Asistencia de Sprint
Soluciona problemas relacionados con la pantalla táctil en tu dispositivo para el LG G8 ThinQ
Este artículo ayuda a solucionar problemas de pantalla táctil sin respuesta con tu LG G8 ThinQ.
Puedes tener problemas con tu pantalla táctil si tu teléfono:
- Presenta una pantalla que no responde al tocarla
- Se congela
Estos pasos ayudan a identificar y resolver la causa que provoca estas fallas. Luego de completar cada paso, verifica para saber si el problema se soluciona. De no ser así, continúa con el paso siguiente.
- Verifica si tu protector de pantalla o estuche protector está interfiriendo con la pantalla táctil.
A veces, el grosor o textura de un protector de pantalla o la presión de un estuche protector afecta el rendimiento de la pantalla táctil.
Prueba con quitar el estuche o protector de pantalla, y verifica si el problema se resuelve.
Advertencia: Es posible que algunos protectores de pantalla no puedan volver a colocarse correctamente.
Nota: usa únicamente estuches protectores compatibles con el LG G8 ThinQ.
- Realiza un restablecimiento parcial.
Un restablecimiento parcial elimina los archivos temporales que pueden estar causando el problema.
- Apaga el dispositivo manteniendo oprimida la tecla de Encendido y luego oprime Power off.
- Oprime Power off para confirmar.
- Espera 10 segundos.
- Enciende nuevamente el dispositivo oprimiendo la tecla de Encendido.
- Identifica si el sistema operativo afecta en la funcionalidad de la pantalla táctil.
Si estos pasos no solucionan tu problema, la causa puede ser un problema de desempeño mayor.
De ser posible, diagnostica los problemas de rendimiento.
- Realiza una reconfiguración de hardware a valores de fábrica.
Note: Una reconfiguración de hardware a valores de fábrica, ¡borrará TODA la información del teléfono! La información que no tenga copia de respaldo por Internet o en la tarjeta SD se PERDERÁ DE MANERA PERMANENTE.
Realizar una reconfiguración de hardware a valores de fábrica.
Nota:: Para optimizar el rendimiento del equipo, asegúrate de que tu LG G8 ThinQ tenga el software más reciente del equipo.. Verificar actualizaciones de software.
Si sigues teniendo problemas, visita las páginas de la Comunidad de Sprint o acuerda una cita en un centro de reparación de Sprint conveniente para más ayuda.