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Política de Privacidad de Sprint Corporation

Última actualización el 16 de diciembre de 2019

Esta Política de Privacidad ("Política") describe la manera en que Sprint Corporation ("Sprint") recaudará, accederá o divulgará su información personal. Se aplica a nuestros productos, servicios y sitios web ("Servicios"). Algunos de nuestros Servicios están cubiertos por diferentes políticas de privacidad y, en caso de que surja un conflicto entre las dos, regirá la política del producto, la marca o el servicio específico. (In English)

La información personal no incluye información que no es utilizada para identificarlo, incluyendo información adicional o anónima. La recaudación, acceso, uso, divulgación y protección de su información personal está sujeta a las leyes de los Estados Unidos.

Visita la sección de la California Consumer Privacy Act (CCPA) de esta Política para obtener detalles sobre la información requerida que se debe proporcionar bajo la CCPA y los derechos relacionados para los consumidores.

Consulte nuestra Política de Privacidad de Datos Internacionales para la recopilación de datos y servicios de Sprint que se proporcionan fuera de los Estados Unidos.

Información recabada
Uso de información personal
Información que compartimos
Datos sobre publicidad e informes
Seguridad de la red y la información
Opciones y cambios relacionados con la información
Niños
Para comunicarse con nosotros
Actualización de esta política
Política internacional sobre la confidencialidad de los datos
Sus derechos de privacidad en California
California Consumer Privacy Act (CCPA)

INFORMACIÓN RECABADA

Recabamos información personal suya de diversas maneras, inclusive directamente de usted. También podemos obtener información de otras fuentes, incluyendo información por parte de nuestros afiliados, y podemos combinarla con información que recabamos sobre usted.

Información que usted nos proporciona. La información personal que reunimos incluye información que usted nos proporciona tal como el nombre, dirección postal, número de teléfono, dirección de email, fecha de nacimiento, número de seguro social u otro número de identificación gubernamental, datos demográficos, actividades, información de la ubicación y preferencias personales. Usted puede darnos información de una variedad de formas, por ejemplo, al inscribirse en Servicios, comunicarse con atención al cliente o al registrarse en www.sprint.com. Podemos vincular la información que reunimos automáticamente con información personal, tal como información que usted nos da al registrarse o al pagar.

Información que recabamos automáticamente. Podemos utilizar sistemas o herramientas para seguir el uso que usted hace de nuestros Servicios y otras aplicaciones. Cuando usted utiliza nuestros Servicios, automáticamente recibimos ciertos tipos de información. Podríamos recabar información sobre su dispositivo, tal como el tipo, los detalles del sistema operativo, la intensidad de la señal, indagar si está funcionando y cómo está funcionando, así como su uso y servicios disponibles a través de él, como el historial de uso de llamadas y datos, su ubicación, los sitios web que ha visitado, las aplicaciones que ha adquirido, descargado o utilizado, y otro tipo de información similar. Además, cuando visita nuestro sitio web podríamos recabar información contenida en los encabezados HTTP, como direcciones IP, información sobre su navegador de Internet, páginas que visitó y su historial de navegación en una página.

Podemos vincular la información que reunimos automáticamente con información personal, tal como información que usted nos da al registrarse o al pagar. Podemos utilizar sistemas o herramientas para seguir el uso que usted hace de nuestros Servicios y otras aplicaciones, incluyendo la utilización de cookies, web beacons y otros mecanismos de rastreo, así como el análisis de información de la red y del dispositivo. Por ejemplo, permitimos la obtención de información mediante proveedores de servicios analíticos de click-stream de sitios y datos de cookies para ayudar a rastrear el uso generalizado e individual de nuestros Servicios. A veces usamos cookies para habilitar funciones en nuestros sitios, como la capacidad de guardar su carrito de compra o establecer preferencias. Los anunciantes y las redes de publicidad que publican anuncios en nuestros sitios pueden también utilizar sus propios mecanismos, tales como cookies. Estas cookies o herramientas de terceros están regidas por las políticas de privacidad de las entidades que publican los anuncios y no están sujetas a esta Política.

