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Asistencia de Sprint

Soluciona problemas relacionados con memoria interna baja en tu dispositivo para el LG Stylo 3

Este artículo ayuda a solucionar problemas de problemas de memoria interna insuficiente con tu LG Stylo 3.

Es posible que tengas problemas de memoria interna insuficiente si tu teléfono:

  • Muestra mensajes de error de memoria insuficiente

  • No se pueden instalar las aplicaciones

  • Se congela o no responde

Estos pasos ayudan a identificar y resolver la causa que provoca estas fallas. Luego de completar cada paso, verifica para saber si el problema se soluciona. De no ser así, continúa con el paso siguiente.

Los problemas de memoria insuficiente pueden presentarse cuando tienes demasiadas aplicaciones en tu LG Stylo™ 3 o cuando necesitas limpiar la caché de las aplicaciones.

  1. Verifica que tu LG Stylo 3 tenga almacenamiento disponible.

    1. En la pantalla de inicio, desliza hacia abajo y toca Settings.

    2. Toca en General.

    3. Desplázate y toca Storage.
    4. Consulta la opción Available en la sección Overview para determinar si tu teléfono tiene poca memoria.

  2. Desinstala las aplicaciones que no estén en uso.

    Te recomendamos que, cuando puedas, desinstales las aplicaciones que no usas. Ayuda a liberar memoria interna y puede mejorar el rendimiento del dispositivo.

    Desinstalar una aplicación.

    Nota: Tu LG Stylo 3 viene con aplicaciones preinstaladas que no puedes desinstalar.

  3. Traslada las aplicaciones a la tarjeta de memoria.

    Por defecto, tu LG Stylo 3 guarda todas las aplicaciones en la memoria interna. Para liberar memoria interna, puedes mover aplicaciones a la tarjeta de memoria.

    Nota: Asegúrate de que tu tarjeta de memoria cuente con suficiente espacio para admitir la transferencia. También puedes considerar adquirir una tarjeta de memoria de mayor capacidad.

    1. En la pantalla de inicio, desliza hacia abajo la barra de estado con 2 dedos.

    2. Toca el ícono Settings.

    3. Presiona la pestaña General.

    4. Desplázate y toca Apps.

    5. Desplázate y toca la aplicación.

    6. Toca Storage.

    7. Toca Change.

    8. Toca SD card.

    9. Para mover la aplicación a la tarjeta de memoria, toca MOVE.

  4. Borra la caché de aplicaciones.

    Cada aplicación tiene un caché de archivos temporales que puede estar utilizando memoria. Intenta liberar espacio primero al limpiar la caché de la aplicación de tus aplicaciones más grandes y luego sigue limpiando la caché para reiniciar las aplicaciones. Es posible que no puedas borrar la caché de todas tus aplicaciones, y es muy poco probable que una aplicación no funcione luego de realizar este paso.

    • Limpia la caché de las aplicaciones de tus aplicaciones para liberar espacio y mejorar el rendimiento.

    • Asegúrate de borrar solo la caché de la aplicación y no los datos de la aplicación.

    • Al borrar los datos de las aplicaciones, se elimina tu configuración e información personal, como información de ingreso y puntuaciones elevadas.

    • Borrar la caché de las aplicaciones no elimina el contenido ni los datos.
      1. Al borrar los datos de las aplicaciones, eliminas tu configuración e información personal, como información de ingreso y puntuaciones elevadas.
      2. Al borrar el caché de las aplicaciones, no eliminas tu configuración ni información personal.
      3. En la pantalla de inicio, presiona el ícono All Apps.
      4. Desplázate y toca Settings.
      5. Desplázate y toca Apps.
      6. Desplázate y toca una aplicación.
      7. Toca App info.
      8. Toca Clear cache.

5. Realiza un restablecimiento parcial.

La reconfiguración parcial borra los archivos temporales y puede liberar memoria interna sin borrar tu contenido ni datos.

  1. Con el teléfono encendido, quita la cubierta de la batería haciendo palanca en la muesca que se encuentra en la esquina inferior derecha del teléfono.

  2. Quita la batería al tirar de la muesca en la parte inferior de la batería.

  3. Espera 10 segundos.

  4. Vuelve a instalar la batería.

  5. Vuelve a colocar la cubierta de la batería.

  6. Vuelve a encender el teléfono.

Nota:: Para optimizar el rendimiento del equipo, asegúrate de que tu LG Stylo 3 tenga el software más reciente del equipo..Verificar actualizaciones de software.

Si sigues teniendo problemas, comunícate con Atención al cliente de Sprint.

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