Ir al contenido principal
Llama para pedir Llámanos para hacer pedidos
Inicia sesión en tu cuenta para ver esta información de manera segura.

Asistencia de Sprint

Soluciona problemas relacionados con mensajería de texto en tu dispositivo para el Samsung Galaxy Tab 6

Este artículo ayuda a solucionar problemas de problemas con la mensajería de texto con tu Samsung Galaxy Tab S6.

  • Es posible que tengas problemas con la mensajería de texto si tu teléfono:
  • No se puede enviar ni recibir mensajes de texto

Muestra códigos de error o mensajes de la red cuando intentas enviar un mensaje de texto

Estos pasos ayudan a identificar y resolver la causa que provoca estas fallas. Luego de completar cada paso, verifica para saber si el problema se soluciona. De no ser así, continúa con el paso siguiente.

  1. Verificar que el modo avión esté desactivado.

    1. En la pantalla de inicio, desliza hacia abajo la Barra de estado con dos dedos.
    2. Desactiva el Modo avión si está activado.
    3. Nota: El ícono es de color azul cuando está activado.

  2. Verifica si están activados los datos móviles.
    1. En la pantalla de inicio, desliza hacia abajo la Barra de estado.
    2. Toca el ícono Settings.
    3. Selecciona Connections.
    4. Toca Data usage.
    5. Asegúrate de que el control Mobile data esté en la posición ON.

  3. Realiza un restablecimiento parcial.

    Un restablecimiento parcial reconecta tu Samsung Galaxy Tab S6 a la red de Sprint.

    1. Apaga el dispositivo manteniendo oprimida la tecla de Encendido y luego toca Power off.
    2. Toca Power off nuevamente para confirmar.
    3. Espera 10 segundos.
    4. Enciende nuevamente el dispositivo oprimiendo la tecla de Encendido.

  4. ¿Alguna vez has podido enviar o recibir mensajes de texto en tu Samsung Galaxy Tab S6?

    Si tu Samsung Galaxy Tab S6 está activo y nunca pudiste enviar mensajes de texto, comunícate con Atención al cliente de Sprint, para obtener más información sobre cómo solucionar problemas.

  5. ¿Cambiaste de un iPhone a un Samsung Galaxy Tab S6?
  6. Algunos usuarios experimentarán problemas con los mensajes de texto cuando se pasan de un iPhone a un equipo que no sea iOS, como el Samsung Galaxy Tab S6.

    Para resolver este problema, el servicio SMS debería eliminarse del servicio iMessage de Apple. Esto se puede hacer desde cualquier navegador de Internet.

    1. Ir a la página web de cancelación de registro de Apple iMessage.
    2. En la sección ¿Ya no tienes más iPhone? , ingresa tu número de teléfono en el campo Número de Teléfono .
    3. Haz clic en Enviar código.
    4. Apple enviará un mensaje a tu teléfono para confirmar tu cancelación del registro. Ingresa ese código en el campo Confirmation Code.
    5. Haz clic en Enviar.

Nota:: Para optimizar el rendimiento del equipo, asegúrate de que tu Samsung Galaxy Tab S6 tenga el software más reciente del equipo.. Verificar actualizaciones de software.

Si aún tienes problemas, prueba con las páginas Comunidad de Sprint o comunícate con Atención al Cliente de Sprint para obtener más ayuda.

Crédito de cambio
Modal de sesión

¿Deseas continuar?

Por razones de seguridad, tu sesión se cerrará en 2 minutos a menos que elijas continuar.

Ingresar

Iniciar sesión en Sprint

Conectar a tu cuenta nos permite confirmar tus opciones, precios e información personal con mayor rapidez.

Las mayúsculas están activadas

Crear una cuenta My Sprint

Mira o paga facturas, actualiza las preferencias de tu cuenta, controla el uso de datos, actualiza en línea y obtén ofertas especiales con facilidad.

Bienvenido/a nuevamente,

Dejaste algunos artículos en tu carrito. Retoma desde donde dejaste cuando revises tu carrito.