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USO DE INFORMACIÓN PERSONAL

Usamos su información personal para una variedad de fines, incluyendo proporcionarle Servicios. Usamos su información personal para hacer cosas tales como:

  • Procesar sus pedidos.
  • Proteger nuestros derechos y propiedad y los de nuestros clientes.
  • Responder a procesos legales y a emergencias.
  • Desarrollar o informarle de nuevos productos y servicios.
  • Anonimizar o generalizar información personal para diversos fines tales como el análisis de mercados y del flujo de tráfico, y la presentación de informes.
  • Monitorear, evaluar o mejorar nuestros Servicios, sistemas o redes.
  • Personalizar o modificar su experiencia con nuestros Servicios.
  • Personalice los anuncios por Internet para obtener detalles sobre sobre cómo usamos el escaneo de documento de identificación y tecnologías fotográficas de prevención de fraudes cuando interactúa con nosotros, para verificar su identidad, proteger su cuenta de uso no autorizado y otros propósitos legales.

Revise nuestra Política de información biométrica para obtener detalles sobre cómo usamos el escaneo de documento de identificación y tecnologías fotográficas de prevención de fraudes cuando interactúa con nosotros, para verificar su identidad, proteger su cuenta de uso no autorizado y otros propósitos legales.

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INFORMACIÓN QUE COMPARTIMOS

INFORMACIÓN PERSONAL

No divulgamos a terceros información que lo identifique personalmente con excepción de lo siguiente:

Afiliados. Podríamos divulgar información personal y no personal a nuestras entidades afiliadas para fines comerciales autorizados. La información puede estar vinculada al crédito, al historial de pagos y a las transacciones. Mire la notificación de privacidad financiera de Sprint para obtener más detalles.

Proveedores de servicio. Podríamos compartir información personal con terceros que brindan servicios en nuestro nombre. Los burós de créditos y entidades reguladas de forma similar, que utilizamos como parte del proceso de su solicitud y que determinan la elegibilidad para nuestros servicios, pueden incorporar la información personal que enviamos como parte de nuestra solicitud en sus bases de datos. Pueden utilizar la información personal que enviamos para otros fines según la ley vigente.

Titulares de Cuentas de Grupo. Ofrecemos cuentas de grupo a los clientes empresariales y gubernamentales, clientes familiares y otros titulares de cuentas de grupo ("Cuentas de Grupo"). El titular de las Cuentas de Grupo es la entidad o persona que adquiere el servicio o producto para sus empleados, miembros de la familia u otros usuarios autorizados. Usted (como usuario de un dispositivo) puede recibir el servicio, ciertos precios, términos u otros beneficios a través de una Cuenta de Grupo con nosotros. De ser así, podemos compartir con dicho titular de la Cuenta de Grupo información de registro del cliente y otra información relacionada con el uso de nuestros servicios.

Relaciones, descuentos y programas de recompensas. Podríamos divulgar información personal limitada (por ej., nombres, direcciones, números de teléfono, estados de cuenta/activos o inactivos, números de membresía) a entidades que no sean de Sprint, al inscribirse en un programa de descuentos o recompensas, e incluso al inscribirse para obtener un descuento en un servicio a través del Programa de descuentos de Sprint, con fines de verificación de elegibilidad, cumplimiento y administrativos.

Servicios de Verificación de Terceros. Podemos compartir información personal limitada (por ejemplo, dirección, número de teléfono) con entidades ajenas a Sprint a fin de ayudar en actividades de verificación de identidad así como prevenir el fraude y el robo de identidad.

A Otros Terceros con Su Consentimiento. Podemos compartir información con otros terceros con su consentimiento. Por ejemplo, es posible que esté de acuerdo en que compartamos su información con otros terceros para obtener detalles sobre sus productos y servicios. El uso de la información que usted esté de acuerdo en compartir estará sujeto a las políticas de privacidad de dichos terceros en forma independiente. Esto puede incluir la divulgación de información reunida en relación con productos o servicios financieros, como la facturación en cuotas. Mire la notificación de privacidad financiera de Sprint para obtener más detalles.

