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Experiencia de red de T-Mobile

Acabo de cambiarme a la experiencia de Red de T-Mobile. ¿Qué debo hacer ahora?

Cosas a tener en cuenta:

  • No verás ningún cambio en tu factura de Sprint a menos que agregues nuevas líneas, hagas financiamiento de un nuevo dispositivo o realices otras compras.
  • Podrás seguir usando MySprint (por Internet o en la aplicación) para administrar tu cuenta y pagar tu factura.
  • Aún podrás marcar *2 para comunicarte con Atención al Cliente o *3 para pagar tu factura por teléfono.
  • Ahora podrás ver en tu dispositivo el indicador de la red de T-Mobile. Verifica tu Cobertura de T-Mobile.
  • Aunque la mayoría de las aplicaciones se transferirán y brindarán la misma experiencia que disfrutas hoy, existen algunas excepciones. Un experto en Atención al Cliente o en servicio móvil de una tienda te ayudará a organizar todo con aplicaciones similares de T-Mobile.
    • Si cambiaste tu teléfono en sprint.com, puedes completar este paso tú mismo.
      • Dispositivos Android: T-Mobile App Experience se descargará automáticamente en tu dispositivo. Sigue las indicaciones para instalar las aplicaciones correctas de T-Mobile y eliminar las aplicaciones de Sprint que correspondan.
      • Dispositivos Apple: las aplicaciones se pueden agregar y quitar manualmente.
Aplicaciones de la red de Sprint Aplicaciones ahora de la red de T-Mobile
Sprint Visual Voicemail  Correo de voz visual de T-Mobile
Call Screener Scam Shield
(Incluye Id de scam/bloqueo de scam, cambio de número gratis Deberás volver a agregar números bloqueados anteriormente de Call Screener en Scam Shield).
  • Si no se transfirió ninguna aplicación, visita Google Play o el App Store para descargar las aplicaciones previamente instaladas en tu teléfono.

Si tienes problemas después de cambiarte a la experiencia de red de T-Mobile

  1. Apaga el dispositivo y enciéndelo. Esto debería resolver cualquier tipo de problema que se presente.
  2. Asegúrate de que el firmware esté actualizado (mira los pasos más arriba).
  3. Si el problema no se resuelve comunícate por chat o con Atención al Cliente.

Si tienes preguntas o necesitas más ayuda usa el chat, comunícate con Atención al Cliente al 888-211-4727 o visita tu tienda T-Mobile local.

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