Ir al contenido principal
Llama para pedir Llámanos para hacer pedidos
Inicia sesión en tu cuenta para ver esta información de manera segura.

Inscribirse para My Sprint

  • Controla el uso de datos
  • Ve o paga facturas
  • Actualiza preferencias de la cuenta
  • Obtén ofertas personalizadas
¿Necesitas pagar tu factura con rapidez?
Solo para agencias federales: Para acceder a tu cuenta en línea, contáctanos. Más información

Política de Devolución y Cambio de Sprint

Cambie su teléfono o tablet por otro

Así que acaba de comprar un nuevo producto de Sprint y no es lo que esperaba. Demasiado grande. Demasiado pequeño. No es el rojo que deseaba. No se preocupe. Tiene opciones. Siempre y cuando esté dentro del período de la garantía de satisfacción de 30 días de Sprint (14 días para compras realizadas antes del 4/5/19), puede cambiar su dispositivo por otro.

  • Simplemente lleve su dispositivo original al lugar original de compra o llámenos y lo ayudaremos a encontrar el producto que menor se adapte a sus necesidades.
  • Se puede aplicar un cargo por reabastecimiento de $45 para dispositivos aplicables
  • Si el producto se devuelve en su paquete original sin abrir o si no se activó, no se aplicará el cargo por reabastecimiento
  • Puede cambiar un artículo solo una vez durante el período inicial de 30 días
  • Un cambio no extiende el período de 30 días

Los clientes de Sprint que compren un dispositivo con un acuerdo de pagos a plazos, o los clientes de Sprint Lease℠ que deseen hacer cambios por otro dispositivo, deben devolver el dispositivo original y es posible que se les solicite que firmen un nuevo acuerdo de facturación a plazos o lease, lo que puede generar un aumento en el monto del depósito o pago inicial requerido. Es posible que no todas las opciones de compra o financiación de dispositivos estén disponibles cuando cambies tu aparato.

Los cambios no se pueden procesar por correo; usted deberá ir al lugar original de compra. Los clientes que realizaron la compra a través de sprint.com o por teléfono deben dirigirse a una tienda de Sprint para hacer cambios de dispositivos. Si no puedes visitar una tienda, llama a Sprint para obtener más información. Para encontrar una tienda cercana, visite sprint.com/storelocator.

Crédito de cambio
Modal de sesión

¿Deseas continuar?

Por razones de seguridad, tu sesión se cerrará en 2 minutos a menos que elijas continuar.

Ingresar
Ingresar a My Sprint

Conectar a tu cuenta nos permite confirmar tus opciones, precios e información personal con mayor rapidez.

Crear una cuenta My Sprint

Mira o paga facturas, actualiza las preferencias de tu cuenta, controla el uso de datos, actualiza en línea y obtén ofertas especiales con facilidad.

Bienvenido/a nuevamente,

Dejaste algunos artículos en tu carrito. Retoma desde donde dejaste cuando revises tu carrito.