Preguntas frecuentes sobre Sprint Global Roaming

Sprint Global Roaming ofrece roaming internacional casi en cualquier lugar del mundo. En más de 200 destinos destacados, se incluyen mensajes de texto y datos básicos sin costo adicional con llamadas a solo $0.25/minuto. En los demás destinos las tarifas varían; cobertura y detalles disponibles en sprint.com/sww.

Sí. Sprint Global Roaming solo está disponible en smartphones habilitados para LTE/GSM.

Sprint Global Roaming ya está activado en tu Smartphone con capacidad para LTE/GSM, a menos que tengas habilitada otra oferta de roaming internacional. Si deseas enterarte sobre tu servicio o ver otras opciones disponibles, puedes visitar sprint.com/sww o chatear con un representante. También puedes ver las opciones al ingresar a My Sprint.

Sprint Global Roaming no es elegible con otros planes de roaming internacional. Si no tienes otros planes de roaming internacional en tu cuenta, se habilita el uso de Sprint Global Roaming en los smartphones compatibles.

Los servicios internacionales están disponibles en más de 200 destinos con Sprint Global Roaming. Puedes encontrar una lista de los países que se incluyen en el área de servicio de bajo costo visitando sprint.com/globalroaming o sprint.com/sww.

Sprint Global Roaming está disponible sin costo adicional, solo pagas los servicios a los que accedes más allá de lo que está incluido sin cargo adicional.

No. Sprint Global Roaming ofrece velocidades de datos de hasta 2G. Para disfrutar de mejores velocidades de datos, puedes comprar un pase de datos de alta velocidad.

¡Nada! El servicio se incluye automáticamente en tu smartphone con capacidad para LTE/GSM. Si tienes preguntas o deseas ver servicios detallados, ingresa a sprint.com/sww o chatea con un representante.

Sprint no agregará el nuevo Sprint Global Roaming a tu línea de servicio si tu cuenta ya tiene un servicio de roaming internacional. El servicio no es compatible con otros servicios de roaming internacional en este momento. Chatea con un representante para discutir tus opciones internacionales.

Tendrás servicios de voz y textos disponibles sin acción; no obstante, deberás suscribirte para activar los servicios de datos. Consulta la lista completa de tarifas por país en sprint.com/sww

Sprint Global Roaming incluye datos con velocidades hasta 2G, pero en algunas ocasiones, cuando viajas, necesitas más velocidad de datos.

Los pases de datos de alta velocidad te ofrecen datos de velocidades de hasta LTE sin cargos por exceso. La mayoría de los destinos ofrecen pase de un día (24 horas) o pase de una semana (7 días). Una vez que el plazo del pase de datos finaliza, volverás a las velocidades 2G básicas de datos en roaming.

Puedes agregar un pase de datos de alta velocidad en cualquier momento mientras viajas con solo hacer unos simples clics. Simplemente haz clic en el mensaje de texto de bienvenida cuando llegues a tu destino y elige tu experiencia de datos.

Están disponibles las opciones de compra de datos de alta velocidad para tu smartphone a través del mensaje SMS de bienvenida que se envía cuando llegas a tu destino. Selecciona la velocidad que necesitas con opciones económicas para acceder a experiencias de alta velocidad de un día y/o una semana

• Canadá y México*
  • $2/día
  • $10/semana
• Mayoría de los destinos
  • $5/día
  • $25/semana
• Otros destinos
  • $10/día
  • $50/semana
  • Encuentra tarifas de destinos específicos en www.sprint.com/ild

*Los datos de alta velocidad en Canadá y México están incluidos con los planes Sin Límite de Sprint.

¡Una vez que haces clic, lo confirmas! Los datos de alta velocidad comienzan en cuanto completas la solicitud.

Cuando tu pase se vence, tu velocidad de datos volverá a las velocidades 2G básicas de roaming que se incluyen sin cargo con el pase de roaming de datos de alta velocidad Sprint International.

Se les pedirá a aquellos clientes que ya tengan opciones adicionales de servicio de roaming internacional que eliminen el adicional para activar Sprint Global Roaming. Esto puede resultar en el prorrateo de los cargos para los adicionales de roaming existentes.

Importante: Es probable que algunas opciones adicionales de roaming internacional ya no estén disponibles, por lo que no podrás volver a agregarlas después.