Divulgaciones a Proveedores de Aplicaciones y Servicios de Terceros. Puede optar por utilizar los servicios y productos ofrecidos por terceros a través de nuestros Servicios o dispositivos, tales como aplicaciones de terceros. Al dejar nuestra red usted también puede utilizar servicios de roaming móvil proporcionados por terceros. El uso que usted haga de tales servicios y aplicaciones puede dar lugar a que dichos terceros reúnan su información personal y obtengan información de Sprint, incluyendo información sobre la ubicación (si corresponde). También puede optar por dar información personal directamente a terceros al utilizar nuestros Servicios. Excepto que se notifique lo contrario, la información personal que usted suministre a un tercero estará sujeta a los términos, las condiciones y las políticas del tercero, no a esta política. Usted debe evaluar la política de privacidad y términos de servicio de un tercero antes de proporcionar su información o utilizar el servicio.

Transferencias comerciales. Su información personal puede divulgarse como parte de cualquier fusión, adquisición, venta de activos de la empresa o transición del servicio a otro proveedor. En el improbable caso de insolvencia, quiebra o administración judicial, la información personal también puede transferirse como activo empresarial.

Protección de Sprint y Otros. Podemos acceder, monitorear, usar o divulgar su información personal o comunicaciones para realizar cosas tales como:

  • cumplir con la ley o responder a peticiones o procesos legales;
  • proteger nuestros derechos o propiedad, y la de nuestros agentes, miembros, clientes y otros, entre ellos para hacer cumplir nuestros acuerdos, políticas y condiciones de uso;
  • responder a emergencias;

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DATOS SOBRE PUBLICIDAD E INFORMES

Podemos compartir información que no lo identifique directamente, o bien podemos permitirle a terceros que recaben dichos datos de los sitios web de Sprint y las aplicaciones móviles.

Por ejemplo, compartimos esta información como parte de nuestra participación en programas como Adobe Marketing Cloud Device Co-op y los servicios de conectividad de LiveRamp para comprender mejor cómo usted utiliza nuestro sitio web y aplicaciones en los dispositivo que usa. Esto nos permite ofrecer promociones específicas y personalizar su experiencia cuando visita nuestros sitios.

Además, compartimos esta información para fines como por ejemplo:

  • Realizar análisis de mercado o de flujo del tráfico y elaborar un informe o producir o facilitar la producción por parte de terceros de informes comerciales y del mercado para compartirlos con terceros. Por ejemplo, podemos recabar información general del cliente dentro de una región particular y crear un informe que muestre que 10,000 suscriptores de una ciudad tal visitaron un estadio deportivo. Si no desea que hagamos uso de su información para producir juegos de información anónima o general en los informes que compartimos con terceros, puede excluirse en cualquier momento. Mire nuestra Política de programa de informes y análisis para obtener detalles.
  • Con su consentimiento de participación únicamente, compartimos información sobre su uso del servicio móvil de Sprint para permitir que nuestros socios personalicen los anuncios en base a esa información. Por ejemplo, podemos compartir información sobre los sitios web que visita o las aplicaciones móviles que usa para permitir que otros le ofrezcan anuncios según sus intereses. La información que compartimos para esos fines no lo identifica personalmente. Mire nuestra Política del programa de publicidad móvil para obtener detalles.

En relación con los anuncios y análisis moviles, también trabajamos con terceros que pueden recopilar información sobre su interacción con los sitios web de Sprint, aplicaciones móviles o widgets. Estas compañías pueden usar cookies, el identificador de anuncios asignado a su dispositivo o tecnologías similares para recopilar información sobre su dispositivo y pueden usar esa información para publicar anuncios según sus intereses en los sitios web y aplicaciones de Sprint y en los sitios web y aplicaciones controlados por otros. Para no participar en estas compañías con esta información para publicar anuncios según sus intereses, visite la secciónAnuncios a continuación.

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SEGURIDAD DE LA RED Y LA INFORMACIÓN

Mantenemos una gran variedad de medidas de seguridad físicas, electrónicas y de procedimiento. Estas medidas de seguridad ayudan a proteger su información personal de ser objeto de pérdida, mal uso y acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción. Asegúrese de utilizar una contraseña eficaz para acceder a su información en Sprint.com y de no hacer uso de una contraseña que utilice para otros servicios.

