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Política de actualización de Sprint

Última actualización: 11 de octubre de 2017

Una vez que estés listo para actualizar tu dispositivo, Sprint ofrece excelentes opciones para clientes elegibles. Puedes determinar el estado de elegibilidad en cualquier momento visitando sprint.com/upgrade. Hemos detallado tus opciones de actualización a continuación y también hemos brindado algunos términos generales de nuestro programa.

Estas son las opciones mediante las cuales puedes hacer actualizaciones con Sprint (nota: Todas las cuentas deben estar al día y sin saldos vencidos ni impagos):

Sprint Lease

Una vez que hayas completado tu lease y todos tus pagos se hayan realizado por completo, eres elegible para celebrar un nuevo lease. Deberás devolver tu actual dispositivo en buenas condiciones de funcionamiento y celebrar un nuevo lease. Se puede aplicar un cargo de actualización de hasta $30. Para enterarte más sobre nuestro programa de lease, visita sprint.com/lease. Al finalizar cualquier plazo de lease, deberás devolver tu dispositivo actual o comprar tu dispositivo.

Programas Forever para iPhone y Samsung

Si participaste en uno de nuestros programas Forever, una vez que eres elegible, podrás elegir para actualizarte a los últimos modelos iPhone o Samsung con un nuevo lease y devolver tu actual y elegible dispositivo en buenas condiciones de funcionamiento. Se puede aplicar un cargo de actualización de hasta $30. Visita sprint.com/iphoneforever o sprint.com/galaxyforever para obtener más información.

Acuerdo de cuotas de Sprint

Una vez que hayas pagado la totalidad de tu acuerdo de cuotas (en 24 meses o menos), serás elegible para actualizarte a un nuevo dispositivo. También puedes ser elegible para una actualización temprana. Si deseas comprar un dispositivo de actualización a través de pagos en cuotas mensuales, deberás celebrar un nuevo acuerdo de cuotas. Se puede aplicar un cargo de actualización de hasta $30. Para enterarse más, visita sprint.com/easypay.

Opción de actualización temprana

Algunos de nuestros planes te permiten actualizar tu dispositivo antes de haber completado tu contrato de cuotas o lease. Para ser elegible, deberás haber agregado esta opción dentro de los 30 días de realizar la activación del dispositivo o haber activado un plan de tarifas mensual que incluya esto como una opción. Además, la línea de servicio deberá haber estado activa durante al menos 12 meses y haber realizado al menos 12 pagos consecutivos para tus acuerdos de cuotas o lease. Deberás devolver tu dispositivo actual en buenas condiciones de funcionamiento y celebrar un nuevo lease o financiamiento. Se puede aplicar un cargo de actualización de hasta $30. Para enterarte, vista: www.sprint.com/en/support/solutions/services/faqs-about-early-upgrades.html

Programa de descuentos de Sprint

Las cuentas comerciales patrocinadas por una corporación (pagadas por una compañía) que califiquen para el Precio Fijo para Dispositivos Comerciales o contraten ofertas de crédito de servicio de renovación, no son elegibles para esta oferta. La fecha de elegibilidad de los clientes se determina al momento de otorgar la oferta de un dispositivo. El Plan de Servicio de Sprint es su plan mensual básico; no incluye impuestos mensuales, recargos ni cargos por funciones y servicios adicionales. Los ahorros se proporcionarán a través de un reembolso por correo mediante una tarjeta de recompensas y/o ahorros instantáneos, y solo están disponibles en ciertos dispositivos de Sprint con una oferta actual de reembolso. Visita sprint.com para obtener detalles sobre los reembolsos en dispositivos de Sprint. Los ahorros no pueden superar el precio de compra total del dispositivo de Sprint. No se puede canjear por dinero en efectivo y no es transferible. El cliente debe cumplir los requisitos promocionales establecidos aquí y en el formulario del reembolso por correo. La cuenta debe estar al día y no registrar saldos impagos vencidos. Los Nuevos dispositivos de Sprint y los dispositivos activados con el Programa de Actualización de Sprint deben mantenerse activos durante el tiempo en que se procese el reembolso (aproximadamente ocho semanas). Las ofertas del reembolso promocional están sujetas a cambio en cualquier momento. Los descuentos instantáneos y/o los reembolsos por correo podrían no estar disponibles en todas las tiendas.

Términos y condiciones de actualización general

  • Para todos los contratos de cuotas y lease, se requiere que la línea asociada con el dispositivo mantenga un plan de servicio elegible con el dispositivo. Si se cancela el servicio, el saldo restante impago se deberá pagar de inmediato.
  • Es posible que los clientes que cuentan con ciertos planes no puedan actualizarse a un dispositivo subsidiado, como también es posible que ciertos planes no estén disponibles para clientes que se actualizan a un dispositivo subsidiado. Es posible que, al cambiarse a ciertos planes, los clientes que tienen dispositivos subsidiados estén sujetos a una tarifa mensual mayor.
  • Los clientes actuales que hayan finalizado su contrato de servicio, contrato de cuotas o contrato de lease y que sean elegibles para actualizar pueden probar su nuevo dispositivo por 14 días. Los clientes que actualicen su dispositivo antes de la finalización de su acuerdo de cuotas o de lease, incluso como parte de un programa "Forever", pueden cambiar un dispositivo dentro de los 14 días, pero no pueden devolver su dispositivo. Visita sprint.com/returns para obtener más información. Los que que se hayan actualizado a través de un dispositivo con descuento antes de la finalización de su contrato de servicio y que hayan elegido devolver su dispositivo dentro del período elegible, volverán al estado anterior de su contrato y estarán sujetos a cualquier contrato de servicio anterior.
  • Luego de tu siguiente actualización, pueden transcurrir entre 1 y 3 meses hasta que se muestre(n) la(s) fecha(s) de elegibilidad correcta(s) de actualización.
  • Ten en cuenta que estas opciones de actualización no están disponibles en todos los canales de Sprint y que solo ciertos dispositivos pueden ser elegibles.
  • Sprint puede asignar tu acuerdo de cuotas o lease. Después de la asignación, Sprint (para tu beneficio y del cesionario) efectuará el pago o cancelará por completo tu saldo restante de tu lease o de cuotas previo a la actualización ya sea en efectivo o transfiriendo el nuevo lease o de cuotas actualizado al cesionario. Después de eso, solo serás responsable de efectuar los pagos según tu nuevo acuerdo de cuotas o lease. Hasta que eso suceda, todavía serás responsable de tu acuerdo previo a la actualización y todos los pagos que efectúes se aplicarán primero para tu saldo del lease o de cuotas previo a la actualización pero beneficiarán tanto al acuerdo previo a la actualización como al nuevo, así no se te cobrará dos veces.
  • Sprint puede modificar o suspender este programa en cualquier momento a su entera discreción. En el improbable caso de quiebra o que se inicie un proceso similar por o en contra de Sprint, tu posibilidad de actualizar de conformidad con el Programa de Actualización de Sprint finalizará automáticamente.
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