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Asistencia de Sprint

Soluciona problemas relacionados con mensajería de texto en tu dispositivo para el Apple iPhone 11 Pro Max

Este artículo ayuda a solucionar problemas de problemas con la mensajería de texto con tu iPhone 11 Pro Max.

Es posible que tengas problemas con la mensajería de texto si tu teléfono:

  • No se puede enviar ni recibir mensajes de texto
  • Muestra códigos de error o mensajes de la red cuando intentas enviar un mensaje de texto

Estos pasos ayudan a identificar y resolver la causa que provoca estas fallas. Luego de completar cada paso, verifica para saber si el problema se soluciona. De no ser así, continúa con el paso siguiente.

  1. Verificar que el modo avión esté desactivado.

    1. En la pantalla de inicio, deslízate hacia abajo desde la esquina superior derecha de la pantalla para abrir los ajustes del Centro de control.
    2. Desactiva el Modo avión si está activado.
    3. Nota: El ícono es de color naranja cuando está activado.

  2. Verifica si están activados los datos móviles.
    1. En la pantalla de inicio, toca Settings.
    2. Toca Cellular.
    3. Asegúrate de que la opción Cellular Data esté activada.

  3. Realiza un restablecimiento parcial.

    Un restablecimiento parcial reconecta tu iPhone 11 Pro Max a la red de Sprint.

    1. Apaga el dispositivo manteniendo oprimida la tecla de Encendido y Bajar volumen a la vez, luego selecciona Power off.
    2. Espera 10 segundos.
    3. Enciende nuevamente el dispositivo oprimiendo la tecla de Encendido.

  4. ¿Alguna vez has podido enviar o recibir mensajes de texto en tu iPhone 11 Pro Max?

    Si tu iPhone 11 Pro Max está activo y nunca pudiste enviar mensajes de texto, comunícate con Atención al cliente de Sprint, para obtener más información sobre cómo solucionar problemas.

Nota:: Para optimizar el rendimiento del equipo, asegúrate de que tu iPhone 11 Pro Max tenga el software más reciente del equipo.. Verificar actualizaciones de software.

Si aún tienes problemas, prueba con las páginas Comunidad de Sprint o comunícate con Atención al Cliente de Sprint para obtener más ayuda.

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