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SUS OPCIONES Y CAMBIOS A SU INFORMACIÓN

Además de las opciones que le ofrecemos en la sección INFORMACIÓN DE DIVULGACIÓN, detallada más arriba, en relación con la información anónima y financiera, le ofrecemos las siguientes opciones vinculadas a su información:

Contactos de comercialización. Ofrecemos opciones sobre la forma en que nos ponemos en contacto con usted en relación con comunicaciones de comercialización.

  • Puede presentar una solicitud indicando que no nos pongamos en contacto con usted llamando a atención al cliente de Sprint o enviando un email a officeofprivacy@sprint.com. Consulte la Política de No contactar de Sprint.
  • Si presenta una solicitud de no-contacto, de cualquier manera nos podríamos comunicar con usted con fines no promocionales, tales como correos electrónicos o mensajes por teléfono móvil sobre sus cuentas o nuestras relaciones comerciales en curso y con fines legales.

Publicidad. Como se describió previamente, trabajamos con socios que publican anuncios y recopilan información en nuestros sitios y aplicaciones móviles que pueden usar cookies, web beacons, identificadores de publicidad móvil y otras tecnologías para recopilar información sobre su uso de nuestros sitios y aplicaciones móviles. Esta información puede servir, entre otras cosas, para analizar y dar seguimiento a los datos, determinar la popularidad de algún contenido, publicar anuncios y contenido de acuerdo a sus intereses en otros sitios web, así como conocer mejor su actividad en Internet.

Para conocer más acerca de la publicidad de acuerdo con sus intereses o para "cancelar" el uso de su actividad de navegación web para fines de anuncios según sus intereses, visite http://www.aboutads.info/choices. Para cancelar el uso de información sobre su uso de aplicaciones móviles para fines de anuncios según sus intereses o para restablecer el identificador de anuncios que se usan para estos fines, use sus controles del sistema operativo móvil. A continuación se detallan ejemplos para llegar a estos controles. Consulte la documentación de su sistema operativo para conocer las últimas instrucciones.

  • En dispositivos iOS, vaya a Settings>Privacy>Advertising, seleccione "Limit Ad Tracking" o, si desea reconfigurar su identificador de publicidad, seleccione "Reset Advertising Identifier"
  • En los dispositivos Android, vaya a Settings>Google (Accounts)>Ads (Privacy), seleccione "Opt out of interest-based ads" "Opt out of Ads Personalization" o si desea restablecer su identificador de anuncios, seleccione "Reset advertising ID"

Cookies. Si desactiva los cookies en su navegador de Internet, también puede suspender algunas recopilaciones y usos de datos cuando visite nuestros sitios web.

Información de cuentas. Si desea cambiar alguna información de su cuenta de Sprint, puede crear una cuenta en línea y manejar su cuenta en línea. Para más información, visite www.sprint.com.

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MENORES

Usted debe tener 18 años o capacidad legal para suscribirse a los servicios de Sprint. Por ejemplo, como parte de la promoción Unlimited, My Way Student Promotion, uno de los padres o el tutor legal podría proporcionar un dispositivo de Sprint a un niño menor de 18 años. En tales casos, Sprint toma las medidas necesarias para reducir al mínimo los datos que recolecta de las aplicaciones de Sprint en el dispositivo y brinda a los padres de familia los recursos para controlar la información que los niños pueden compartir con terceros. En algunos casos, el padre de familia puede revisar o solicitar la eliminación de los datos personales que han sido recolectados en el dispositivo de un niño o tomar las medidas necesarias para evitar que se siga recolectando dicha información. Si tiene alguna pregunta acerca de las políticas de Sprint en relación a los teléfonos de los estudiantes o acerca de cómo controlar la información recolectada en ellos por usuarios menores de 13 años, o si desea corregir o borrar cualquier información personal suministrada a Sprint en un teléfono de estudiante utilizado por un niño menor de 13 años inscrito en Unlimited,  My Way Student Promotion, puede comunicarse con nosotros empleando la información que aparece a continuación. También puede controlar el contenido al que puede acceder su hijo ingresando a sprint.com/manage, y acudiendo a la pestaña Mis preferencias.

