Un plan de pagos le brinda a clientes elegibles tiempo adicional para pagar el saldo de sus cuentas. Puedes establecer un plan de pagos solo cuando tu cuenta esté pendiente por pagar. Los planes de pago se procesan según la zona horaria central, de acuerdo con la fecha y el monto seleccionado por el cliente, y se realizan a través de la forma de pago de preferencia del cliente. En algunos casos, es posible que se requiera un pago parcial por adelantado antes de poder establecer un plan de pagos.

Los planes de pago que se procesan a través de un agente (por llamada o por chat) tienen un cargo por asistencia de $10.00. Puedes evitar este cargo al pagar por Internet o a través de la aplicación My Sprint.

Puedes establecer un plan de pagos solo cuando tu cuenta esté pendiente por pagar. Sigue estos pasos para establecer un plan de pagos y poder conservar tus servicios. Ten en cuenta que los saldos que se pagan después de la fecha de vencimiento están sujetos a cargos por retraso.

1. Ingresa a tu cuenta de My Sprint.
2. Haz clic en Realizar un pago en el panel de control de My Sprint.
3. Selecciona la opción Total adeudado o Pendiente por pagar para tu plan de pagos.
4. Haz clic en el campo Fecha para ver el calendario.
5. Selecciona una fecha conveniente de las opciones que se te brindan. Si no eres elegible para un plan de pagos, no poodrás seleccionar una fecha que no sea la vigente.
6. Busca un mensaje en la pantalla en el que se te confirme que puedes establever un plan de pagos en este momento.
7. Asegúrate de haber agregado una forma de pago a tu cuenta. Selecciona la forma de pago que prefieras para el plan de pagos y haz clic en Continuar. En algunos casos, es posible que puedas dividir el monto pendiente de cancelar en dos pagos a través de la opción Agregar pago. Será necesario que el o los montos de pago se cancelen en el plazo provisto en las opciones del calendario.
8. Selecciona Autorizar para confirmar tu pago.

No. Los saldos que se paguen después de la fecha de vencimiento pueden estar sujetos a cargos por retraso. Los pagos se procesan según la zona horaria central.

Sí. Generalmente los servicios se restablecen de inmediato al establecer el plan de pagos, pero podrían demorar hasta 15 minutos.

Sí, un arreglo de pagos que continua abierta y al día evitará acciones de cobro futuras. Si un plan de pagos se cancela o no se procesa correctamente, la cuenta estará sujeta a actividades de cobro.

Puedes modificar o cancelar tu plan de pagos hasta un día antes de la fecha de procesamiento programada. Hacer esto puede modificar tu elegibilidad, lo que podría evitar que establezcas un nuevo plan de pagos. Entérate sobre la modificación o cancelación de un plan de pagos.

No. Si realizas un pago independiente, no cancelará o cambiará tu arreglo de pago existente. Lo que podría suceder que es se genera un pago por duplicado. Ten en cuenta que pagos realizas y cuando se procesarán. Para ver tus pagos programados, selecciona Centro de pagos del menú Mi cuenta.

Si estableces un plan de pagos y estás registrado en autopay, autopay se pondrá en espera. Una vez que tu plan de pagos se cierre, ya sea porque se hizo de forma correcta, incorrecta o porque se cancela, tu registro en autopay se reanudará de inmediato. No se intentará efectuar un pago con autopay hasta la próxima fecha de vencimiento programada.

Para administrar las preferencias de notificación, selecciona Perfil y seguridad del menú Mi cuenta.