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Asistencia de Sprint

Soluciona problemas relacionados con email en tu dispositivo para el LG G7 ThinQ

Este artículo ayuda a solucionar problemas de problemas con el email con tu LG G7.

Es posible que tengas problemas con el email si no puedes:

  • Enviar emails
  • Recibir emails

Estos pasos ayudan a identificar y resolver la causa que provoca estas fallas. Luego de completar cada paso, verifica para saber si el problema se soluciona. De no ser así, continúa con el paso siguiente.

  1. Verifica si están activados los datos móviles.
    1. En la pantalla de inicio, desliza hacia abajo el panel de notificaciones y toca Settings.
    2. En la pestaña Network, asegúrate de que la opción Mobile data esté en ON.
  2. Actualizar perfil del dispositivo si no puedes conectarte a la red de Sprint.
    1. En la pantalla de inicio, desliza hacia abajo el panel de notificaciones y toca Settings.
    2. En la pestaña General, desplázate y toca System updates.
    3. Toca Update Profile.
    4. Una vez que se complete la actualización del perfil, selecciona OK.
    5. Si tu LG G7 aún no puede conectarse a los datos, soluciona los problemas de conectividad.

  3. Verifica que la dirección de email y la contraseña sean correctas.

    En el navegador web de tu LG G7, ingresa al sitio web de tu proveedor de email e intenta iniciar sesión en tu cuenta de email.

    Si no puedes iniciar sesión revisa nuevamente si el nombre de usuario y la contraseña son correctos.

    Si recientemente cargaste la contraseña de tu cuenta de email, también tendrás que cargar las configuraciones del email de tu LG G7.

  4. Vuelve a verificar si has configurado correctamente tu cuenta de email de tu LG G7.

    Asegúrate de haber ingresado los ajustes exactos de cada cuenta de email a la que quieras acceder. Las instrucciones son diferentes según el tipo de cuenta de email que intentes configurar.

    • Para una dirección de email personal:
    • Este es el caso más común e incluye a los proveedores de email públicos principales, como Yahoo!, Hotmail, Gmail y AOL.

      1. Si ya configuraste la dirección de email en tu Dispositivo, intenta eliminarla de tu teléfono para borrar las configuraciones incorrectas.

        Eliminar tu cuenta de email no hará que se borren tus emails, solo se quitará el enlace a tu cuenta por el momento. Elimina una cuenta de email.

      2. Agrega tu cuenta de email.

    • Para una dirección de email comercial a través de Microsoft Exchange:

      Varias compañías les otorgan una dirección de email de Microsoft Exchange a sus empleados.

      Sprint recomienda contactar al departamento de TI para obtener la información de configuración correcta. Necesitarás la dirección, el dominio y el nombre de usuario de tu servidor, y tu contraseña corporativa.

      Una vez que tengas esta información, puedes configurar la cuenta de Microsoft Exchange.

      Si tu cuenta de Exchange sigue sin funcionar, contacta al departamento de TI corporativo para obtener más ayuda.

  5. Realiza un restablecimiento parcial.

    Un restablecimiento parcial reconecta tu LG G7 a la red de Sprint.

    1. Apaga el dispositivo manteniendo oprimida la tecla de Encendido y luego oprime Power off.
    2. Espera durante 10 segundos.
    3. Oprime la tecla de Encendido para volver a encender el dispositivo.

Nota:: Para optimizar el rendimiento del equipo, asegúrate de que tu LG G7 tenga el software más reciente del equipo.. Verificar actualizaciones de software.

Si aún tienes problemas, prueba con las páginas Comunidad de Sprint o comunícate con Atención al Cliente de Sprint para obtener más ayuda.

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