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Asistencia de Sprint

Soluciona problemas relacionados con la pantalla táctil en tu dispositivo para el LG Stylo 3

Este artículo ayuda a solucionar problemas de relacionado con la pantalla táctil con tu LG Stylo 3.

Puedes tener problemas con tu pantalla táctil si tu teléfono:

  • Presenta una pantalla que no responde al tocarla

  • Se congela

Estos pasos ayudan a identificar y resolver la causa que provoca estas fallas. Luego de completar cada paso, verifica para saber si el problema se soluciona. De no ser así, continúa con el paso siguiente.

  1. Verifica si tu protector de pantalla o estuche protector está interfiriendo con la pantalla táctil.

    A veces, el grosor o textura de un protector de pantalla o la presión de un estuche protector afecta el rendimiento de la pantalla táctil.

    Prueba con quitar el estuche o protector de pantalla, y verifica si el problema se resuelve.

    Advertencia: es posible que algunos protectores de pantalla no puedan volver a colocarse correctamente.

    Nota: Usa únicamente estuches protectores compatibles con el LG Stylo 3.

  2. Realiza un restablecimiento parcial.

    Un restablecimiento parcial elimina los archivos temporales que pueden estar causando el problema.

    1. Quita la batería. Luego de 10 segundos, vuelve a insertar la batería.

    2. Vuelve a encender tu teléfono.

  3. Identifica si el sistema operativo afecta en la funcionalidad de la pantalla táctil.

    Si estos pasos no solucionan tu problema, la causa puede ser un problema de desempeño mayor.

    De ser posible, diagnostica los problemas de rendimiento.

  4. Realiza una reconfiguración de hardware a valores de fábrica.

Nota: ¡Una reconfiguración de hardware a valores de fábrica borrará TODA la información del teléfono! La información que no tenga copia de respaldo por Internet o en la tarjeta SD se PERDERÁ DE MANERA PERMANENTE.

Realizar una reconfiguración de hardware a valores de fábrica.

Nota:: Para optimizar el rendimiento del equipo, asegúrate de que tu LG Stylo 3 tenga el software más reciente del equipo.. Verificar actualizaciones de software.

Si aún tienes inconvenientes, comunícate con Atención al cliente de Sprint.

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