Términos Importantes Específicos sobre Servicios/Productos

¡Gracias por elegir Sprint! Sprint es para ti.

Información sobre el plan y servicio

Mensajería y datos: los mensajes nacionales cuestan $.20/destinatario, a menos que el plan incluya mensajes de texto. Se aplican las tarifas de datos de $0.03/KB, a menos que el plan incluya datos. Las tarifas de mensajes aplican cuando un mensaje es enviado o recibido, ya sea leído o no leído, visto o no visto, solicitado o no solicitado. Los mensajes internacionales y premium pueden resultar en cargos adicionales.

Cuentas con varias líneas: el primer teléfono que se activa será la línea principal. Si se cancela la línea principal, otra línea de la cuenta será la línea principal y responsable de los cargos.

Sprint Buyback: el monto del crédito varía según el precio del mercado, condición y elegibilidad, y se aplica a la compra en la tienda o factura dentro de los 3 ciclos. Límite de 3. Los dispositivos no son reembolsables. Elimine todo tipo de información de su teléfono. Vista sprint.com/buyback para más detalles.

Servicios Basados en la Ubicación (LBS): LBS requieren la autorización de un titular de la cuenta para que Sprint comparta con terceros la ubicación y otro tipo de información. El titular de la cuenta debe notificar a los usuarios que se puede identificar la ubicación mientras se usa LBS. El medio ambiente puede limitar LBS.

Acceso a la web: el acceso a la web o sitios puede verse limitado o restringido para evitar que contenido dañino llegue a menores.

Recargos, impuestos y facturación: Los cargos mensuales no incluyen impuestos ni recargos de Sprint [incl. Cargo USF de hasta un 24.4% (varía cada tres meses), hasta $2.50 de gastos administrativos y 99¢ por regulación/línea/mes y cargos por área (aproximadamente 5 a 20%)]. Los recargos no son impuestos. Visite sprint.com/taxesandfees para obtener más detalles. Los cargos mensuales no se reembolsan o prorratean si cambia o cancela el servicio. Se cobran cargos por mora si el monto completo de pago no se recibe antes de la fecha de vencimiento de su factura y se cobrarán hasta el máximo permitido por ley en el estado de su dirección de facturación. Está disponible la facturación detallada por $2.00/mes por cuenta o disponible sin cargo adicional.

Límite de gastos de la cuenta: Las cuentas con límite de gastos están sujetas a un cargo de $7.99/mes por cuenta, lo cual no se cobra a las cuentas suscriptas en Autopay y factura electrónica. Los cargos del plan de servicio mensual se acumularán, aun si su servicio se desactiva por exceder su límite de gastos o falta de pago.

Contenido de terceros: los clientes pueden comprar contenido de 3^ros de forma mensual o única en Sprint u otras entidades. Los suscriptores son responsables de todo contenido facturado, incluyendo contenido adquirido por terceros en la cuenta. Las herramientas de bloqueo o elementos similares están disponibles sin cargo alguno. Visite sprint.com/premiummessaging para más detalles.

Resale and Domestic Usage: Nuestros planes tarifarios, dispositivos para clientes, servicios y funciones no están destinados para su reventa sino que están destinados al uso razonable en los 50 Estados Unidos, las Islas Vírgenes de EE. UU. y Puerto Rico.

Roaming fuera de la red: Sprint se reserva el derecho de rechazar, cancelar, modificar, desconectar o suspender el servicio, sin previo aviso, si el uso fuera de la red en un mes supera:  (1) voz: 800 min. o una mayoría de minutos; o (2) datos: 50, 100 o 300 megabytes o (en base a los términos del plan) una mayoría de kilobytes.

Pago luego de la terminación: si nos proporciona la información de su tarjeta de crédito o débito en cualquier momento, nos autoriza a cobrarle a sus tarjetas hasta saldar la totalidad de lo que nos adeude. Sprint puede obtener información actualizada de redes de tarjetas, emisores u otras fuentes externas.

