Puedes verificar la elegibilidad de tu número aquí.

Aunque la portabilidad de número local móvil (WLNP) haya estado disponible en todo el país desde el 24 de mayo de 2004, existen otros factores que determinan si un número específico se puede transferir o no. Además, es posible que la WLNP no esté disponible en todas las compañías de telecomunicaciones. Para poder realizar la transferencia, los números deben estar en un área de cobertura de la red de Sprint actual.

Si eres un cliente comercial de Sprint y deseas transferir un número gratis (800, 855, 866, 888) a Sprint, comunícate con tu representante o gerente de cuenta interno de Sprint. Si no eres cliente actual de Sprint Business, comunícate con nuestro grupo de Atención al Cliente de Negocios llamando al (877) 877-8748.

No. Tu número solo se puede transferir si está activo en la red de tu proveedor de servicio anterior. Una vez que se haya aprobado tu número para transferir, el número y cuenta anteriores se desactivarán automáticamente con el proveedor de servicio anterior.

Nota:Si te comunicas directamente con tu proveedor de servicio anterior y desactivas tu cuenta antes o durante el proceso de transferencia, tu número ya no estará disponible para transferirlo a Sprint.

Para acelerar la transferencia, solicitamos que tengas una factura actual de tu proveedor actual a fin de brindarnos tu información de cliente, especialmente lo siguiente:

• Número de teléfono
• Número de cuenta del antiguo proveedor
• Últimos 4 dígitos de tu número de seguro social (SSN) o identificación tributaria
• Nombre y dirección de facturación de la cuenta del proveedor de servicio anterior

Contraseña de la cuenta del antiguo proveedor (si corresponde)

La mayoría de los traspasos se completan en un día si compraste el teléfono en una tienda. Generalmente, las transferencias de números móviles se completan en solo 10 minutos desde el momento en que recibes el dispositivo, si toda la información es correcta en ese momento. Los traspasos no se procesan en días feriados.

Si compras un teléfono de Sprint activo:

• Recibes el teléfono en 3 o 5 días (los tiempos de envío varían)
• Los traspasos desde otro proveedor deberían completarse después de haber recibido el teléfono.

Si compras un teléfono sin activar:

• Deberías recibir el teléfono en 2 o 5 días
• Llámanos desde un teléfono de línea fija para activar un teléfono móvil; los traspasos desde otro proveedor deberían completarse en un día

Nota: Existe una leve posibilidad de que tengas problemas con el sistema mientras se realiza el traspaso desde tu proveedor anterior. Si el traspaso no se realiza dentro de los plazos establecidos por el método de tu compra, es posible que se comuniquen contigo para que brindes más información —también puedes llamarnos (marca *2 en tu teléfono de Sprint o 611 Talk en tu teléfono de Nextel).

Sí. Serás responsable de pagarle todos los cargos correspondientes a tu proveedor actual hasta que el proceso de WLNP se haya completado. Además, si estás sujeto a un acuerdo de suscriptor, puedes estar obligado a pagar los cargos por terminación anticipada o cargos acelerados a tu proveedor actual.

Si te estás mudando fuera del área de cobertura de Sprint, no podrás llevarte tu número de teléfono de Sprint contigo y activarlo como un número de teléfono local.

Llama al (866) 437-1818 con tu PIN de Sprint.

Sí. Podrás transferir el nuevo número y reemplazar tu número de teléfono actual de Sprint. También puedes transferir números de teléfono de otros proveedores de servicio prepagado a Sprint.

Nota: Los saldos de servicio prepagado de otros proveedores no se transfieren.

Te sugerimos que esperes para configurar el buzón de correos de voz hasta después de que el número de teléfono que hayas transferido a la red de Sprint se haya activado. Si configuraste tu buzón de correos de voz antes de esto, todos los mensajes y configuraciones (incluso el saludo y la contraseña) se perderán cuando el número que hayas transferido se active.

Sprint se esfuerza para asegurar de que las llamadas al 911 se vean mínimamente afectadas por el proceso de WLNP. Sin embargo, si bien se pueden realizar las llamadas al 911 durante el proceso, sujeto a las limitaciones típicas de cualquier llamada móvil al 911, es posible que el centro de despacho de seguridad pública no reciba un número de teléfono preciso desde tu teléfono, en caso de necesitar devolverte la llamada. Por lo tanto, si necesitas realizar una llamada de emergencia durante el proceso de WLNP, informa de inmediato al operador del servicio de emergencia tu ubicación exacta y tu emergencia.