Ir al contenido principal
Llama para pedir Llámanos para hacer pedidos
Inicia sesión en tu cuenta para ver esta información de manera segura.

Inscribirse para My Sprint

  • Controla el uso de datos
  • Ve o paga facturas
  • Actualiza preferencias de la cuenta
  • Obtén ofertas personalizadas
¿Necesitas pagar tu factura con rapidez?

Política de Devolución y Cambio de Sprint

Otros límites y cargos

Es posible que no se puedan aprovechar los precios promocionales al comprar accesorios o teléfonos que se devuelvan o cambien.

No se aceptarán dispositivos de reemplazo por seguro en lugar del dispositivo original de ninguna devolución o intercambio y los dispositivos de reemplazo no son elegibles para un reembolso.

Los reembolsos pueden excluir los descuentos instantáneos recibidos en la compra o los cargos por envío o depósito.

Para compras en efectivo en una tienda perteneciente a Sprint, realizaremos reembolsos en efectivo de hasta $175 (sujeto al dinero en efectivo que haya disponible en la tienda). Para reembolsos superiores a $175, emitiremos un cheque en un plazo de 14 días hábiles.

Si pagó con cheque, emitiremos un cheque en un plazo de 14 días hábiles una vez que se liquide su cheque.

Si se cobró a su cuenta, acreditaremos el monto en esa cuenta en un plazo de 10 días hábiles a partir de la recepción del producto en nuestro depósito. El crédito del dispositivo aparecerá en el próximo resumen de facturación o en el siguiente de acuerdo con el tiempo de su ciclo de facturación.

Tenga en cuenta que todas estas políticas pueden no reflejar las políticas de devolución de nuestros distribuidores o minoristas externos autorizados. Si va a devolver un dispositivo con lease a través de Apple Finance Services (AFS), llame a AFS al 1-800-216-4384.

Sprint se reserva el derecho de denegar o cancelar el servicio para impedir devoluciones o cambios múltiples conforme a la Garantía de Satisfacción de Sprint.

Si cancela el servicio de conformidad con la política de devolución de su producto, deberá devolver el dispositivo y ya no será elegible para cualquier reembolso por correo asociado.

Si cancela el servicio después del período de 14 días de la política de devolución, inmediatamente deberá pagar el saldo restante del dispositivo no pagado.

Los dispositivos de reemplazo provistos como parte de un cambio anticipado que no se devuelvan dentro de los 10 días de haberse recibido el producto de reemplazo pueden estar sujetos a un cargo por no devolución de producto de hasta $500.

Para productos comprados a través de la oferta "Compre Uno, Obtenga Uno" (BOGO), todos los productos deben devolverse/cambiarse para recibir un reembolso o un cambio similar. Cada artículo que se cambie puede estar sujeto a un cargo por reabastecimiento, excepto donde esté prohibido.

Las tarjetas de regalo y las tarjetas de iTunes no se pueden canjear por dinero en efectivo y no se pueden devolver ni cambiar (excepto cuando lo exija la ley).

Crédito de cambio
Modal de sesión

¿Deseas continuar?

Por razones de seguridad, tu sesión se cerrará en 2 minutos a menos que elijas continuar.

Ingresar
Ingresar a My Sprint

Conectar a tu cuenta nos permite confirmar tus opciones, precios e información personal con mayor rapidez.

Crear una cuenta My Sprint

Mira o paga facturas, actualiza las preferencias de tu cuenta, controla el uso de datos, actualiza en línea y obtén ofertas especiales con facilidad.