Consejos de viajes internacionales
Antes de viajar
Asegúrate de que el servicio esté disponible para tu o tus destinos: consulta la cobertura en sprint.com/sww
- Global Roaming se activa automáticamente en dispositivos compatibles: sprint.com/globalroaming
- Verifica los ajustes del roaming internacional: asegúrate de que el dispositivo esté configurado para permitir el roaming de voz y datos
- Settings > Cellular > Cellular Data > Cellular Data Options > Roaming > Voice & Data Roaming > Voice Roaming (verde) y Data Roaming (verde)
o
- Settings > Connections > Mobile networks > Roaming > International Roaming > Voice/Text On (aceptar advertencia) > Data Roaming On
Llamadas
Hacer llamadas: para hacer una llamada internacional, marca el código de acceso internacional, código de país y el número. El marcado del código más simplifica las llamadas internacionales, simplemente marca "+" en lugar del código de acceso internacional. Por ejemplo: cuando llamas a los EE. UU., marca "+", luego "1" e ingresa el número de teléfono de 10 dígitos.
Nota: desactiva las llamadas WiFi en ajustes del dispositivo para acceder a las redes móviles mientras estés en modo roaming internacional. Las llamadas efectuadas con llamadas WiFi están sujetas a tarifas de larga distancia internacional. Detalles sobre llamadas Wi-Fi en sprint.com/wfcfaq
Recibir llamadas: quienes llaman no necesitan marcar nada diferente ni pagarán extra para llamarte.
Mensajes de texto
Para enviar un texto a un número de los EE. UU.: Simplemente ingresa el número de 10 dígitos.
Para enviar un texto a un número internacional: ingresa "+" o "011" seguido del código del país y número.
Los textos solo se pueden enviar a y recibir de proveedores internacionales que admite Sprint. Para consultar una lista de proveedores compatibles, visita sprint.com/internationalmessaging
Acceder al servicio de datos
Los servicios de datos se deben utilizar en la red de Sprint con el dispositivo antes de partir para que los servicios funcionen mientras estás en modo roaming.
Se incluyen los datos básicos de Global Roaming sin costo adicional. Dirígete a https://www.sprint.com/en/international-pass.html para acceder a las opciones de datos de alta velocidad cuando viajas al exterior con una tarjeta SIM de T-Mobile.
Dirígete a https://intlroaming.sprint.com para acceder a las opciones de datos de alta velocidad cuando viajas al exterior con una tarjeta SIM de Sprint.
Solucionar problemas
Si tienes problemas para conectarte a servicios mientras viajas, sigue estos pasos.
- Verifica si el dispositivo no está en "modo avión". Luego, apaga el dispositivo y vuelve a encenderlo. Esto obligará a tu dispositivo a volver a registrarse con el socio de roaming.
- Asegúrate de que el dispositivo esté configurado para permitir el roaming
- Si el problema no se resuelve, comunícate con Atención de Sprint Worldwide. La siguiente información puede ser necesaria para solucionar el problema.
- Tu número de teléfono móvil
- Ciudad, país al cual viajas
- Número de contacto (hotel, etc.)
- Horario disponible para solucionar el problema
- Período en el que vas a estar en el área donde ocurre el problema
- Mensajes de error que aparecen en el dispositivo o que escuchas mientras llamas
- Si el problema se relaciona con las llamadas o textos, ¿puedes acceder a los datos?
- Si el problema se relaciona con datos, ¿puedes hacer llamadas o enviar textos?
Roaming en crucero
Ofrecemos servicios móviles a bordo de ciertos cruceros y transbordadores. El servicio requiere dispositivo compatible. Los servicios disponibles varían según la embarcación, si bien algunos ofrecen solo voz y textos, otros cruceros ofrecen servicios de datos.
Para conocer qué servicios están disponibles con tu dispositivo en un crucero y las tarifas que usarás, ingresa el nombre de la embarcación en sprint.com/sww. El servicio está disponible para usar cuando el crucero se encuentra en aguas internacionales, navegando fuera del alcance de las redes terrestres. El servicio en cruceros está desactivado cuando el crucero está en el puerto. Consulta sprint.com/cruise para obtener respuestas a las preguntas frecuentes.
La cobertura y las tarifas de Sprint están sujetas a modificaciones en cualquier momento y sin previo aviso; visitar www.sprint.com/sww para obtener cobertura e información antes de viajar.
