Preguntas frecuentes sobre TIDAL

Para continuar disfrutando del acceso libre al catálogo de TIDAL con más de 90 millones de canciones en HiFi, deberás crear tus propias credenciales de inicio de sesión directamente con TIDAL. T-Mobile enviará un mensaje de texto o un email con instrucciones y un enlace para crear un nombre de usuario y una contraseña de TIDAL. Una vez que hayas iniciado sesión con tus nuevas credenciales de TIDAL, podrás continuar ingresando a TIDAL a través de tu plan.

También puedes configurar el usuario y contraseña de TIDAL directamente en la aplicación de TIDAL. Solo tienes que abrir la aplicación de TIDAL > Seleccionar el ícono del corazón en la parte inferior de la pantalla > Seleccionar el ícono del engranaje en la parte superior derecha > después ingresar en la sección de Modificar Perfil y configurar un usuario y una contraseña.
 
Nota: si ya creaste un usuario y una contraseña de TIDAL anteriormente, continúa ingresando con estas credenciales para poder escuchar tu música favorita.

No, si ya has configurado un nombre de usuario y una contraseña con TIDAL, puedes seguir iniciando sesión con estas credenciales a fin de continuar escuchando tu música favorita.

Sí, los clientes de T-Mobile elegibles que aún no hayan canjeado el beneficio podrán acceder a un código de promoción de T-Mobile para una suscripción a TIDAL de 12 meses gratis. T-Mobile enviará a los clientes que califiquen una comunicación acerca del canje de este código promocional en el portal de clientes de T-Mobile.

No, en el caso de los usuarios que tengan el Plan Ilimitado de Sprint, TIDAL seguirá estando cubierta por cuenta nuestra como parte de los beneficios de tu plan.

Si no cuentas con el usuario y la contraseña de TIDAL, no podrás iniciar sesión en TIDAL una vez que hayas cerrado sesión o te hayas desconectado de los dispositivos. Para configurar tus credenciales, accede al enlace que recibiste por mensaje de texto o email. Si no puedes encontrar tu mensaje de texto o email, llama a T-Mobile Care al *2 desde tu dispositivo móvil y pide a tu ejecutivo que te lo envíe.

Para preguntas relacionadas con tu elegibilidad para obtener una suscripción gratis a TIDAL a través de tu plan de teléfono, comunícate con Atención al Cliente de T-Mobile al *2 desde tu dispositivo móvil, o al 1-800-937-8997.

También puedes consultar tu elegibilidad ingresando en la página de beneficios de TIDAL, promotions.t-mobile.com/tidal.

Sí, TIDAL y T-Mobile enviaron notificaciones a los usuarios activos de TIDAL a través de SMS, email y notificaciones in-app/push.

Anteriormente había una opción para que te enviaran la factura de tu suscripción a TIDAL a través de tu factura de Sprint, sin embargo, ahora necesitarías configurar una suscripción de pago directamente a través de TIDAL.

El mejor plan de llamadas, textos y datos ilimitados mejoró porque puedes combinarlo con TIDAL.

TIDAL le ofrece a los fanáticos de la música acceso a contenido exclusivamente revisado que te conecta directamente a tus artistas favoritos. Disfruta:

• Música: más de 56 millones de canciones
• Videos musicales: único servicio de streaming con música y un catálogo completo de más de 225 K videos musicales
• Listas de reproducción: más de 500 listas de reproducción exclusivas de selectos artistas, celebridades, atletas y editores de TIDAL
• Películas y series: contenido de video de gran valor cultural, contenido exclusivo y programación original
• Conciertos: transmisiones en vivo y VOD de conciertos/eventos que están disponibles para personas de todo el mundo (más de 90 interpretaciones ahora disponibles on demand)

Descubre nuevos artistas con TIDAL Rising y experiencias en vivo únicas con TIDAL X.

TIDAL es el socio exclusivo de streaming de música de T-Mobile/Sprint que ofrece el mejor servicio en su tipo de streaming de música de alta fidelidad, con un catálogo de más de 56 millones de canciones y más de 225,000 videos de alta calidad, películas y contenido exclusivo de artistas.

• Desarrollado para fanáticos, directamente de artistas de todo el mundo. Los suscriptores disfrutan de contenido exclusivamente revisado que conecta directamente a los artistas con sus fanáticos de múltiples formas.
• TIDAL acerca a los fanáticos a sus artistas favoritos y brinda acceso a pedido para descubrir nueva música de su gran catálogo de música y videos.
• TIDAL no solo proporciona acceso a contenido digital exclusivo, sino que también te da la posibilidad de participar en experiencias únicas de la vida real, tales como conciertos con artistas famosos o emergentes y otras interacciones directas entre los fans y sus artistas favoritos. La curación humana es una parte importante de lo que hace TIDAL. Tienen un grupo experto de líderes en tendencia que ayuda a seleccionar y promover artistas emergentes a una audiencia más amplia a través de nuestros programas TIDAL Rising y TIDAL Discovery.
• TIDAL está disponible en calidad Premium y HiFi que le permite a los fanáticos experimentar la música como tenían la intención los artistas.

Visita support.tidal.com para más información.

Tidal está disponible solamente como un beneficio por cuenta nuestra con algunos planes de tarifas heredados de Sprint. Para consultar si tu plan es elegible, puedes visitar promotions.t-mobile.com/tidal

Luego de inscribirse, recibirás un mensaje de texto con un enlace de activación, donde puedes completar el proceso de suscripción. Este es un paso obligatorio para acceder a TIDAL y a todos sus beneficios. Es simple, solo ingresa tu email, crea una contraseña, confirma los detalles de suscripción, ¡y listo!

Recibirás tu mensaje de texto casi de inmediato después de que agregues TIDAL a tu cuenta de Sprint.

Si tienes problemas para registrarte, puedes comunicarte con Atención al Cliente de Sprint al 1-888-211-4727.

Si necesitas más información sobre la aplicación TIDAL, visita support.tidal.com.