Asistencia de Sprint
Soluciona problemas relacionados con hacer y recibir llamadas en tu dispositivo para el S48c
Este artículo ayuda a solucionar problemas de hacer o recibir llamadas con tu CAT S48c.
Es posible que tengas problemas con las llamadas si tienes:
- Poca señal
- Problema para hacer o recibir llamadas
- Frecuentes llamadas caídas
Estos pasos ayudan a identificar y resolver la causa que provoca estas fallas. Luego de completar cada paso, verifica para saber si el problema se soluciona. De no ser así, continúa con el paso siguiente.
- Verificar que el modo avión esté desactivado.
- En la pantalla de inicio, desliza hacia abajo la Barra de estado con dos dedos.
- Si el Modo avión está activado, desactívalo tocando Airplane mode.
Nota: El ícono es de color negro cuando está activado.
- Verifica si están activados los datos móviles.
- Desde la pantalla de inicio, deslízate hacia abajo de la barra de notificaciones.
- Toca el ícono Settings.
- Toca Network & Internet.
- Toca Mobile network.
- Asegúrate de que el control Mobile data esté en la posición ON.
- Verifica si la cobertura está disponible en tu ubicación actual.
ASi tu CAT S48c tiene poca señal, verifica si tu ubicación se encuentra dentro de la cobertura de voz de Sprint en el Mapa de cobertura de Sprint.
- Restablece las configuraciones de la red.
Restablecer las configuraciones de la red vuelve a conectar tu teléfono a la red de Sprint, y no se elimina contenido ni datos.
- En la pantalla de inicio, desliza hacia abajo la Barra de estado.
- Toca el ícono Settings.
- Desplázate hacia arriba y toca System.
- Toca Reset options.
- Toca Reset Wi-Fi, mobile & Bluetooth.
- Presiona RESET SETTINGS.
- Se han reconfigurado los ajustes de la red.
- ¿Sabes si otros clientes de Sprint tienen el mismo problema en la misma ubicación?
- En caso de ser así o de no saberlo: comunícate con Atención al cliente de Sprint para obtener ayuda.
- En caso negativo: busca el Centro de reparación de Sprint más cercano y solicita una cita para que un técnico de Sprint diagnostique el problema.
Nota:: Para optimizar el rendimiento del equipo, asegúrate de que tu CAT S48c tenga el software más reciente del equipo..Verificar actualizaciones de software.
Si aún tienes inconvenientes, comunícate con Atención al Cliente de Sprint para obtener más ayuda.