Las alertas de emergencia móviles o mensajes "WEA" son mensajes enviados sin cargo adicional al dispositivo móvil con el que cuentas como suscriptor, como parte de un sistema de seguridad pública proporcionado por quienes generan las alertas. Las alertas están diseñadas para informarte acerca de amenazas inminentes en cuanto a seguridad derivadas de pronósticos del tiempo, por ejemplo, o cuando las autoridades estén en la búsqueda de una persona desaparecida en tu zona, como es el caso de la Alerta AMBER.

Para recibir los mensajes WEA, debes tener un dispositivo compatible y estar ubicado en la zona donde se envía la alerta.

Aunque la red de Sprint puede entregar mensajes WEA, no se puede emitir mensajes WEA desde todas las zonas del país y no todos los dispositivos de Sprint pueden recibir mensajes WEA (consulta a continuación para obtener más información). La FCC requiere que Sprint emita la siguiente notificación:

NOTIFICACIÓN SOBRE LA TRANSMISIÓN DE ALERTAS DE EMERGENCIA MÓVILES (Servicio comercial de alertas móviles)

Sprint ha optado por ofrecer alertas de emergencia móviles, incluida geolocalización optimizada, en zonas de su área de servicio, según se define en los términos y condiciones de su acuerdo de servicio, a dispositivos con capacidad para recibir alertas de emergencia móviles. No se cobra un cargo adicional por estas alertas de emergencia móviles.

Las alertas de emergencia móviles, incluida la geolocalización optimizada, pueden no estar disponibles en todos los dispositivos ni en toda el área de servicio, o en caso de que un suscriptor se encuentre fuera del área de servicio de Sprint. Para detalles acerca de la disponibilidad de este servicio y de los dispositivos con capacidad para recibir alertas de emergencia móviles, incluida la disponibilidad y los beneficios de la geolocalización optimizada, consulta a un representante de ventas o visita www.sprint.com/wea.

Notificación requerida por la norma 47 de la FCC CFR 10.240/250 (alertas de emergencia móviles/servicio comercial de alertas móviles)

Existen diferentes tipos de mensajes WEA:

• Alertas presidenciales: este tipo de alerta solo puede ser enviada por el Presidente de los Estados Unidos.
• Amenaza inminente: este tipo de alerta está categorizado como extremo o severo. Ejemplos de este tipo de alerta podría ser una alerta climática o un derrame de productos químicos.
• Alertas AMBER: las Alertas America's Missing: Broadcast Emergency Response o "AMBER" se pueden enviar como un mensaje WEA.
• Alerta de seguridad pública: le permite a los organismos de seguridad pública comunicarse directamente con las personas.

• Los mensajes WEA se envían a través de organismos de seguridad pública certificados por el gobierno estatal correspondiente y por el Departamento de Seguridad Nacional, y se transmiten a una zona geográfica, no a teléfonos específicos.
  • Quienes estén suscritos a servicios móviles y usen dispositivos compatibles en esa área deberían recibir las alertas.
• Para poder recibir los mensajes WEA, tu teléfono debes estar conectado a la red de Sprint o a uno de nuestros socios de roaming que hayan acordado enviar mensajes WEA a través de sus redes móviles.

No. Para recibir los mensajes WEA, los clientes no pagan ningún cargo por datos o mensajería ni incurren en ningún tipo de uso.

No. Los clientes se inscriben automáticamente para recibir los mensajes WEA y los recibirán siempre y cuando tengan un dispositivo con capacidad para ello. Consulta a continuación la lista de dispositivos con capacidad para recibir WEA.

Puedes solicitar o cancelar la recepción de la mayoría de los mensajes WEA, a excepción de las Alertas presidenciales. Revisa el Manual del usuario de tu teléfono para obtener más información o para consultar si los pasos no solucionan el problema.

Android

• Busca en tu aplicación Settings para Emergency o Wireless Alerts.
• En la aplicación de mensajería, toca el ícono Menu con tres puntos, luego selecciona Settings > Emergency Alerts.

Apple

• Toca Settings > Notifications.

Tu ubicación no se solicita, no se suministra ni se conserva en la entrega de un mensaje WEA, el cual es transmitido dentro de zonas específicas determinadas por quienes generan la alerta. Todos los dispositivos compatibles con WEA que estén ubicados dentro de la zona en cuestión y cuenten con servicio de una red móvil participante deberían recibir un mensaje WEA destinado a ese área específica, siempre y cuando en el dispositivo se haya activado la recepción de mensajes.

Las alertas de emergencia móviles se envían a torres de telefonía móvil que brindan servicio móvil a zonas muy específicas. Es posible que tu dispositivo haya estado recibiendo servicio en otra zona, o incluso de una torre de telefonía móvil de una zona contigua, a la que no estaba destinada la alerta.

La mayoría de las alertas WEA se retransmiten varias veces a fin de cubrir la cantidad máxima de dispositivos en el área en cuestión. Una vez que un dispositivo ha recibido una alerta, no aceptará alertas duplicadas o idénticas.

Solo los dispositivos compatibles recibirán las alertas. Puedes encontrar una lista de los dispositivos de Sprint compatibles con WEA a continuación. Si no tienes un dispositivo compatible, no recibirás una alerta, incluso si te encuentras dentro de la zona geográfica en cuestión. Además, es posible que ciertas zonas geográficas de nuestra red no admitan completamente todas las nuevas funciones que se están agregando a los mensajes WEA, como es el caso de la  geolocalización optimizada. Sprint está trabajando con esmero para admitir estas nuevas funciones en toda su red móvil nacional en el futuro cercano.

Los dispositivos que reciben alertas WEA también pueden recibir información especial sobre geolocalización, la cual podría impedir que tu dispositivo reciba alertas. Esta función es requerida por ley y será compatible con las líneas de productos más nuevas en el futuro. El objetivo de estos mensajes geolocalizados es alertar únicamente a las personas en zonas que serán directamente afectadas por eventos que tendrán lugar en ese área, a fin de evitar molestias o incomodidades a quienes se encuentren fuera de la zona geolocalizada.

La mayoría de los dispositivos móviles de Sprint con capacidad para admitir llamadas y mensajes, vendidos desde el 2012, admiten WEA básicas.

• Las últimas mejoras de WEA incluyen más cantidad de caracteres para los mensajes WEA, de 90 a 360, y enlaces integrados compatibles a sitios de Internet o números de teléfono, presentación simultánea de un mensaje WEA, compatibilidad con idioma español, alertas de seguridad pública, pruebas estatales y locales, y geolocalización optimizada.

Puedes solicitar o cancelar la recepción de los mensajes de prueba WEA. Revisa el Manual del usuario de tu teléfono para obtener más información o para consultar si los pasos no solucionan el problema.

Android

• Busca en tu aplicación Settings para Emergency o Wireless Alerts.
• En la aplicación de mensajería, toca el ícono Menu con tres puntos, luego selecciona Settings > Emergency Alerts.

Apple

• Marca *5005*25371# y toca el ícono Call para activar.
• Para desactivar, marca *5005*25370# y toca el ícono Call.