Este artículo ayuda a solucionar problemas de problemas de conectividad de datos con tu LG G8 ThinQ.

Es posible que tengas problemas de conectividad de datos si no puedes:

• Conectarte a Internet
• Navegar sitios web
• Enviar o recibir mensajes multimedia
• Cargar contenido de Internet sin aplicaciones
• Enviar o recibir email

Estos pasos ayudan a identificar y resolver la causa que provoca estas fallas. Luego de completar cada paso, verifica para saber si el problema se soluciona. De no ser así, continúa con el paso siguiente.

1. Verificar que el modo avión esté desactivado.
   
   
   1. En la pantalla de inicio, desliza hacia abajo la barra de estado.
   2. Si el Modo avión está activado, desactívalo tocando Airplane mode.
   Nota: El ícono es de color azul cuando está activado.


2. Verifica si están activados los datos móviles.
   
   
   1. En la pantalla de inicio, desliza hacia abajo la Barra de estado.
   2. Toca el ícono Settings.
   3. En la pestaña Network, asegúrate de que la opción Mobile data esté en ON.
   
   
3. Realiza un restablecimiento parcial.

   Un restablecimiento parcial reconecta tu LG G8 ThinQ a la red de Sprint.

   1. Apaga el dispositivo manteniendo oprimida la tecla de Encendido y luego toca Power off.
   2. Oprime Power off para confirmar.
   3. Espera 10 segundos.
   4. Enciende nuevamente el dispositivo oprimiendo la tecla de Encendido.


4. Restablece las configuraciones de la red.

   Restablecer las configuraciones de la red vuelve a conectar tu teléfono a la red de Sprint, y no se elimina contenido ni datos.

1. Desde la pantalla de inicio, presiona Phone.
2. Marca ##72786#.
3. Toca OK para confirmar.
4. El teléfono se reiniciará y comenzará la activación de la función manos libres.


5. ¿Sabes si otros clientes de Sprint tienen el mismo problema en la misma ubicación?

   En caso de ser así o de no saberlo: comunícate con Atención al cliente de Sprint para obtener ayuda.

   En caso negativo: busca el Centro de reparación de Sprint más cercano y solicita una cita para que un técnico de Sprint diagnostique el problema.

6. Solución temporal: conéctate a una red Wi-Fi.

   Puedes conectarte a una red Wi-Fi como solución temporal.

   Nota: La mayoría de las redes Wi-Fi cuentan con un rango de menos de 100 pies en interiores y de hasta 300 pies en exteriores. Los objetos que haya entre el enrutador y tu LG G8 ThinQ pueden disminuir la intensidad de la señal.

   Conectarte a una red Wi-Fi también podría mejorar la duración de la batería.

Nota:: Para optimizar el rendimiento del equipo, asegúrate de que tu LG G8 ThinQ tenga el software más reciente del equipo.. Verificar actualizaciones de software.

Si aún tienes inconvenientes, comunícate con Atención al Cliente de Sprint para obtener más ayuda.