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Asistencia de Sprint

Soluciona problemas relacionados con mensajería de texto en tu dispositivo para el LG G7 ThinQ

Este artículo ayuda a solucionar problemas de problemas con la mensajería de texto con tu LG G7.

Es posible que tengas problemas con la mensajería de texto si tu teléfono:

  • No se puede enviar ni recibir mensajes de texto
  • Muestra códigos de error o mensajes de la red cuando intentas enviar un mensaje de texto

Estos pasos ayudan a identificar y resolver la causa que provoca estas fallas. Luego de completar cada paso, verifica para saber si el problema se soluciona. De no ser así, continúa con el paso siguiente.

  1. Verificar que el modo avión esté desactivado.

    1. En la pantalla de inicio, desliza hacia abajo la Barra de estado con dos dedos.
    2. Desactiva el modo avión si está activado.
    3. Nota: El ícono es de color azul cuando está activado.

  2. Verifica si están activados los datos móviles.

    1. En la pantalla de inicio, desliza hacia abajo el panel de notificaciones y toca Settings.
    2. En la pestaña Network, asegúrate de que la opción Mobile data esté en ON.

  3. Realiza un restablecimiento parcial.

    Un restablecimiento parcial reconecta tu LG G7 a la red de Sprint.

    1. Apaga el dispositivo manteniendo oprimida la tecla de Encendido y luego toca Power off.
    2. Espera 10 segundos.
    3. Enciende nuevamente el dispositivo oprimiendo la tecla de Encendido.

  4. ¿Alguna vez has podido enviar o recibir mensajes de texto en tu LG G7?

    Si tu Dispositivo está activo y nunca pudiste enviar mensajes de texto, comunícate con Atención al cliente de Sprint, para obtener más información sobre cómo solucionar problemas.

  5. ¿Cambiaste de un iPhone a un LG G7?

    Algunos usuarios experimentarán problemas con los mensajes de texto cuando se pasan de un iPhone a un dispositivo que no sea iOS como el LG G7.

    Para resolver este problema, el servicio SMS debería eliminarse del servicio iMessage de Apple. Esto se puede hacer desde cualquier navegador de Internet.

    1. Visita la página web de Cancelación de registro de iMessage de Apple.
    2. En la sección ¿Ya no tienes más iPhone?, ingresa tu número de teléfono en el campo Phone Number.
    3. Haz clic en Enviar código.
    4. Apple enviará un mensaje a tu teléfono para confirmar tu cancelación del registro. Ingresa ese código en el campo Confirmation Code.
    5. Haz clic en Enviar.

Nota:: Para optimizar el rendimiento del equipo, asegúrate de que tu LG G7 tenga el software más reciente del equipo.. Verificar actualizaciones de software.

Si aún tienes problemas, prueba con las páginas Comunidad de Sprint o comunícate con Atención al Cliente de Sprint para obtener más ayuda.

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