Accesibilidad de Sprint

Accesibilidad de Sprint para Todos

La Accesibilidad de Sprint ofrece servicios y productos de comunicación para eliminar las barreras de comunicación para clientes que son sordos, ciego-sordos, que tienen pérdida de audición o habla y discapacidades cognitivas, del habla o de movilidad.

A través de la innovación y el deseo de hacer que el acceso a las comunicaciones esté disponible para todas las personas, hemos expandido nuestras soluciones de accesibilidad para incluir a cada una de las siguientes personas y no nos detenemos ahí. Trabajamos para anticipar las necesidades futuras de nuestros clientes y ya hoy mismo hemos comenzado a trabajar en las soluciones de la próxima generación. La Accesibilidad de Sprint tiene soluciones de comunicación para hoy, mañana y el futuro.

La amplia cartera de servicios de accesibilidad incluye:

Nuestra prioridad es mantener seguros a nuestros clientes, empleados y comunidades

Conoce cómo estamos respondiendo al COVID-19

Estamos comprometidos con el bienestar de nuestros clientes y empleados. En un momento en que el distanciamiento social desempeña un papel fundamental en la disminución de la propagación del COVID-19, la comunicación es en este momento más importante que nunca. El servicio de retransmisión de Sprint y el de CapTel de Sprint (teléfono con subtítulos) permiten a las personas con pérdida de la audición o dificultades en el habla comunicarse por teléfono mediante un asistente de comunicación, las 24  horas del día, los 7 días de la semana.

Debido a que tú eres la esencia de nuestra actividad, estamos trabajando arduamente para prestarte servicio durante estos tiempos impredecibles. Los tiempos de espera para los servicios de Accesibilidad de Sprint pueden ser mayores durante los períodos con alto volumen de llamadas. Gracias por tu paciencia mientras te conectamos con un asistente disponible de comunicación de Sprint.

Comunícate con los representantes de atención al cliente si tienes preguntas o inquietudes. Nuestro objetivo es seguir brindando el nivel de servicio óptimo que ya es característico de Sprint.

LA  LEY FEDERAL PROHÍBE A TODOS, EXCEPTO A LOS USUARIOS CON PÉRDIDA DE LA AUDICIÓN, USAR EL SERVICIO DE TELÉFONOS CON SUBTÍTULOS DEL PROTOCOLO DE INTERNET (IP) CON LA FUNCIÓN DE  SUBTÍTULOS HABILITADA. El servicio de teléfono con subtítulo de IP puede usar un operador en vivo. El operador reproduce con subtítulos lo que dice la otra persona que participa en la llamada. Esos subtítulos son enviados a tu teléfono. Hay un costo por cada minuto de subtítulos generados, que se pagan de un fondo administrado federalmente. El usuario de CapTel no paga costo alguno por usar el servicio. (v5.4 7-18)

 

Nuestra prioridad es la seguridad de nuestros clientes, empleados y comunidades

Conoce cómo estamos respondiendo al COVID-19

Estamos comprometidos con el bienestar de nuestros clientes y empleados. Mientras el distanciamiento social juega un papel crítico en prevenir la propagación del COVID-19, la comunicación telefónica ahora es más importante que nunca. Los servicios de Sprint Relay (servicio de relevo) y Sprint CapTel (teléfono con subtítulos) les permiten a las personas sordas, hipoacúsicas o con una discapacidad del habla comunicarse por teléfono a través de un Asistente de Comunicaciones - las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Debido a que usted es la parte más importante de nuestro trabajo, nos esforzamos por brindarle nuestro mejor servicio durante estos tiempos impredecibles. Los tiempos de espera de los servicios de Sprint Accesibilidad pueden aumentar durante periodos con alto volumen de llamadas. Agradecemos su paciencia mientras lo comunicamos con un Asistente de Comunicaciones de Sprint disponible.

Favor de contactar uno de nuestros Representantes de Atención al Cliente con cualquier pregunta o inquietud que tenga. Nuestro objetivo es seguir proporcionando el más alto nivel de servicio que usted ha llegado a conocer de Sprint.

LA LEY FEDERAL PROHÍBE A CUALQUIER PERSONA, SALVO A LOS USUARIOS REGISTRADOS QUE PRESENTEN PÉRDIDA DE LA AUDICIÓN, UTILIZAR TELÉFONOS DE SUBTÍTULOS POR PROTOCOLO DE INTERNET (IP) CON LA FUNCIÓN DE SUBTÍTULOS ACTIVADA. El Servicio Telefónico Subtitulado IP podría estar a cargo de un operador en vivo. El operador genera subtítulos que indican lo que dice la persona que llama. Estos subtítulos son enviados a su teléfono. Hay un costo por cada minuto de subtítulos generados, que se paga mediante un fondo federalmente administrado. No se le aplica costo alguno al usuario de CapTel por utilizar el servicio. (v5.4 7-18)

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