Informa tu dispositivo como extraviado, robado o encontrado

Tienes dos opciones para informar el extravío de tu dispositivo.

Para reportarlo por Internet:

1. Inicia sesión en My Sprint.
2. Haz clic en el título del dispositivo del que quieres informar el robo/extravío.
3. Haz clic en Opciones.
4. Selecciona Informar robo/extravío de dispositivo y sigue los pasos. Es posible que las actualizaciones demoren hasta 30 minutos en aparecer.

También puedes informar el robo/extravío usando el ícono de chat de esta página.

Si eres cliente de Protection<360>®, presenta un reclamo por Internet o llama a Assurant al 1-866-866-6285. Debes informar tu pérdida dentro de los 60 días del incidente y el dispositivo debe estar activo en la red de T-Mobile en la fecha en que lo hayas perdido.

Si no eres cliente de Protection<360>®, eres responsable de reemplazar tu dispositivo extraviado o robado.

Si reportaste el robo o extravío de tu teléfono y suspendiste el servicio, pero después lo encontraste, debes informar que encontraste el dispositivo.

Tienes dos opciones para informar que encontraste tu dispositivo.

Para reportarlo por Internet:

1. Inicia sesión en My Sprint.
2. Haz clic en el título del dispositivo del que quieres informar el robo/extravío.
3. En la imagen del Dispositivo actual, hay un mensaje en el dispositivo que se informará como extraviado. Haz clic en el enlace para informar que se encontró el dispositivo.
4. Confirma que restablecerás el servicio y que informarás que encontraste tu dispositivo. Es posible que las actualizaciones demoren hasta 30 minutos en aparecer.

También puedes informar el robo/extravío usando el ícono de chat de esta página.

Ingresa a sprint.com/activate para iniciar el proceso.