Preguntas frecuentes sobre el plan Family Share Pack de Sprint

Visita sprint.com/dataplans para ver más información y tarifas.

Las nuevas cuentas con hasta 10 líneas o los clientes existentes que agreguen una línea de servicio.

Todas las líneas de una cuenta existente se pueden cambiar a estos planes si cumplen con una de estas condiciones:

• En esta cuenta se compró un teléfono en cuotas mensuales.
• Una línea ya no se encuentra en un acuerdo de uno o dos años.
• Una línea es elegible para actualización en tu cuenta y vas a actualizar a un nuevo dispositivo.
• Al agregar una nueva línea de servicio a estos planes en tu cuenta.
• Nota: la línea que cumple con una de las condiciones anteriores debe cambiarse al plan Family Share Pack para que otras líneas de la cuenta sean elegibles para el cambio.

Si estás conforme con tu plan actual, no necesitas hacer ningún cambio.

Si estás conforme con tu plan actual, no necesitas cambiar de plan incluso cuando te actualizas a un nuevo teléfono, siempre que tu dispositivo y plan sean compatibles.

Family Share Pack de Sprint ofrece formas de ahorrar dinero según tus necesidades de datos móviles. Este plan te permite compartir datos entre múltiples usuarios y tipos de dispositivos de tu cuenta. Además, si cambias otras líneas a Sprint y las agregas a un plan Family Share Pack elegible, esas líneas pueden ser elegibles para ahorros adicionales.

Pagarás un cargo mensual según la cantidad de datos que selecciones.

El plan también incluye un cargo de acceso mensual para cada dispositivo del plan (hasta 10). Los cargos de acceso varían según el tipo e dispositivo (es decir, teléfono, tablet, dispositivo de banda ancha móvil).

Los cargos de acceso son de $15-25 por teléfono si haces un lease de tu teléfono o lo compras en cuotas mensuales. Los cargos de acceso son de $40 por teléfono si compras un teléfono con acuerdo de servicio de 2 años.

No, la calidad de servicio se aplica a los planes de datos ilimitados que se lanzaron el 10/16/15 o después de esa fecha. Solo afecta a una pequeña cantidad de clientes que usan una porción no equitativa de la red.

Para los clientes que no elijan un plan ilimitado, le ofrecemos a los clientes una opción cuando alcanzan la asignación de datos de alta velocidad. Nuestros clientes ya no tendrán que preocuparse por los cargos por exceso de uso en su factura mensual y ahora pueden elegir si desean obtener datos ilimitados a velocidades 2G o comprar datos de alta velocidad adicionales a solo $15/GB.

No, primero debes agotar tu asignación de datos de Family Share Pack. Después de agotar tu asignación de datos, podrás comprar 1 GB de datos de alta velocidad en cualquier momento a través de Sprint Zone o en sprint.com.

Los clientes que se pasan a o que activan un nuevo plan Family Share Pack el o después del 10/30/15, obtendrán las siguientes funciones:

• Sprint Global Roaming está incluido en dispositivos elegibles y para los clientes que aún no tienen un adicional internacional o plan. Visita sprint.com/sprintglobalroaming para obtener detalles y una lista de países que ofrecen roaming global.
• Mensajería de texto internacional: está incluida y te permite enviar textos desde los EE. UU. a otros países o a un número internacional. Para más información, visita sprint.com/international.
• Antes de viajar, comunícate con Sprint para confirmar las funciones de tu cuenta.

Sprint te ofrece notificaciones de alerta de uso al titular de la cuenta y suscriptores si tienes múltiples líneas. Por detalles, visita sprint.com/usagealerts. Visita sprint.com/preferences para revisar la configuraciones de notificación de uso.

Opciones para revisar el uso de datos:

• Abre tu aplicación Sprint Zone para ver detalles del uso.
• Inicia sesión en My Sprint y haz clic en Ver todo el uso en tu teléfono.
• Envía la palabra usage por mensaje de texto gratis al 1311.
• Llama al *4 desde tu teléfono de Sprint para escuchar tu uso actual.

Family Share Pack de Sprint requiere al menos un teléfono en el plan.

Sí, si compras tu teléfono en cuotas mensuales. Por $10 más al mes, por línea línea telefónica, puedes actualizarte a un nuevo teléfono cada 12 meses.

No, los pagos del dispositivo son una transacción por separado que se cobran mensualmente según el dispositivo que compres.

Si actualmente estás pagando un teléfono en plazos mensuales y tu plan incluye una opción de actualización anticipada, simplemente agrega la opción de actualización anticipada cuando te cambies al plan Family Share Pack de Sprint Aplicaremos el número de meses consecutivos que has pagado a esta opción de actualización temprana. Una vez que hayas realizado un total de 12 pagos consecutivos para la opción de actualización temprana en un plan elegible y acuerdo en cuotas, eres elegible para actualizarte a un nuevo teléfono. Se requiere la devolución de tu teléfono actual; Revisa los términos del programa de devolución de Sprint para obtener más información.

Ingresa a tu cuenta de My Sprint y selecciona Cambiar mi plan. O chatea con nosotros para cambiar tu plan.