Sprint permite la participación de niños menores de 13 años en el programa Pokémon GO Mobile Trainer Rewards, con el consentimiento de sus padres o tutores. Cuando un usuario menor de 13 años intenta registrarse en el programa Pokémon GO Mobile Trainer Reward de Sprint, le solicitaremos una dirección de email de un padre o tutor con el fin de suministrar los detalles del programa y obtener la confirmación del consentimiento para que el niño pueda participar. La información detallada sobre el programa se puede encontrar aquí.

Si cree que su hijo está participando en el programa Pokémon GO Mobile Trainer Rewards de Sprint sin su consentimiento, no dude en contactarnos utilizando la información que se muestra a continuación. Las solicitudes válidas de eliminar la información personal de un niño se ajustarán en un plazo razonable.

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PARA COMUNICARSE CON NOSOTROS

Si tiene consultas o reclamos relacionados con esta Política, llámenos a Sprint o envíenos un email a officeofprivacy@sprint.com. Si lo desea, puede escribirnos a Sprint Law Department, Office of Privacy, 6220 Sprint PRKWY, KSOPHD0101-Z3300, Overland Park, KS 66251- 3300. Para enviarnos una notificación legal en relación a esta Política, hágala llegar a Nuestra Dirección de Notificaciones Legales que aparece indicada en Política de Uso Aceptable y por el método especificado en la misma.

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ACTUALIZACIÓN DE ESTA POLÍTICA

Podemos cambiar esta Política en cualquier momento. Cuando modifiquemos la Política daremos notificación de ello cambiando la fecha de la última actualización, o tal y como lo exija la ley.

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POLÍTICA INTERNACIONAL SOBRE LA CONFIDENCIALIDAD DE LOS DATOS

Nuestra Política Internacional sobre la Confidencialidad de los Datos le informa sobre nuestras prácticas y políticas respecto a la recolección, uso, divulgación, transferencia, almacenamiento y procesamiento de información personal recolectada fuera de los Estados Unidos en relación con los Servicios ofrecidos por Sprint, sus subsidiarias, afiliados y agentes.


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SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD EN CALIFORNIA

California lo explica

Sprint comparte información personal con los afiliados de Sprint y los agentes de comercialización con fines comerciales. No compartimos su información personal con terceros no afiliados para que realicen sus propios fines de comercialización independiente sin su consentimiento. Los residentes de California pueden solicitar las categorías de información personal que Sprint compartió con terceros, por propósitos de comercialización directa de los mismos, durante el año calendario anterior, si corresponde.Para hacer su solicitud, envíe un email a officeofprivacy@sprint.com. Las solicitudes por escrito pueden enviarse a Office of Privacy -Legal Department, Sprint, P.O. Box 4600, Reston, Virginia 20195. Sprint responderá a estas solicitudes en un plazo de 30 días. Las solicitudes que lleguen a Sprint por otros medios pueden dar lugar a una respuesta tardía.

Aviso de la California Consumer Privacy Act

1 de enero de 2020.

La California Consumer Privacy Act de 2018 (CCPA), por separado, le brinda a los clientes de California el derecho de conocer cuál es la información personal que se recopila de ellos, y cómo se utilizará, divulgará y venderá. La CCPA también le brinda a los clientes de California el derecho de solicitar acceso y borrar la información personal, y el derecho de solicitar que su información personal no se venda, además del derecho a no ser discriminado por ejercer los derechos de privacidad.

El objetivo de este aviso es brindarle a los clientes una descripción de nuestras prácticas acerca de la recopilación, el uso, la divulgación y la venta de la información personal y las instrucciones para enviar las solicitudes de privacidad de datos según la CCPA.

Recopilación de información personal

Hemos recopilado las siguientes categorías de información personal sobre los consumidores de California durante los 12 meses anteriores.

