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Preguntas y respuestas populares

Buenas condiciones de funcionamiento y sin daños

  1. El dispositivo debe encenderse y permanecer encendido
  2. El dispositivo o la pantalla no deben estar dañados
    • No debe tener grietas, roturas, o roturas profundas
    • No deben faltar piezas ni tener piezas rotas (batería, cámara, etc.)
    • No debe tener el marco curvo
  3. Los bloqueos de activación deben estar desactivados (Find My iPhone y bloqueo Android)
  4. No debe tener grabados ni artículos anexados que alteren la apariencia original.

Si tu dispositivo no se encuentra en buenas condiciones de funcionamiento y está dañado, puedes repararlo antes de devolverlo a Sprint para evitar un cargo por dispositivo dañado. El cargo por dispositivo dañado puede ser de hasta el precio de la opción de compra que se encuentra en su contrato de arrendamiento.

Clientes de Sprint Complete: si solo la pantalla está rota y tienes cobertura disponible, puedes presentar un reclamo por daño accidental de manejo (ADH) con un cargo por servicio, cuando devuelvas el dispositivo.

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