Usos permitidos y no permitidos: Usted puede usar la red para: llamadas de voz en vivo para uso personal, mensajería y datos (web, email, transferencia de archivos, aplicaciones, medios sociales, juegos, streaming de contenido). Usted no puede usar su dispositivo o servicios, incluyendo, entre otros, de una manera que: (1) sea fraudulenta, ilícita, que viole los derechos de propiedad intelectual o que perjudique o interfiera con el uso de la red o sistemas de Sprint, u otros recursos de terceros; (2) use los servicios para uso comercial (monitoreo, telemercadeo, llamadas automarcadas, comercialización no autorizada, conexiones que consistan en el diálogo en vivo sin interrupciones entre personas; (3) use dispositivos incompatibles con nuestra red (que serán bloqueados); y (4) sea necesario para proteger los intereses de nuestros clientes o la red.

Prácticas de calidad de servicio (QoS): Con el fin de contribuir a modo de protección contra la posibilidad de que algunos clientes puedan ocupar una porción no equitativa de los recursos de la red, a los clientes con planes de datos sin límite que usen más de 50 GB de datos durante un ciclo de facturación, no se les brindará prioridad con respecto a otros clientes para lo que resta de sus ciclos de facturación, en momentos y lugares donde la disponibilidad de los recursos de la red se vea limitada. Visita sprint.com/networkmanagement para más detalles.

Administración y funcionamiento de la red: haga clic aquí para consultar las prácticas y políticas de administración de la red de Sprint (por ej., recursos de la red en áreas congestionadas) y otro tipo de información.

Emergencias

Alertas de emergencia móviles: Sprint decide ofrecer alertas de emergencia móviles (WEA), incluido geoetiquetado mejorado, en partes de su área de cobertura de red para dispositivos con capacidad para WEA. WEA, y el geoetiquetado mejorado, pueden no estar disponibles en todos los dispositivos, en todas las áreas de cobertura de Sprint o cuando un cliente se encuentra fuera del alcance de nuestra red. Puede solicitar más información acerca de WEA y de los dispositivos con capacidad para WEA, incluida la disponibilidad y los beneficios del geoetiquetado mejorado, a nuestro representante de ventas o en sprint.com/wea.

Texto al 9-1-1: ANTE UNA EMERGENCIA, SIEMPRE QUE PUEDA, LLAME AL 9-1-1. Donde esté disponible, el servicio de texto al 911 puede permitir la comunicación por mensaje de texto SMS con un centro de llamadas al 9-1-1. La entrega o recepción de los mensajes no está garantizada y los mensajes pueden fallar, retrasar o desfasar. Los mensajes de texto al 911 pueden estar solo disponibles en ciertas áreas limitadas donde se solicitó el servicio y se implementa mediante oficiales locales de seguridad pública. El servicio no está disponible mientras se está haciendo roaming y quizás esté limitado o no disponible por distintas circunstancias, que incluye, entre otras, cobertura de red móvil, congestión de red, apagones, la posibilidad o disposición del centro de llamadas del 9-1-1 para recibir y responder mensajes de texto, entre otras limitaciones técnicas.

Bloqueo de llamadas: el bloqueo de llamadas entrantes se puede eliminar aproximadamente 24 horas luego de una llamada al 9-1-1, para que los funcionarios de seguridad pública puedan llamarte. Otras llamadas recibidas también pueden ser permitidas. Hay otras razones por las cuales las llamadas entrantes se reciben o no. No se le notificará si se elimina o restablece el bloqueo de llamadas.

Llamadas WiFi: las llamadas al 9-1-1 pueden no estar disponibles o verse limitadas con las llamadas WiFi comparado con el servicio 9-1-1 tradicional por una variedad de razones, que incluyen, pero no se limitan a, la red y/ conectividad o congestión de Internet, apagones, interferencia de radiofrecuencia con WiFi y/u otras limitaciones técnicas, que incluyen falla de dispositivo y otros problemas.

Esté listo para informar su ubicación precisa a los socorristas de emergencias.