Tipos de información personal que recopilamos

Ejemplos

Propósito principal para la recopilación

Identificadores

Los identificadores como por ejemplo nombre, dirección postal, dirección del protocolo de Internet (IP), dirección de email, nombre de la cuenta, número de Seguro Social, número de licencia de conducir u otros identificadores similares. Otros identificadores, incluido firma, características o descripción física, número de teléfono, número de cuenta bancaria, número de tarjeta de crédito, número de tarjeta de débito u otra información financiera.

La creación de la cuenta, personalización y uso que se facilita del servicio, comercialización interna, para evitar fraude e identificar los incidentes de seguridad, y para comunicar la información importante

Características o clasificaciones protegidas por el estado de California o la legislación federal

Sexo, estado civil, edad

Creación de la cuenta, personalización y comercialización interna

Información comercial

Información acerca de productos o servicios comprados, obtenidos o considerados, puntaje de crédito o información demográfica.

Creación de la cuenta, personalización y comercialización interna

Información sobre la audición, la electrónica, la vista, térmica, del olfato o similar

Grabaciones de llamadas del servicio al cliente u otras comunicaciones con Sprint

Capacitación, evitar fraude y actividades delictivas, análisis operativo y cumplir con las leyes vigentes

Información biométrica

 

Revise nuestra Política de información biométrica para obtener detalles sobre cómo usamos el escaneo de documento de identificación y tecnologías fotográficas de prevención de fraudes cuando interactúa con nosotros, para verificar su identidad, proteger su cuenta de uso no autorizado y otros propósitos legales.

Grabaciones de llamadas del servicio al cliente, grabación de video en tiendas minoristas y otra información biométrica de prevención de fraude

Uso del servicio que se facilita y prevención de fraude

Información sobre actividad en Internet o en otra red electrónica

Información sobre una interacción con el cliente con un sitio web, aplicación o anuncio en Internet, información del navegador, análisis sobre Internet, incluido dirección IP, tiempo de visita, páginas visitadas, cookies, píxel de seguimiento y otras tecnologías similares

Uso del servicio que se facilita, personalización, comercialización interna y para evitar fraude y detectar incidentes de seguridad

Información de geoubicación

Ubicación general y precisa de los dispositivos del cliente

Provisión, desarrollo y optimización de nuestra comercialización del servicio y cumplimiento de las leyes vigentes

Información educativa

Historial de la educación

Creación de la cuenta y uso del servicio que se facilita

Información del profesional o relacionada al empleo

Estado e historial del empleo

Creación de la cuenta y uso del servicio que se facilita

Interferencias extraídas desde cualquier información anterior para crear un perfil sobre un cliente

Preferencias del consumidor, características, tendencias y comportamiento

Desarrollo y optimización de servicios, personalización y comercialización interna

 

Cómo recabamos información personal

Recabamos información personal identificada en el cuadro anterior a partir de las siguientes categorías de recursos:

  • De usted y sus transacciones con nosotros, como por ejemplo cuando solicita un producto o servicio, o nos proporciona su información
  • De nuestros afiliados
  • De otros, incluidas compañías de informes del consumidor y terceros que nos brindan información demográfica y de otra índole
  • De recursos disponibles públicamente

Por qué recabamos información personal

Además de los objetivos principales de la recopilación que se describió anteriormente, podemos usar las categorías de información descritas anteriormente de la siguiente manera:

  • Para procesar sus pedidos, responder a sus consultas y completar sus solicitudes.
  • Para proteger nuestros derechos y propiedad y los de nuestros clientes.
  • Para responder a procesos legales y a emergencias.
  • Para desarrollar o informarle de nuevos productos y servicios.
  • Para anonimizar o generalizar información personal para diversos fines tales como el análisis de mercados y del flujo de tráfico, y la presentación de informes.
  • Para monitorear, evaluar o mejorar nuestros Servicios, sistemas o redes.
  • Para personalizar o modificar su experiencia con nuestros Servicios.
  • Para personalizar publicidad por Internet que le brinde información acerca de los productos y servicios de Sprint u otros que puedan ser de su interés, incluidas ofertas de marcas asociadas.
  • Para evitar o detectar incidentes de seguridad, fraude y otra actividad delictiva.
  • Para informar a compañías de informes del consumidor.
  • Según consideremos necesario o adecuado: (a) según la ley vigente, incluido las leyes fuera de su país de residencia; (b) para cumplir con el proceso legal; (c) para responder las solicitudes de las autoridades públicas y gubernamentales, incluida las autoridades públicas y gubernamentales fuera de su país de residencia; (d) para que se cumplan nuestros términos y condiciones; (e) para proteger nuestras operaciones o las de cualquiera de nuestros afiliados; (f) para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad y/o la de nuestros afiliados, la suya, o otras personas; y (g) para que nos permitan llevar a cabo soluciones disponibles o limitar los daños que podemos soportar.

