Deberá proporcionar el número de teléfono móvil de 10 dígitos y, si es cliente, también incluya el nombre del titular de la cuenta y número de cuenta.

¿Cómo opto por no recibir anuncios por SMS o texto (mensaje móvil) de terceros?

Si optó por recibir mensajes SMS y/o de texto (mensaje móvil) de un tercero, también debe cancelar la suscripción a través del tercero. Sprint no es responsable por los mensajes que envían terceros no autorizados, incluso los que afirman estar vendiendo productos o servicios de Sprint. Si bien Sprint mantiene un filtro anti-spam para bloquear la mayor cantidad de mensajes móviles comerciales no deseados posible, algunos mensajes no deseados no se filtrarán. Puede informar estos mensajes contactándonos en abuse@messaging.sprintpcs.com. Si puede, también reenvíenos el mensaje. También puede informar los mensajes contactándonos al número de atención al cliente que aparece en su factura, a un número de teléfono que aparece en la sección "Contáctanos" de nuestro sitio web, o por email en officeofprivacy@sprint.com.

¿Cómo opto por no recibir emails promocionales de Sprint?

Además de las opciones de cancelación de suscripción disponibles como parte de los mensajes que reciba, puede contactarnos para registrar su preferencia de no recibir emails, para ello llame al número de teléfono de atención al cliente que se muestra en su factura, llame al número de teléfono que aparece en la sección "Contáctanos" de nuestro sitio web, o envíenos un email a officeofprivacy@sprint.com. Deberá brindar su dirección de email y, si es cliente de Sprint, también incluya el nombre del titular de la cuenta y número de cuenta. Espere hasta diez (10) días hábiles hasta que eliminemos su dirección de email de nuestras listas de email. Además, en caso de que cambie la dirección de email relacionada con su cuenta, deberá contactar a Sprint para agregar su nueva dirección de email a nuestra lista interna de No enviar email si desea mantener su preferencia.

¿Cómo opto por no recibir emails promocionales de terceros?

Deberá cancelar la suscripción a través del tercero. Sprint no es responsable por mensajes de email comerciales que envíen terceros, incluso aquellos que afirman estar vendiendo productos o servicios de Sprint pero que no tienen nuestro permiso.

¿Cómo opto por no recibir correo directo promocional de Sprint?

Los titulares de cuenta pueden solicitar no recibir correo directo promocional de Sprint enviando un email a officeofprivacy@sprint.com o llamando al número de teléfono de atención al cliente que aparece en su factura. Deberá brindar el nombre, número y dirección de cuenta del titular de la cuenta.

¿Sprint envía faxes promocionales?

Sprint no envía información comercial por fax, a menos que solicite que dicha información se le envíe por fax. Si cree que recibió anuncios no deseados de Sprint por fax, puede informarlo llamándonos al número de teléfono de atención al cliente que aparece en su factura, llamándonos al número de teléfono que aparece en la sección "Contáctanos" de nuestro sitio web o enviándonos un email a officeofprivacy@sprint.com. Incluya la mayor cantidad de información posible sobre el fax y, si es cliente de Sprint, también incluya el nombre del titular de la cuenta y número de cuenta.

Sprint no es responsable por mensajes comerciales por fax que envíen terceros, incluso aquellos que afirman estar vendiendo productos o servicios de Sprint pero que no tienen nuestro permiso.

Como consumidor, ¿durante cuánto tiempo son válidas mis solicitudes de No contactar?

El período en que su solicitud de cancelación de suscripción permanece válida depende del mecanismo de comunicación.

  • Las solicitudes de No llamar son válidas por cinco (5) días o más, si la ley lo exige.
  • Las solicitudes de No enviar SMS son válidas por cinco (5) días o más, si la ley lo exige.
  • Las solicitudes de No enviar email son válidas por tiempo indefinido.
  • Las solicitudes de No enviar correo son válidas por tiempo indefinido.

Como cliente comercial, ¿por cuánto tiempo son válidas mis solicitudes de No contactar?

El período en que su solicitud de cancelación de suscripción permanece válida depende del mecanismo de comunicación.

  • Las solicitudes de No llamar son válidas en la medida en que las leyes y/o normas estatales específicas requieran que sean reconocidas y mantenidas.
  • Las solicitudes de No enviar SMS son válidas por dos (2) años o más, si la ley lo exige.
  • Las solicitudes de No enviar email son válidas por tiempo indefinido.
  • Las solicitudes de No enviar correo son válidas por tiempo indefinido.
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