Consejos de viajes internacionales
Antes de viajar
Asegúrate de que el servicio esté disponible para tu o tus destinos: consulta la cobertura en sprint.com/sww
- Global Roaming se activa automáticamente en dispositivos compatibles: sprint.com/globalroaming
- Verifica los ajustes del roaming internacional: asegúrate de que el dispositivo esté configurado para permitir el roaming de voz y datos.
- Settings > Cellular > Cellular Data > Cellular Data Options > Roaming > Voice y Data Roaming > Voice Roaming (verde) y Data Roaming (verde)
o
- Settings > Connections > Mobile networks > Roaming > International Roaming > Voice/Text On (aceptar advertencia) > Data Roaming On
Llamadas
Hacer llamadas: para hacer una llamada internacional, marca el código de acceso internacional, código de país y el número. El marcado del código más simplifica las llamadas internacionales, simplemente marca "+" en lugar del código de acceso internacional. Por ejemplo: cuando llamas a los EE. UU., marca "+", luego "1" e ingresa el número de teléfono de 10 dígitos.
Nota: desactiva las llamadas WiFi en ajustes del dispositivo para acceder a las redes móviles mientras estés en modo roaming internacional. Las llamadas efectuadas con llamadas WiFi están sujetas a tarifas de larga distancia internacional. Detalles sobre llamadas Wi-Fi en sprint.com/wfcfaq
Recibir llamadas: quienes llaman no necesitan marcar nada diferente ni pagarán extra para llamarte.
Mensajes de texto
Para enviar un texto a un número de los EE. UU.: Simplemente ingresa el número de 10 dígitos.
Para enviar un texto a un número internacional: ingresa "+" o "011" seguido del código del país y número.
Los textos solo se pueden enviar a y recibir de proveedores internacionales que admite Sprint. Para consultar una lista de proveedores compatibles, visita sprint.com/internationalmessaging
Acceder al servicio de datos
Los servicios de datos se deben utilizar en la red de Sprint con el dispositivo antes de partir para que los servicios funcionen mientras estás en modo roaming.
Los datos básicos de Global Roaming están incluidos sin costo adicional. Vea https://es.sprint.com/en/international-pass.html para acceder a opciones de datos de alta velocidad mientras viaja al extranjero con una tarjeta SIM de T-Mobile.
Consulta https://intlroaming.sprint.com/ acceder a opciones de datos de alta velocidad mientras viajas al extranjero con una tarjeta SIM Sprint.
Solucionar problemas
Si tienes problemas para conectarte a servicios mientras viajas, sigue estos pasos.
- Verifica si el dispositivo no está en "modo avión". Luego, apaga el dispositivo y vuelve a encenderlo. Esto obligará a tu dispositivo a volver a registrarse con el socio de roaming.
- Asegúrate de que el dispositivo esté configurado para permitir el roaming
- Si el problema no se resuelve, comunícate con Atención de Sprint Worldwide. La siguiente información puede ser necesaria para solucionar el problema.
- Tu número de teléfono móvil
- Ciudad, país al cual viajas
- Número de contacto (hotel, etc.)
- Horario disponible para solucionar el problema
- Período en el que vas a estar en el área donde ocurre el problema
- Mensajes de error que aparecen en el dispositivo o que escuchas mientras llamas
- Si el problema se relaciona con las llamadas o textos, ¿puedes acceder a los datos?
- Si el problema se relaciona con datos, ¿puedes hacer llamadas o enviar textos?
Roaming en crucero
Nosotros ofrecemos servicios móviles a bordo de ciertos cruceros y transbordadores. El servicio requiere dispositivo compatible. Los servicios disponibles varían según la embarcación, si bien algunos ofrecen solo voz y textos, otros cruceros ofrecen servicios de datos.
Para determinar los servicios disponibles con tu dispositivo en un crucero y las tarifas que usarás, ingresa el nombre de la embarcación en sprint.com/sww. El servicio está disponible para usar cuando el crucero se encuentra en aguas internacionales, navegando fuera del alcance de las redes terrestres. Visita sprint.com/cruise para obtener respuestas a las preguntas frecuentes.
La cobertura y las tarifas de Sprint están sujetas a modificaciones en cualquier momento y sin previo aviso; visitar www.sprint.com/sww para obtener cobertura e información antes de viajar.