Podemos combinar la información personal que recabamos para los fines anteriores. No recabaremos categorías adicionales de información personal, ni usaremos la información personal recabada para fines adicionales, sin notificarlo.

Qué información personal vendemos o compartimos

La CCPA define el concepto de "venta" en sentido muy amplio para incluir el hecho de compartir o divulgar información personal con terceros con fines monetarios u otras consideraciones valiosas. Existen varias circunstancias en las que estamos autorizados a compartir información personal con terceros, que no son consideradas venta. Por ejemplo, podemos compartir información personal con proveedores de servicio que trabajan en nuestra representación si el proveedor de servicio acuerda no usar esa información personal para otros fines. Además, usted puede de forma intencional solicitar que compartamos la información con terceros, lo cual tampoco es una venta.

Actualmente contamos con un programa, que se podría considerar una venta según la CCPA. Este programa no lo identifica directamente a usted pero le permite a un tercero agregar datos y emitir informes de análisis y comercialización no identificada. Si no desea que hagamos uso de su información para producir juegos de información anónima o general en los informes que compartimos con terceros, puede excluirse en cualquier momento. Mire nuestra Política de programa de informes y análisis para obtener detalles.

Podemos compartir información personal identificada en el cuadro anterior con las siguientes categorías de terceros:

  • Afiliados. Podríamos divulgar información personal y no personal a nuestras entidades afiliadas para fines comerciales autorizados. La información puede estar vinculada al crédito, al historial de pagos y a las transacciones. Mire la notificación de privacidad financiera de Sprint para obtener más detalles.

  • Proveedores de servicio. Podríamos compartir información personal con terceros que brindan servicios en nuestro nombre. Los burós de créditos y entidades reguladas de forma similar, que utilizamos como parte del proceso de su solicitud y que determinan la elegibilidad para nuestros servicios, pueden incorporar la información personal que enviamos como parte de nuestra solicitud en sus bases de datos. Pueden utilizar la información personal que enviamos para otros fines según la ley vigente.

  • Titulares de cuentas de grupo. Ofrecemos cuentas de grupo para clientes comerciales y gubernamentales, clientes familiares y otros titulares de cuenta de grupo ("Cuentas de Grupo"). El titular de las Cuentas de Grupo es la entidad o persona que adquiere el servicio o producto para sus empleados, miembros de la familia u otros usuarios autorizados. Usted (como usuario de un dispositivo) puede recibir el servicio, ciertos precios, términos u otros beneficios a través de una Cuenta de Grupo con nosotros. De ser así, podemos compartir con dicho titular de la Cuenta de Grupo información de registro del cliente y otra información relacionada con el uso de nuestros servicios.

  • Relaciones, descuentos y programas de recompensas. Podríamos divulgar información personal limitada (por ej., nombres, direcciones, números de teléfono, estados de cuenta/activos o inactivos, números de membresía) a entidades que no sean de Sprint, al inscribirse en un programa de descuentos o recompensas, e incluso al inscribirse para obtener un descuento en un servicio a través del Programa de descuentos de Sprint, con fines de verificación de elegibilidad, cumplimiento y administrativos.

  • Servicio de verificación de terceros. Podemos compartir información personal limitada (por ejemplo, dirección, número de teléfono) con entidades ajenas a Sprint a fin de ayudar en actividades de verificación de identidad así como prevenir el fraude y el robo de identidad.

