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Asistencia de Sprint

Soluciona problemas relacionados con memoria interna baja en tu dispositivo para el LG G7 ThinQ

Este artículo ayuda a solucionar problemas de problemas de memoria interna insuficiente con tu LG G7.

Es posible que tengas problemas de memoria interna insuficiente si tu teléfono:

  • Muestra mensajes de error de memoria insuficiente
  • No se pueden instalar las aplicaciones
  • Se congela o no responde

Estos pasos ayudan a identificar y resolver la causa que provoca estas fallas. Luego de completar cada paso, verifica para saber si el problema se soluciona. De no ser así, continúa con el paso siguiente.

Los problemas de memoria insuficiente pueden presentarse cuando tienes demasiadas aplicaciones en tu LG G7 o cuando necesitas limpiar la caché de las aplicaciones.

  1. Determina si tu teléfono tiene poca memoria.

    1. En la pantalla de inicio, despliega el panel de notificaciones y toca Settings.
    2. En la pestaña General, desplázate y toca Memory.
    3. Consulta la opción Available en la sección Overview para determinar si tu teléfono tiene poca memoria.

  2. Desinstala las aplicaciones que no usas.

    Sprint recomienda que desinstales las aplicaciones que no están en uso cuando sea posible. Ayuda a liberar memoria interna y puede mejorar el rendimiento del dispositivo.

    Desinstalar una aplicación.

    Nota: tu LG G7 viene con aplicaciones preinstaladas que no puedes desinstalar.

  3. Traslada las aplicaciones a la tarjeta de memoria.

    Por defecto, tu LG G7 guarda todas las aplicaciones en la memoria interna. Para liberar memoria interna, puedes mover aplicaciones a la tarjeta de memoria.

    Nota: Asegúrate de que tu tarjeta de memoria cuente con suficiente espacio para realizar la transferencia. También puedes considerar adquirir una tarjeta de memoria de mayor capacidad. Algunas aplicaciones deben permanecer en la memoria interna. Si una aplicación en la tarjeta de memoria no funciona bien, transfiérela nuevamente a la memoria interna de tu LG G7.

    1. En la pantalla principal, deslízate hacia abajo hasta la barra de estado.
    2. Toca Settings.
    3. En la pestaña General, desplázate y toca Apps and notifications.
    4. Toca en App info.
    5. Desplázate y selecciona la aplicación preferida.
    6. Toca Storage.
    7. Toca CHANGE.
    8. Toca el nombre de la tarjeta SD.
    9. Toca MOVE.

  4. Borra la caché de aplicaciones.

    Cada aplicación tiene un caché de archivos temporales que puede estar utilizando memoria. Intenta con borrar la caché de aplicaciones de tus aplicaciones más grandes para liberar espacio. Continúa borrando la caché de tus otras aplicaciones. Es posible que no puedas borrar la caché de todas tus aplicaciones. Es muy poco probable que una aplicación no funcione luego de realizar este paso. Asegúrate de borrar solo la caché de la aplicación y no los datos de la aplicación.

    Al borrar los datos de las aplicaciones, eliminas tus ajustes e información personal, como información de ingreso y puntuaciones elevadas. Al borrar la caché de las aplicaciones, no eliminas tus ajustes ni información personal.

    Borrar la caché de la aplicación.

  5. Realiza un restablecimiento parcial.

    La reconfiguración parcial borra los archivos temporales y puede potencialmente liberar memoria interna.

    1. Apaga el dispositivo manteniendo oprimida la tecla de Encendido y luego toca Power off.
    2. Espera 10 segundos.
    3. Enciende nuevamente el dispositivo oprimiendo la tecla de Encendido.

Nota::Para optimizar el rendimiento del equipo, asegúrate de que tu LG G7 tenga el software más reciente del equipo.. Verificar actualizaciones de software.

Si sigues teniendo problemas, consulta las páginas de la comunidad de Sprint o pide una cita en un Centro de reparación de Sprint para obtener más ayuda.

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