Este artículo ayuda a solucionar problemas de problemas de conectividad de datos con tu CAT S48c.

Es posible que tengas problemas de conectividad de datos si no puedes:

• Conectarte a Internet
• Navegar sitios web
• Enviar o recibir mensajes multimedia
• Cargar contenido de Internet sin aplicaciones
• Enviar o recibir email

Estos pasos ayudan a identificar y resolver la causa que provoca estas fallas. Luego de completar cada paso, verifica para saber si el problema se soluciona. De no ser así, continúa con el paso siguiente.

1. Verificar que el modo avión esté desactivado.
   
   
   1. En la pantalla de inicio, desliza hacia abajo la Barra de estado con dos dedos.
   2. Desactiva el Modo avión si está activado.
   Nota: El ícono es de color negro cuando está activado.


2. Verifica si están activados los datos móviles.
   
   
   1. En la pantalla de inicio, desliza hacia abajo hasta la barra de Status .
   2. Toca el ícono Settings.
   3. Toca Network & Internet.
   4. Toca Mobile network.
   5. Asegúrate de que el control Mobile data esté en la posición ON.


3. Realiza un restablecimiento parcial.

   Un restablecimiento parcial reconecta tu CAT S48c a la red de Sprint.

   1. Apaga el dispositivo oprimiendo la tecla de Encendido/Bloqueo.
   2. Toca Power off.
   3. Espera 10 segundos.
   4. Vuelve a encender el teléfono.
4. Restablece las configuraciones de la red.

   Restablecer las configuraciones de la red vuelve a conectar tu teléfono a la red de Sprint, y no se elimina contenido ni datos.

1. En la pantalla de inicio, desliza hacia abajo la Barra de estado.
2. Desplázate hacia arriba y toca System.
3. Toca Reset options.
4. Toca Reset Wi-Fi, mobile & Bluetooth.
5. Presiona RESET SETTINGS.
6. Se reiniciarán los ajustes de red en el teléfono.


5. ¿Sabes si otros clientes de Sprint tienen el mismo problema en la misma ubicación?

   En caso de ser así o de no saberlo: comunícate con Atención al cliente de Sprint para obtener ayuda.

   En caso negativo: busca el Centro de reparación de Sprint más cercano y solicita una cita para que un técnico de Sprint diagnostique el problema.

6. Solución temporal: conéctate a una red Wi-Fi.

   Puedes conectarte a una red Wi-Fi como solución temporal.

   Nota: La mayoría de las redes Wi-Fi cuentan con un rango de menos de 100 pies en interiores y de hasta 300 pies en exteriores. Los objetos que haya entre el enrutador y tu CAT S48c pueden disminuir la intensidad de la señal.

   Conectarte a una red Wi-Fi también podría mejorar la duración de la batería.

Nota:: Para optimizar el rendimiento del equipo, asegúrate de que tu CAT S48c tenga el software más reciente del equipo.. Verificar actualizaciones de software.

Si aún tienes inconvenientes, comunícate con Atención al Cliente de Sprint para obtener más ayuda.