  • Otros terceros con su consentimiento. Podemos compartir información con otros terceros con su consentimiento. Por ejemplo, es posible que esté de acuerdo en que compartamos su información con otros terceros para obtener detalles sobre sus productos y servicios. El uso de la información que usted esté de acuerdo en compartir estará sujeto a las políticas de privacidad de dichos terceros en forma independiente. Esto puede incluir la divulgación de información reunida en relación con productos o servicios financieros, como la facturación en cuotas. Mire la notificación de privacidad financiera de Sprint para obtener más detalles.

  • Divulgaciones a Proveedores de Aplicaciones y Servicios de Terceros. Podemos compartir información con otros terceros con su consentimiento. Por ejemplo, es posible que esté de acuerdo en que compartamos su información con otros terceros para obtener detalles sobre sus productos y servicios. El uso de la información que usted esté de acuerdo en compartir estará sujeto a las políticas de privacidad de dichos terceros en forma independiente. Esto puede incluir la divulgación de información reunida en relación con productos o servicios financieros, como la facturación en cuotas. Mire la notificación de privacidad financiera de Sprint para obtener más detalles.

  • Transferencias de Negocios. Su información personal puede divulgarse como parte de cualquier fusión, adquisición, venta de activos de la empresa o la transición del servicio a otro proveedor. En el improbable caso de insolvencia, quiebra o administración judicial, la información personal también puede transferirse como activo empresarial.

  • Según consideremos necesario o adecuado: (a) según la ley vigente, incluido las leyes fuera de su país de residencia; (b) para cumplir con el proceso legal; (c) para responder las solicitudes de las autoridades públicas y gubernamentales, incluida las autoridades públicas y gubernamentales fuera de su país de residencia; (d) para que se cumplan nuestros términos y condiciones; (e) para proteger nuestras operaciones o las de cualquiera de nuestros afiliados; (f) para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad y/o la de nuestros afiliados, la suya, o otras personas; y (g) para que nos permitan llevar a cabo soluciones disponibles o limitar los daños que podemos soportar.

Sprint no vende la información personal de menores de 16 años (según lo dispuesto por la CCPA).

Sus derechos según la CCPA

  • Tiene derecho a solicitar que divulguemos la información personal que recabamos, usamos, divulgamos y vendemos.
  • Tiene derecho a solicitarnos la eliminación de cualquier información personal sobre usted que recabamos.
  • Tiene derecho a cancelar la venta de su información personal.
  • Tiene derecho a no ser discriminado por nosotros por ejercer sus derechos de privacidad y no lo haríamos.

Cómo enviar una solicitud de privacidad de datos

Para enviar una solicitud para acceder, eliminar, cancelar, complete el formulario de solicitud por Internet en www.sprint.com/en/ccpaportal.html o llame al 1-866-429-1055.

Verificación de su identidad

Para procesar su solicitud de acceso o eliminación, debemos poder verificar su identidad con cierto grado de certeza. Para poder hacerlo, debe brindarnos la información de identificación requerida al completar el formulario de solicitud por Internet o realizar un pedido a través de nuestros agentes de atención al cliente. Le solicitaremos que nos brinde su información y un identificador adicional según su relación con nosotros. Antes de procesar su solicitud, haremos coincidir estos datos con los datos que actualmente mantenemos para verificar su identidad y su relación con nosotros.

Responder a sus solicitudes

Ten en cuenta que no podrá solicitarnos que eliminemos información según ciertas circunstancias. Por ejemplo, la CCPA incluye excepciones que establecen que no debemos eliminar datos que sean necesarios para completar una transacción, eliminar incidentes de seguridad o para algunos otros fines internos.

Puedes designar un agente autorizado para realizar una solicitud para conocer, eliminar o cancelar en su nombre. Cuando usted utiliza un agente autorizado para enviar una solicitud de acceso o eliminación, debe entregarle al agente autorizado un permiso por escrito para que lo pueda realizar, y, bajo ciertas circunstancias, podemos solicitarle que verifique su identidad directamente con nosotros. Podemos rechazar una solicitud de un agente autorizado que no envíe prueba de que usted lo ha autorizado para actuar en su nombre.


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