Información importante sobre envío
Todos los pedidos realizados en sprint.com se enviarán al día siguiente, una vez que haya disponibilidad de existencias.
- Si realizaste tu pedido antes de las 2 p. m. ET de lunes a viernes, lo recibirás el próximo día hábil (lun. a vie.).
- Se excluyen feriados y dispositivos que figuren en la sección de envíos con demora, a continuación.
- Los pedidos realizados luego de las 2 p.m. del viernes o en cualquier horario del sábado o domingo se entregarán en 2 días hábiles.
- Actualmente las entregas durante el fin de semana no están disponibles.
Procesamiento adicional
Algunos pedidos requieren procesamiento adicional. Por ejemplo:
- Autorización crediticia
- Información proporcionada incorrecta o incompleta
- Pago incompleto
- Validaciones adicionales
- Si hay un problema con tu pedido, haremos todo lo posible para comunicarnos inmediatamente contigo por teléfono o email, y te brindaremos una nueva estimación de envío en ese momento.
Envío demorado
Los siguientes dispositivos están actualmente agotados en nuestro depósito, y tendrán demora. Las fechas que se indican a continuación son estimativas y pueden cambiar a medida que se complete nuestro inventario.
| Dispositivo | Último envío estimado |
| iPad Gen 6 32 GB (plateado y dorado) | Envío el 4/20/18 |
| iPad Gen 6 128 GB dorado | Envío el 4/20/18 |
| Todos los demás teléfonos, tablets y dispositivos de banda ancha móvil | Disponible AHORA |
Estado del pedido
24 horas después de que hayas hecho tu pedido correctamente, puedes rastrear su estado por Internet con el número de pedido que se te proporciona en el email de confirmación de pedido.
Recibirás un email de confirmación de envío informándote de la empresa de transporte que se va a usar para la entrega, así como del número de seguimiento del envío de tu pedido. Tu pedido no estará completo hasta que recibas este email.
Si tienes preguntas o consultas sobre tu pedido, está disponible la asistencia por chat las 24 horas en sprint.com/myorder.
Políticas de envío
Los pedidos no se pueden enviar a apartados postales, direcciones militares APO/FPO ni a direcciones internacionales.
Cuando compras un teléfono para una cuenta nueva, es necesario que la dirección de envío coincida con la dirección de facturación de la tarjeta de crédito que uses para hacer tu pedido. Esto ayuda a protegerte de robos y fraudes ya que se verifica la dirección que ingresas.
Todos los pedidos gubernamentales por Internet se envían a través del Servicio Postal de los Estados Unidos, Correo Prioritario (el procesamiento y entrega de pedidos para algunas áreas puede demorar hasta una semana).