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Asistencia de Sprint

Soluciona problemas relacionados con email en tu dispositivo para el LG Stylo 3

Este artículo ayuda a solucionar problemas de problemas con el email con tu LG Stylo 3.

Es posible que tengas problemas con el email si no puedes:

  • Enviar emails
  • Recibir emails

Estos pasos ayudan a identificar y resolver la causa que provoca estas fallas. Luego de completar cada paso, verifica para saber si el problema se soluciona. De no ser así, continúa con el paso siguiente.

  1. Verifica si están activados los datos móviles.

    1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono All Apps.

    2. Desplázate y toca Settings.

    3. En la pestaña Networks, verifica que el control Mobile Data se encuentre en la posición ON.

  2. Verifica que la dirección de email y la contraseña sean correctas.

    En el navegador web de tu LG Stylo 3, ingresa al sitio web de tu proveedor de email e intenta iniciar sesión en tu cuenta de email.

    Si no puedes iniciar sesión revisa nuevamente si el nombre de usuario y la contraseña son correctos.

    Si recientemente cargaste la contraseña de tu cuenta de email, también tendrás que cargar las configuraciones del email de tu LG Stylo 3.

  3. Vuelve a verificar si has configurado correctamente tu cuenta de email en tu LG Stylo 3

    Asegúrate de haber ingresado los ajustes exactos de cada cuenta de email a la que quieras acceder. Las instrucciones son diferentes según el tipo de cuenta de email que intentes configurar.

  • Para una dirección de email personal:

Este es el caso más común e incluye a los proveedores de email públicos principales, como Yahoo!, Hotmail, Gmail y AOL.

  1. Si ya configuraste la dirección de email en tu LG Stylo 3, intenta eliminarla de tu teléfono para borrar las configuraciones incorrectas.

    Eliminar tu cuenta de email no hará que se borren tus emails, solo se quitará el enlace a tu cuenta por el momento. Eliminar una cuenta de email.

  2. Agrega tu dirección de email a tu LG Stylo 3.

  • Para una dirección de email comercial a través de Microsoft Exchange:

Sprint recomienda contactar al departamento de TI para obtener la información de configuración correcta. Necesitarás la dirección, el dominio y el nombre de usuario de tu servidor, y tu contraseña corporativa.

Una vez que tengas esta información puedes configurar la cuenta de Microsoft Exchange.

Si tu cuenta de Exchange sigue sin funcionar, contacta al departamento de TI corporativo para obtener más ayuda.

    5. Realiza un restablecimiento parcial.

Un restablecimiento parcial reconecta tu LG Stylo 3 a la red de Sprint.

  1. Con el teléfono encendido, quita la batería.
  2. Luego de 10 segundos, vuelve a insertar la batería.
  3. Vuelve a encender tu teléfono.

Nota:: Para optimizar el rendimiento del equipo, asegúrate de que tu LG Stylo 3 tenga el software más reciente del equipo.. Verificar actualizaciones de software.

Si aún tienes inconvenientes, comunícate con Atención al cliente de Sprint.

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