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Asistencia de Sprint

Soluciona problemas relacionados con Tecnología Bluetooth en tu dispositivo para el LG G7 ThinQ

Este artículo ayuda a solucionar problemas de Problemas de Tecnología Bluetooth con tu LG G7.

Es posible tener problemas de tecnología Bluetooth� si tu LG G7 no puede:

  • Conectar con un dispositivo Bluetooth
  • Conectar con un dispositivo Bluetooth
  • Reconocer un dispositivo Bluetooth

Estos pasos ayudan a identificar y resolver la causa que provoca estas fallas. Luego de completar cada paso, verifica para saber si el problema se soluciona. De no ser así, continúa con el paso siguiente.

  1. ¿El teléfono que estás conectando admite los mismos protocolos de Bluetooth que tu LG G7?

    Consulta el manual de usuario del dispositivo Bluetooth para conocer la compatibilidad.

    Tu dispositivo es compatible con Bluetooth v5.0 y admite los siguientes perfiles:

    • Perfil de tratamiento básico de imágenes (BIP)
    • Perfil de tareas y notas de calendario (CTNP)
    • Perfil de auriculares (HSP)
    • Perfil de manos libres (HFP)
    • Perfil Objeto de pulsación (OPP)
    • Perfil genérico de intercambio de objetos (GOEP)
    • Perfil de distribución de audio avanzado (A2DP)
    • Perfil de control remoto de Audio/Video (AVRCP)
    • Perfil de acceso a agenda telefónica (PBAP)
    • Perfil de dispositivo de interfaz humana (HID)
    • Perfil de red de área personal (PAN)
    • Perfil de identificación del dispositivo (DI)
    • Perfil genérico de distribución de audio/video (GAVDP)
    • Perfil HID sobre GATT (HOGP)
    • Perfil de acceso a mensajes (MAP)
    • Perfil de intercambio de objetos (OBEX)
    • Perfil de aplicación de detección de servicio (SDAP)

    Si en el manual no figuran ninguno de estos protocolos, tu LG G7 no se puede conectar a ese dispositivo Bluetooth.

  2. ¿Bluetooth está habilitado en ambos dispositivos?

    Bluetooth puede estar desactivado en el LG 7 o el otro equipo Bluetooth. Asegúrate de que Bluetooth está habilitado en ambos dispositivos.

      1. En la pantalla principal, desplázate y toca Settings.
      2. Toca la pestaña Networks.
      3. Mueve el control Bluetooth a la posición ON de ser necesario.
  3. ¿El dispositivo Bluetooth está dentro del rango?

    El rango de comunicación de Bluetooth para la mayoría de los dispositivos, incluido el LG G7, es aproximadamente de 30 pies. Asegúrate de que tus teléfonos estén en ese rango.

  4. Realiza un restablecimiento parcial.

    Un restablecimiento parcial elimina los archivos temporales que pueden estar causando el problema.

    1. Apaga el dispositivo manteniendo oprimida la tecla de Encendido y luego toca Power off.
    2. Espera 10 segundos.
    3. Oprime la tecla de Encendido para volver a encender el dispositivo.
  5. Elimina la conexión y vuelve a conectar el dispositivo Bluetooth.

    Eliminar la conexión, reiniciar tu LG G7 y luego volver a conectar el equipo Bluetooth actualiza tu conexión.

    Conectar con un dispositivo Bluetooth.

Nota:: Para optimizar el rendimiento del equipo, asegúrate de que tu LG G7 tenga el software más reciente del equipo. .Verificar actualizaciones de software.

Si aún tienes inconvenientes, comunícate con Atención al cliente de Sprint.

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