Este artículo ayuda a solucionar problemas de problemas con el email con tu CAT S48c.

Es posible que tengas problemas con el email si no puedes:

• Enviar emails
• Recibir emails

Estos pasos ayudan a identificar y resolver la causa que provoca estas fallas. Luego de completar cada paso, verifica para saber si el problema se soluciona. De no ser así, continúa con el paso siguiente.

1. Verifica si están activados los datos móviles.

1. Desde la pantalla de inicio, deslízate hacia abajo de la barra de notificaciones.
2. Toca el ícono Settings.
3. Toca Network & Internet.
4. Toca Mobile network.
5. Asegúrate de que el control Mobile data esté en la posición ON.
2. Actualizar perfil del dispositivo si no puedes conectarte a la red de Sprint.

1. Desde la pantalla de inicio, deslízate hacia abajo de la barra de notificaciones.
2. Toca el ícono Settings.
3. Toca System Updates.
4. Toca Update Profile.
5. Una vez que se complete la actualización del perfil, selecciona OK.

Si tu CAT S48c sigue sin poder conectarse a los datos, diagnostica los problemas de conectividad.

3. Verifica que la dirección de email y la contraseña sean correctas.

   En el navegador web de tu CAT S48c, ingresa al sitio web de tu proveedor de email e intenta iniciar sesión en tu cuenta de email.

   Si no puedes iniciar sesión revisa nuevamente si el nombre de usuario y la contraseña son correctos.

   Si recientemente cargaste la contraseña de tu cuenta de email, también tendrás que cargar las configuraciones del email de tu CAT S48c.

4. Vuelve a verificar si has configurado correctamente tu cuenta de email de tu CAT S48c.

   Asegúrate de haber ingresado los ajustes exactos de cada cuenta de email a la que quieras acceder. Las instrucciones son diferentes según el tipo de cuenta de email que intentes configurar.

   • Para una dirección de email personal:

   Este es el caso más común e incluye a los proveedores de email públicos principales, como Yahoo!, Hotmail, Gmail y AOL.

   1. Si ya configuraste la dirección de email en tu CAT S48c, intenta eliminarla de tu teléfono para borrar las configuraciones incorrectas.

      Eliminar tu cuenta de email no hará que se borren tus emails, solo se quitará el enlace a tu cuenta por el momento. Eliminar una cuenta de email.

   2. Agrega tu cuenta de email.
   • Para una dirección de email comercial a través de Microsoft Exchange:

     Varias compañías les otorgan una dirección de email de Microsoft Exchange a sus empleados.

     Sprint recomienda contactar al departamento de TI para obtener la información de configuración correcta. Necesitarás la dirección, el dominio y el nombre de usuario de tu servidor, y tu contraseña corporativa.

     Una vez que tengas esta información puedes configurar la cuenta de Microsoft Exchange.

     Si tu cuenta de Exchange sigue sin funcionar, contacta al departamento de TI corporativo para obtener más ayuda.

5. Realiza un restablecimiento parcial.

   Un restablecimiento parcial reconecta tu CAT S48c a la red de Sprint.

   1. Apaga el dispositivo oprimiendo la tecla de Encendido/Bloqueo.
   2. Toca Power off.
   3. Espera 10 segundos.
   4. Vuelve a encender el teléfono.

Nota:: Para optimizar el rendimiento del equipo, asegúrate de que tu CAT S48c tenga el software más reciente del equipo.. Verificar actualizaciones de software.

Si aún tienes problemas, prueba con las páginas Comunidad de Sprint o comunícate con Atención al Cliente de Sprint para obtener más ayuda.