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Asistencia de Sprint

Soluciona problemas relacionados con memoria interna baja en tu dispositivo para el Apple iPhone Xr

Este artículo ayuda a solucionar problemas de problemas de memoria interna insuficiente con tu iPhone XR.

Es posible que tengas problemas de memoria interna insuficiente si tu teléfono:

  • Muestra mensajes de error de memoria insuficiente
  • No se pueden instalar las aplicaciones
  • Se congela o no responde

Estos pasos ayudan a identificar y resolver la causa que provoca estas fallas. Luego de completar cada paso, verifica para saber si el problema se soluciona. De no ser así, continúa con el paso siguiente.

Los problemas de memoria insuficiente pueden presentarse cuando tienes demasiadas aplicaciones en tu iPhone XR o cuando necesitas limpiar la caché de las aplicaciones.

  1. Determina si tu teléfono tiene poca memoria.

    1. En la pantalla de inicio, toca Settings.
    2. Desplázate y selecciona General.
    3. Desplázate y toca iPhone Storage.

  2. Desinstala las aplicaciones que no usas.

    Sprint recomienda que desinstales las aplicaciones que no están en uso cuando sea posible. Ayuda a liberar memoria interna y puede mejorar el rendimiento del dispositivo.

    Desinstala una aplicación.

    Nota: tu iPhone XR viene con aplicaciones preinstaladas que no puedes desinstalar.

  3. Borra la caché de aplicaciones.

    Cada aplicación tiene un caché de archivos temporales que puede estar utilizando memoria. Intenta con borrar la caché de aplicaciones de tus aplicaciones más grandes para liberar espacio. Continúa borrando la caché de tus otras aplicaciones. Es posible que no puedas borrar la caché de todas tus aplicaciones. Es muy poco probable que una aplicación no funcione luego de realizar este paso. Asegúrate de borrar solo la caché de la aplicación y no los datos de la aplicación.

    Al borrar los datos de las aplicaciones, eliminas tus ajustes e información personal, como información de ingreso y puntuaciones elevadas. Al borrar la caché de las aplicaciones, no eliminas tus ajustes ni información personal.

    Sigue estos pasos:

    1. Toca el ícono Settings.
    2. Desplázate y selecciona General.
    3. Desplázate y selecciona iPhone Storage.
    4. Selecciona una aplicación que esté ocupando mucho lugar.
    5. Busca la entrada Documents & Data. Si esto usa más de 500 MB, deberías eliminar y volver a instalar la aplicación para liberar espacio.
    6. En la esquina superior derecha, si aparece el botón Edit, puedes elegir los datos que deseas borrar. O deberás desinstalar la aplicación y volver a instalarla. Esto será una instalación limpia, sin los datos o documentos.

    Desinstala una aplicación.

    Instalar una aplicación

  4. Realiza un restablecimiento parcial.

    La reconfiguración parcial borra los archivos temporales y puede potencialmente liberar memoria interna.

    1. Apaga el dispositivo al mantener oprimida la tecla de Encendido y la tecla de Subir volumen a la vez, luego deslízate hasta Power off.
    2. Espera 10 segundos.
    3. Enciende nuevamente el dispositivo oprimiendo la tecla de Encendido.

Nota::Para optimizar el rendimiento del equipo, asegúrate de que tu iPhone XR tenga el software más reciente del equipo.. Verificar actualizaciones de software.

Si sigues teniendo problemas, consulta las páginas de la comunidad de Sprint o pide una cita en un Centro de reparación de Sprint para obtener más ayuda.

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