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Política de Devolución y Cambio de Sprint

Devolución de su dispositivo

Para las compras realizadas en una tienda minorista de Sprint, puede devolver su(s) compra(s) en cualquier tienda corporativa de Sprint. Visite www.sprint.com/storelocator para encontrar la tienda más cercana que acepte devoluciones.

Para ventas telefónicas o compras realizadas en sprint.com, puede devolver su(s) compra(s) en cualquier tienda corporativa de Sprint. Visite www.sprint.com/storelocator para encontrar la tienda más cercana que acepte devoluciones. Si no puede visitar una tienda corporativa de Sprint, haga clic en el enlace de chat en www.sprint.com/returns para obtener ayuda 24/7 para hablar sobre cómo obtener un kit de devolución para poder enviarnos su dispositivo; sin embargo, se recomienda devolver el dispositivo en una tienda corporativa de Sprint para obtener la mejor experiencia y un reembolso más rápido (según corresponda).

Antes de devolver su dispositivo, asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos sus contactos, fotos y contenido, y eliminar Buscar mi iPhone (dispositivos iOS) o Bloqueos de activación. Para obtener detalles sobre cómo hacer una copia de seguridad y/o reconfigurar su teléfono, visite www.sprint.com/senditback. Una vez que Sprint recibe un dispositivo, no se puede devolver y el contenido no se podrá recuperar.

Si elige devolver su dispositivo por correo, anote el número de RMA en la etiqueta de devolución (Ejemplo: QQ12345). Puede usar este número para rastrear el envío de su devolución al almacén de Sprint haciendo clic en la opción Rastrear por número de referencia en www.UPS.com e ingresando su número de RMA.

Y, si está por devolver su dispositivo, Sprint ofrece material de envío y etiquetas de devolución prepagadas, para asegurar de que el empaque cumpla con las pautas DOT, IATA y FAA. En la mayoría de los casos recibirá una caja o un sobre acolchado grande de 11" x 14". Si recibió una "bolsa reciclable" de plástico como la que se muestra a continuación, recíclela o deséchela ya que no cumple con las pautas, y chatee con un agente en www.sprint.com/returns para que se le envíen nuevos materiales.

Bolsas reciclables plásticas
Bolsas reciclables plásticas
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