Preguntas frecuentes sobre la mensajería de texto
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- La mensajería de texto también se conoce como mensajes de texto o SMS. Esto significa que puedes enviar y recibir mensajes de texto entre teléfonos móviles.
- Cada mensaje se deduce de la asignación de mensajes de texto de tu plan y se te cobrarán cargos si no tienes un plan.
- Los usuarios también se pueden suscribir a un mensaje de código corto (como mensaje prmocional o de producto, recordatorio de cita o reservación, recepción de compra, etc.) a través de website/online o en su dispositivo al ingresar su número de teléfono o al enviar una palabra clave. Por ejemplo, un usuario puede enviar por mensaje de texto la palabra JOIN al 12345 para obtener las actualizaciones de precio de las acciones o COUPON al 34567 para obtener cupones de pizza, o ingresar su número en un sitio web para recibir actualizaciones de vuelos.
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- Se requiere que todos los servicios de mensajería tengan la palabra clave STOP para que te permita cancelar la suscripción del servicio según tu conveniencia.
Para cancelar la suscripción:
- Localiza el número de 5 a 6 dígitos o el identificador de servicio premium llamado código corto, que aparece en la línea frontal del mensaje de texto que se envía a tu teléfono.
- Envía un mensaje de texto al código corto al responder al mensaje de texto o al ingresar el código corto en el campo de un nuevo mensaje de texto. Ingresa la palabra clave STOP en el cuerpo del texto.
- Deberías recibir un mensaje de texto con la confirmación de tu cancelación.
- Si no recibes una confirmación de cancelación, puedes bloquear mensajes futuros al ingresar a tu cuenta en Sprint.com, Mi Sprint, Mis preferencias y en Límites y permisos, Bloquear mensajes de texto, Bloquear solo estos números para mensajes de texto entrantes y salientes y agrega el número de 4-8 dígitos que inició el mensaje no deseado. Esta metodología también se puede usar para bloquear cualquier número de 10 dígitos que envía mensajes no deseados.
- También puedes enviar la palabra HELP por mensaje de texto al código corto para recibir el número de teléfono de atención al cliente o sitio web del proveedor.
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- El término "Premium" en la mensajería premium significa que se incurrieron cargos más allá de los cargos del plan mensual actual.
- Por ejemplo, si compraste un tono de timbre que se envía a tu teléfono por mensaje de texto, el costo del tono de timbre se suma a los cargos de tu plan mensual actual. La mensajería de texto premium, que tiene un cargo, ya no se ofrece a través de la facturación de Sprint. No se cobran cargos por compra asociados con la mensajería de texto SMS de código corto.
- El término "Premium" en la mensajería premium significa que se incurrieron cargos más allá de los cargos del plan mensual actual.
Última actualización: jue., 01 de jun. de 2017