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Asistencia de Sprint

Soluciona problemas relacionados con hacer y recibir llamadas en tu dispositivo para el OnePlus 7 Pro 5G

Este artículo ayuda a solucionar problemas de hacer o recibir llamadas con tu OnePlus 7 Pro 5G.

Es posible que tengas problemas con las llamadas si tienes:

  • Poca señal
  • Problema para hacer o recibir llamadas
  • Frecuentes llamadas caídas

Estos pasos ayudan a identificar y resolver la causa que provoca estas fallas. Luego de completar cada paso, verifica para saber si el problema se soluciona. De no ser así, continúa con el paso siguiente.

    1. Verificar que el modo avión esté desactivado.

    1. En la pantalla de inicio, desliza hacia abajo hasta la barra de Status .
    2. Desliza hacia abajo otra vez para acceder al menú Quick Settings .
    3. Si el modo avión está activo, selecciónalo para desactivarlo.
    4. Nota: El ícono es de color azul cuando está activado.

    2. Restablecer las configuraciones de la red.

    Restablecer las configuraciones de la red vuelve a conectar tu teléfono a la red de Sprint, y no se elimina contenido ni datos.

    1. Desde la pantalla de inicio, presiona Phone.
    2. Marca ##72786#.
    3. Selecciona YES. El teléfono se apagará y reiniciará.
    4. Después de que se reinicie y reconecte a la red, tu teléfono iniciará automáticamente la activación manos libres.

    3. Verificar si la cobertura está disponible en tu ubicación actual.

    ASi tu OnePlus 7 Pro 5G tiene poca señal, verifica si tu ubicación se encuentra dentro de la cobertura de voz de Sprint en el Mapa de cobertura de Sprint.

    4. Realiza un reinicio parcial.

    Una reinicio parcial reconecta tu OnePlus 7 Pro 5G con la red móvil de Sprint:

    1. Apaga el dispositivo al oprimir la tecla Power/Lock.
    2. Toca Power off
    3. Espera durante 10 segundos.
    4. Vuelve a encender el teléfono.

    5. ¿Sabes si otros clientes de Sprint tienen el mismo problema en la misma ubicación?

    1. De ser así o no lo sabes: comunícate con atención al cliente de Sprint para obtener ayuda.
    2. De no ser así: busca el centro de reparación de Sprint más cercano y solicita una cita para que un técnico de Sprint diagnostique el problema.

Nota:: Para optimizar el rendimiento del equipo, asegúrate de que tu OnePlus 7 Pro 5G tenga el software más reciente del equipo.. Verificar actualizaciones de software.

Si aún tienes inconvenientes, comunícate con Atención al Cliente de Sprint para obtener más ayuda.

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