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Términos y condiciones de las llamadas Wi-Fi

ACEPTACIÓN AFIRMATIVA DEL CLIENTE DE SPRINT DEL SERVICIO 9-1-1 Y LIMITACIONES

El Servicio de llamadas Wi-Fi de Sprint ("el Servicio") completa llamadas telefónicas usando la tecnología de protocolo de Internet por voz ("VoIP") al conectar un dispositivo inalámbrico capacitado de Sprint a un enrutador a través de señal Wi-Fi, que tiene como fin principal usarse dentro de los Estados Unidos ("EE. UU."). La telefonía VoIP es fundamentalmente diferente del servicio de telefonía tradicional y tiene limitaciones inherentes. El Servicio, incluyendo llamadas al 9-1-1, pueden estar no disponibles o pueden estar limitadas en algunas circunstancias, incluyendo, entre otros, las circunstancias que se describen a continuación. Si bien el Servicio puede estar disponible en una cantidad limitada de países fuera de los EE. UU., las llamadas al 9-1-1 y otros códigos de marcado abreviados de servicios de emergencia internacionales, como 1-1-2 o 9-9-9, NO funcionarán por Wi-Fi y no se deben usar confiar durante una emergencia. El cliente certifica que conoce las limitaciones del Servicio descriptas a continuación y que el Servicio no se usará por ninguna persona que no sea el Cliente sin primero notificar al usuario final dichas limitaciones.
 

9-1-1 Limitaciones del Servicio:

  • Reubicación de dispositivos de usuario final. Si el Cliente usa el Servicio en una ubicación que no es la ubicación registrada del dispositivo, las llamadas al 9-1-1 pueden ser direccionadas al punto de respuesta de seguridad pública ("PSAP", en inglés) adecuado para la ubicación física actual del usuario final.
  • Uso de números de teléfono "no nativos". Si el Cliente usa el Servicio con un número de teléfono asignado fuera del centro de tarifa de la ubicación registrada, el PSAP de la ubicación registrada no reconocerá el número de teléfono para la devolución de llamada u otros propósitos informativos.
  • Fallas en la conexión de banda ancha. El Servicio no estará disponible para realizar llamadas si el Cliente pierde la conectividad a Internet. Debido a la congestión de Internet y problemas de diseño de la red, las llamadas al 9-1-1 realizadas a través del Servicio, a veces, pueden producir una señal de ocupado, experimentar tiempos de espera de respuesta inesperados o demorar más tiempo en responder que las llamadas al 9-1-1 a través de redes de telefonía tradicionales.
  • Pérdida de electricidad. El Servicio no funcionará si el Cliente ha perdido la electricidad para el Servicio o para el equipo capacitado para el Servicio. Luego de un apagón, es posible que el Cliente deba restablecer o reconfigurar el o los dispositivos capacitados antes de poder usar el Servicio.
  • Actualizar ubicaciones registradas en bases de datos ALI. Si el Cliente no identifica correctamente la ubicación física del Servicio cuando define la ubicación registrada, las llamadas al 9-1-1 a través del Servicio no podrán localizar el PSAP correcto. En la activación inicial del Servicio, y luego de realizar cualquier actualización de las ubicaciones registradas, puede haber demora antes de que se pase la información precisa y completa al operador de servicio de emergencia local.

Ubicaciones registradas. Sprint confía en la ubicación registrada del Servicio al momento en que se realiza una llamada 9-1-1 para direccionar la llamada al PSAP correspondiente dentro de los EE. UU. y para brindar el PSAP con su ubicación. Su dispositivo puede intentar determinar automáticamente la información de la ubicación registrada según su ubicación. Debería verificar y actualizar la información de ubicación registrada de forma regular y cuando accede a una red Wi-Fi con el mismo nombre (SSID), que puede existir en múltiples ubicaciones. La información de la ubicación registrada no se actualiza automáticamente para una ubicación con el mismo nombre de red o para otros dispositivos no celulares que se usan con el Servicio. Si el Cliente no actualiza la ubicación registrada o si está incompleta, Sprint puede intentar redireccionar una llamada al 9-1-1 en base a la información de la ubicación registrada, que puede no coincidir con la ubicación real del Cliente o puede hacer que una llamada al 9-1-1 no se redireccione y/o brinde un PSAP con la información de ubicación incorrecta. Siempre estate listo para brindar tu ubicación actual a quien te recibe la llamada.

Limitaciones de PSAP. El PSAP designado para recibir llamadas al 9-1-1 a una ubicación registrada en particular a través del Servicio puede no tener un sistema configurado para todos los servicios al 9-1-1. El PSAP puede no estar disponible para capturar, retener o determinar el número de teléfono, ubicación registrada o ubicación física del dispositivo VoIP que realiza la llamada al 9-1-1. En consecuencia, el Cliente debe estar preparado para brindar esta información al PSAP. Excepto que el Cliente lo haga, el operador del servicio de emergencia puede no estar disponible para devolver la llamada al Cliente o asistir al Cliente en caso de una emergencia.

Etiquetas y certificaciones de advertencia. El Cliente debe notificar a los usuarios finales del Servicio sobre las limitaciones 9-1-1 del Servicio según se detalla en esta aceptación. Sprint le brinda al Cliente etiquetas de advertencia sobre las limitaciones o no disponibilidad de los servicios 9-1-1. El Cliente colocará etiquetas en o cerca de cada dispositivo VoIP que se use para acceder al Servicio. El Cliente reconocerá y completará todos los avisos y certificaciones de advertencia que reciba de Sprint sobre el servicio 9-1-1. Haga clic aquí para descargar una etiqueta de advertencia.

Elección del cliente. Cada Cliente debe evaluar detenidamente las circunstancias individuales en cuanto a decidir sobre si confiar únicamente en el Servicio para realizar las llamadas al 9-1-1 o adoptar las disposiciones necesarias para acceder a los servicios de llamadas de emergencia (por ej., mantener un teléfono de línea fija convencional como medio de respaldo para completar las llamadas de emergencia).

Otras limitaciones. Además de las limitaciones 9-1-1, el Servicio no es compatible con las alertas de emergencia móviles ni puede aceptar otros productos o servicios móviles. Otros dispositivos no celulares capacitados para llamadas Wi-Fi pueden no admitir llamadas al 9-1-1 a través de una red de proveedor de servicio móvil y pueden verse limitados para las capacidades de llamadas Wi-Fi únicamente, si están disponibles y conectados. El principal usuario del dispositivo puede desactivar el Servicio en los demás dispositivos asociados en cualquier momento y eliminar las llamadas Wi-Fi, incluyendo las llamadas al 9-1-1, desde estos dispositivos.

Exención y limitaciones de responsabilidad. Sprint no se responsabiliza por la imposibilidad de acceder a los servicios de emergencia cuando se usa el Servicio. Por la presente, el Cliente libera y exime Sprint, sus filiales y subsidiarias, y sus respectivos funcionarios, directores, empleados, agentes y proveedores afiliados con el Servicio de todo reclamo, pérdida, daño, multa, penalidad, costo, gasto y responsabilidad que surja del uso del Servicio por parte del Cliente o tercero, y por la presente reconoce que Sprint no es responsable por ninguna falla o corte del servicio, incluyendo los relacionados con el marcado al 9-1-1 en los EE. UU. y llamadas a servicios de emergencias en otros países donde el servicio esté permitido por Sprint. Esta exención y renuncia se extiende a todos los reclamos de cualquier tipo o naturaleza, ya sean previstas, conocidas o desconocidas.

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