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Asistencia de Sprint

Soluciona problemas relacionados con la pantalla táctil en tu dispositivo para el LG Stylo 4

Este artículo ayuda a solucionar problemas de pantalla táctil sin respuesta con tu LG Stylo 4.

Puedes tener problemas con tu pantalla táctil si tu teléfono:

  • Presenta una pantalla que no responde al tocarla
  • Se congela

Estos pasos ayudan a identificar y resolver la causa que provoca estas fallas. Luego de completar cada paso, verifica para saber si el problema se soluciona. De no ser así, continúa con el paso siguiente.

  1. Verifica si tu protector de pantalla o estuche protector está interfiriendo con la pantalla táctil.

    A veces, el grosor o textura de un protector de pantalla o la presión de un estuche protector afecta el rendimiento de la pantalla táctil.

    Prueba con quitar el estuche o protector de pantalla, y verifica si el problema se resuelve.

    Advertencia: Es posible que algunos protectores de pantalla no puedan volver a colocarse correctamente.

    Nota: usa únicamente estuches protectores compatibles con el LG Stylo 4.

  2. Realiza un restablecimiento parcial.

    Un restablecimiento parcial elimina los archivos temporales que pueden estar causando el problema.

    1. Apaga el dispositivo manteniendo oprimida la tecla Encendido/Bloqueo.
    2. Toca Power off and restart.
    3. Tu dispositivo ha realizado un restablecimiento parcial.

  3. Identifica si el sistema operativo afecta en la funcionalidad de la pantalla táctil.

    Si estos pasos no solucionan tu problema, la causa puede ser un problema de desempeño mayor.

    De ser posible, diagnostica los problemas de rendimiento.

Nota:: Para optimizar el rendimiento del equipo, asegúrate de que tu LG Stylo 4 tenga el software más reciente del equipo.. Verificar actualizaciones de software.

Si sigues teniendo problemas, visita las páginas de la Comunidad de Sprint o acuerda una cita en un centro de reparación de Sprint conveniente para más ayuda.

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