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Ver uso sin facturar, detalles de llamadas y detalles de uso de textos

Ver registros de llamadas sin facturar

Si administras una cuenta comercial o personal y has registrado tu cuenta en sprint.com, puedes ver el uso sin facturar en línea.

Nota: Solo el propietario de la cuenta verá el enlace para ver los detalles del registro de llamadas.

 

 

  1. Ve a Mi uso.
  2. Desplázate hasta el dispositivo para el que quieres ver el uso.
  3. Haz clic en Mostrar detalles en la casilla Llamadas.
  4. Haz clic en Ver registro de llamadas.

Nota: En algunos casos, el detalle de mensajes de texto sin facturar no corresponderá al monto facturado.

 

Ver o descargar los detalles del registro de llamadas o textos facturados

 

Como cliente particular, puedes ver los detalles de mensajes de texto facturados de tus últimos 3 períodos de facturación (o 90 días) en sprint.com.

Antes de comenzar, debes saber que:

  • Los detalles de mensajes de texto que aparecen en tu cuenta de My Sprint incluyen:
    • Número de teléfono del remitente.
    • Número de teléfono del receptor.
    • Fecha y hora en que se envió y recibió el mensaje.
  • El informe no incluye el contenido del mensaje.
  • No podemos recuperar los detalles de algunas llamadas o mensajes de texto realizados mientras estés en modo roaming fuera de la red de Sprint.

No tienes que llenar ningún formulario ni esperar nada. Puedes acceder a 90 días de detalles de mensajes de texto ahora mismo. Simplemente:

  1. Ingresa a sprint.com/viewbill e inicia sesión en tu cuenta.
  2. Haz clic en Registros de llamadas/textos.
  3. Selecciona el botón Llamadas o Textos.
  4. Haz clic en el nombre del propietario del teléfono para ver sus detalles de uso.
  5. Haz clic en el botón *Cargar 50 más* para ver más detalles. Repite según sea necesario hasta que aparezcan los detalles de uso que buscas.
    • Si estás usando la aplicación My Sprint Mobile, un smartphone o tablet, tu dispositivo mostrará 25 registros por vez. Para descargar, guardar e imprimir, necesitarás usar una computadora, ya que estas funciones no están disponibles en smartphones o tablets.
  6. Haz clic en el enlace Descargar en el lado derecho de la pantalla.
  7. Lee esta nota y haz clic en Ok.
    • Nota: esta descarga produce un archivo CSV . Para garantizar que la información se formatea correctamente, importa el archivo y formatea los datos como TEXTO.
  8. Haz clic en Abrir o Guardar.
  9. Imprime los detalles de tus mensajes de texto.

Para mantener un registro constante, descarga los detalles de tus mensajes de texto cada 90 días.

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