Ir al contenido principal
Llama para pedir Llámanos para hacer pedidos
Inicia sesión en tu cuenta para ver esta información de manera segura.

Inscribirse para My Sprint

  • Controla el uso de datos
  • Ve o paga facturas
  • Actualiza preferencias de la cuenta
  • Obtén ofertas personalizadas
¿Necesitas pagar tu factura con rapidez?
Solo para agencias federales: Para acceder a tu cuenta en línea, contáctanos. Más información

Política de Devolución y Cambio de Sprint

Garantía de Satisfacción de Sprint

Las políticas de devolución e información a continuación se aplican a los clientes de servicio pospagado de Sprint que compren un dispositivo o accesorio en una tienda minorista Sprint, a través de Televentas de Sprint o a través del sitio web de Sprint.

Para compras hechas en un minorista o distribuidor externo autorizado, consulte las políticas de la tienda de distribución/minorista/minorista por Internet que se aplican a su compra y/o procesos para devolver su compra.

Sabemos que Sprint le encantará. Obtenga nuestra garantía de satisfacción total del 100% y pruébenos por 30 días.

Para líneas nuevas que se activen a partir del 5 de abril de 2019, podrá probar  Sprint por 30 días y si no está 100% satisfecho le reembolsaremos los cargos de servicio además de sus costos de dispositivo cubiertos por nuestra Garantía de Satisfacción de Sprint estándar. Simplemente devuelva el dispositivo en buenas condiciones de funcionamiento a la tienda original de compra y contáctenos para desactivar el servicio dentro de los 30 días de la activación y Sprint le reembolsará sus cargos de servicios (incluso cargos recurrentes mensuales, cargo por activación y todos los impuestos y cargos asociados).

Los clientes son responsables del uso fuera del plan, entre ellos, descargas, exceso de uso, cargos internacionales y los impuestos y recargos relacionados.

Para aprovechar nuestra garantía de 100% satisfacción de 30 días, visite una tienda Sprint, compre en sprint.com o llame al 1-800-SPRINT1 hoy mismo.

Los clientes que actualicen o cambien un dispositivo o que compren accesorios están cubiertos por nuestra política de garantía de satisfacción de 30 días estándar.

Sprint Lease y Sprint Flex

Conoce cómo devolver tu teléfono

Buenas condiciones de funcionamiento

  1. El dispositivo debe encenderse y permanecer encendido
  2. El dispositivo o la pantalla no deben estar dañados
    • No debe tener grietas, roturas, o roturas profundas
    • No deben faltar piezas ni tener piezas rotas (batería, cámara, etc.)
    • No debe tener el marco curvo
  3. Los bloqueos de activación deben estar desactivados (Find My iPhone y bloqueo Android)
  4. No debe tener grabados ni artículos anexados que alteren la apariencia original

Si tu dispositivo no se encuentra en buenas condiciones de funcionamiento, puedes repararlo antes de devolverlo a Sprint para evitar un cargo por dispositivo dañado. El cargo por dispositivo dañado puede ser de hasta el precio de la opción de compra que se encuentra en su contrato de arrendamiento.

Clientes de Sprint Complete: si la pantalla solo está rota y tiene cobertura disponible, puedes presentar una reclamación por daño accidental de manejo (ADH) con cargo por servicio cuando devuelvas el dispositivo.

Crédito de cambio
Modal de sesión

¿Deseas continuar?

Por razones de seguridad, tu sesión se cerrará en 2 minutos a menos que elijas continuar.

Ingresar
Ingresar a My Sprint

Conectar a tu cuenta nos permite confirmar tus opciones, precios e información personal con mayor rapidez.

Crear una cuenta My Sprint

Mira o paga facturas, actualiza las preferencias de tu cuenta, controla el uso de datos, actualiza en línea y obtén ofertas especiales con facilidad.

Bienvenido/a nuevamente,

Dejaste algunos artículos en tu carrito. Retoma desde donde dejaste cuando revises tu carrito.