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Asistencia de Sprint

Soluciona problemas relacionados con Tecnología Bluetooth en tu dispositivo para el Apple iPhone Xr

Este artículo ayuda a solucionar problemas de Problemas de Tecnología Bluetooth con tu iPhone XR.

Es posible tener problemas de tecnología Bluetooth� si tu iPhone XR no puede:

  • Conectar con un dispositivo Bluetooth
  • Conectar con un dispositivo Bluetooth
  • Reconocer un dispositivo Bluetooth

Estos pasos ayudan a identificar y resolver la causa que provoca estas fallas. Luego de completar cada paso, verifica para saber si el problema se soluciona. De no ser así, continúa con el paso siguiente.

  1. ¿El teléfono que estás conectando admite los mismos protocolos de Bluetooth que tu iPhone XR?

    Consulta el manual de usuario del dispositivo Bluetooth para conocer la compatibilidad.

    Tu iPhone XR es compatible con Bluetooth v5.0 y admite los siguientes perfiles:

      • Perfil de distribución de audio avanzado (A2DP)
      • Perfil de control remoto de Audio/Video (AVRCP)
      • Perfil de identificación del dispositivo (DI)
      • Perfil genérico de distribución de audio/video (GAVDP)
      • Perfil genérico de intercambio de objetos (GOEP)
      • Perfil de dispositivo de salud (HDP)
      • Perfil de manos libres (HFP)
      • Perfil de dispositivo de interfaz humana (HID)
      • Perfil HID sobre GATT (HOGP)
      • Perfil de auriculares (HSP)
      • Perfil de acceso a mensajes (MAP)
      • Perfil de intercambio de objetos (OBEX)
      • Perfil Objeto de pulsación (OPP)
      • Perfil de red de área personal (PAN)
      • Perfil de acceso a agenda telefónica (PBAP)
      • Perfil de puerto serial (SPP)

    Si en el manual no figuran ninguno de estos protocolos, tu iPhone XR no se puede conectar a ese dispositivo Bluetooth.

  2. ¿Bluetooth está habilitado en ambos dispositivos?

    Bluetooth puede estar desactivado en el iPhone XR o el otro equipo Bluetooth. Asegúrate de que Bluetooth está habilitado en ambos dispositivos.

    1. En la pantalla de inicio, deslízate hacia abajo desde la esquina superior derecha de la pantalla para abrir los ajustes del Centro de control.
    2. Toca el ícono de Bluetooth.

    Nota: El ícono es de color azul cuando está activado.

  3. ¿El dispositivo Bluetooth está dentro del rango?

    El rango de comunicación de Bluetooth para la mayoría de los dispositivos, incluido el iPhone XR, es aproximadamente de 30 pies. Asegúrate de que tus teléfonos estén en ese rango.

  4. Realiza un restablecimiento parcial.

    Un restablecimiento parcial elimina los archivos temporales que pueden estar causando el problema.

    1. Apaga el dispositivo al mantener oprimida la tecla de Encendido y la tecla de Subir volumen a la vez, luego deslízate hasta Power off.
    2. Espera 10 segundos.
    3. Oprime la tecla de Encendido para volver a encender el dispositivo.
  5. Elimina la conexión y vuelve a conectar el dispositivo Bluetooth.

    Eliminar la conexión, reiniciar tu iPhone XR y luego volver a conectar el equipo Bluetooth actualiza tu conexión.

    Conectar con un dispositivo Bluetooth.

Nota:: Para optimizar el rendimiento del equipo, asegúrate de que tu iPhone XR tenga el software más reciente del equipo. .Verificar actualizaciones de software.

Si aún tienes inconvenientes, comunícate con Atención al cliente de Sprint.

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