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Asistencia de Sprint

Soluciona problemas relacionados con hacer y recibir llamadas en tu dispositivo para el Teléfono móvil LG V40 ThinQ

Este artículo ayuda a solucionar problemas de hacer o recibir llamadas con tu Teléfono móvil LG V40 ThinQ.

Es posible que tengas problemas con las llamadas si tienes:

  • Poca señal
  • Problema para hacer o recibir llamadas
  • Frecuentes llamadas caídas

Estos pasos ayudan a identificar y resolver la causa que provoca estas fallas. Luego de completar cada paso, verifica para saber si el problema se soluciona. De no ser así, continúa con el paso siguiente.

  1. Verificar que el modo avión esté desactivado.

    1. En la pantalla de inicio, desliza hacia abajo la Barra de estado con dos dedos.
    2. Si el Modo avión está activado, desactívalo tocando Airplane mode.

      Nota: El ícono es de color azul cuando está activado.

  2. Verifica si están activados los datos móviles.

    1. En la pantalla de inicio, desliza hacia abajo la Barra de estado.
    2. Toca el ícono Settings.
    3. En la pestaña Network, asegúrate de que la opción Mobile data esté en ON.

  3. Verifica si la cobertura está disponible en tu ubicación actual.

    ASi tu Teléfono móvil LG V40 ThinQ tiene poca señal, verifica si tu ubicación se encuentra dentro de la cobertura de voz de Sprint en el Mapa de cobertura de Sprint.

  4. Restablece las configuraciones de la red.

    Restablecer las configuraciones de la red vuelve a conectar tu teléfono a la red de Sprint, y no se elimina contenido ni datos.

    1. Desde la pantalla de inicio, presiona Phone.
    2. Marca ##72786#.
    3. Toca OK para confirmar.
    4. El teléfono se reiniciará y comenzará la activación de la función manos libres.

  5. ¿Sabes si otros clientes de Sprint tienen el mismo problema en la misma ubicación?

Nota:: Para optimizar el rendimiento del equipo, asegúrate de que tu Teléfono móvil LG V40 ThinQ tenga el software más reciente del equipo.. Verificar actualizaciones de software.

Si aún tienes inconvenientes, comunícate con Atención al Cliente de Sprint para obtener más ayuda.

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