Este artículo ayuda a solucionar problemas de problemas con la mensajería de texto con tu Samsung Galaxy A6.

• Es posible que tengas problemas con la mensajería de texto si tu teléfono:
• No se puede enviar ni recibir mensajes de texto

Muestra códigos de error o mensajes de la red cuando intentas enviar un mensaje de texto

Estos pasos ayudan a identificar y resolver la causa que provoca estas fallas. Luego de completar cada paso, verifica para saber si el problema se soluciona. De no ser así, continúa con el paso siguiente.

1. Verificar que el modo avión esté desactivado.

1. En la pantalla de inicio, desliza hacia abajo hasta la barra de Status .
2. Deslízate hacia abajo nuevamente para acceder al menú Quick Settings.
3. Si el modo avión está activo, selecciónalo para desactivarlo.

Nota: El ícono es de color azul cuando está activado.

2. Actualizar perfil de datos.

1. Desde la pantalla de inicio, deslízate hacia abajo de la barra de notificaciones.
2. Toca el ícono Settings.
3. Desplázate y toca System updates.
4. Toca Update Profile.
5. Una vez que se complete la actualización del perfil, toca OK.
6. El perfil de datos ahora se encuentra actualizado.

3. Actualizar la PRL.

1. Desde la pantalla de inicio, deslízate hacia abajo de la barra de notificaciones.
2. Toca el ícono Settings.
3. Desplázate y toca System updates.
4. Pulsa Update PRL.
5. Una vez completa la actualización de PRL, pulsa OK.

4. Realiza un reinicio parcial.

Una reconfiguración parcial reconecta tu Samsung Galaxy A6 a la red móvil de Sprint.

1. Apaga el dispositivo al oprimir la tecla Power/Lock.
2. Toca Power off.
3. Toca Power off nuevamente.
4. Espera durante 10 segundos.
5. Vuelve a encender el teléfono.

5. ¿Alguna vez has podido enviar o recibir mensajes de texto en tu Samsung Galaxy A6?

Si tu Samsung Galaxy A6 está activo y nunca pudiste enviar mensajes de texto, comunícate con Atención al cliente de Sprint, para obtener más información sobre cómo solucionar problemas.

6. ¿Cambiaste de un iPhone a un Samsung Galaxy A6?

Algunos usuarios experimentarán problemas con los mensajes de texto cuando se pasan de un iPhone a un equipo que no sea iOS, como el Samsung Teléfono móvil Galaxy A6.

Para resolver este problema, el servicio SMS debería eliminarse del servicio iMessage de Apple. Esto se puede hacer desde cualquier navegador de Internet.

1. Ir a la página web de cancelación de registro de Apple iMessage.
2. En la sección ¿Ya no tienes más iPhone? , ingresa tu número de teléfono en el campo Número de Teléfono .
3. Haz clic en Enviar código.
4. Apple enviará un mensaje a tu teléfono para confirmar tu cancelación del registro. Ingresa ese código en el campo Confirmation Code.
5. Haz clic en Enviar.

Nota:: Para optimizar el rendimiento del equipo, asegúrate de que tu Samsung Galaxy A6 tenga el software más reciente del equipo.. Verificar actualizaciones de software.

Si aún tienes problemas, prueba con las páginas Comunidad de Sprint o comunícate con Atención al Cliente de Sprint para obtener más ayuda.