Recursos legales/normativos y del consumidor

Última actualización: 29 de marzo de 2017

Política de Privacidad de Sprint Corporation

Esta Política de Privacidad ("Política") describe la manera en que Sprint Corporation ("Sprint") recaudará, accederá o divulgará su información personal. Se aplica a todos nuestros productos, servicios y sitios web ("Servicios"). Algunos de nuestros Servicios están cubiertos por diferentes políticas de privacidad y, en caso de que surja un conflicto entre las dos, regirá la política del producto, la marca o el servicio específico. (In English)

La información personal no incluye información que no es utilizada para identificarlo, incluyendo información adicional o anónima. La recaudación, acceso, uso, divulgación y protección de su información personal está sujeta a las leyes de los Estados Unidos.

INFORMACIÓN RECABADA

Recabamos información personal suya de diversas maneras. También podemos obtener información de otras fuentes, incluyendo información por parte de nuestros afiliados, y podemos combinarla con información que recabamos sobre usted.

Información que usted nos proporciona. La información personal que reunimos incluye información que usted nos proporciona tal como el nombre, dirección postal, número de teléfono, dirección de email, fecha de nacimiento, número de seguro social u otro número de identificación gubernamental, datos demográficos, actividades, información de la ubicación y preferencias personales. Usted puede darnos información de una variedad de formas, por ejemplo, al inscribirse en Servicios, comunicarse con atención al cliente o al registrarse en www.sprint.com.

Información que recabamos automáticamente. Cuando usted utiliza nuestros Servicios, automáticamente recibimos ciertos tipos de información. Podríamos recabar información sobre su equipo, tal como el tipo, los detalles del sistema operativo, la intensidad de la señal, indagar si está funcionando y cómo está funcionando, así como su uso y servicios disponibles a través de él, como el historial de uso de llamadas y datos, su ubicación, los sitios web que ha visitado, las aplicaciones que ha adquirido, descargado o utilizado, y otro tipo de información similar. Además, cuando visita nuestro sitio web podríamos recabar información contenida en los encabezados HTTP, como direcciones IP, información sobre su navegador de Internet, páginas que visitó y su historial de navegación en una página.

Podemos vincular la información que reunimos automáticamente con información personal, tal como información que usted nos da al registrarse o al pagar. Podemos utilizar sistemas o herramientas para seguir el uso que usted hace de nuestros Servicios y otras aplicaciones, incluyendo la utilización de cookies, web beacons y otros mecanismos de rastreo, así como el análisis de información de la red y del equipo. Por ejemplo, permitimos la obtención de información mediante proveedores de servicios analíticos de click-stream de sitios y datos de cookies para ayudar a rastrear el uso generalizado e individual de nuestros Servicios. A veces usamos cookies para habilitar funciones en nuestros sitios, como la capacidad de guardar su carrito de compra o establecer preferencias. Los anunciantes y las redes de publicidad que publican anuncios en nuestros sitios pueden también utilizar sus propios mecanismos, tales como cookies. Estas cookies o herramientas de terceros están regidas por las políticas de privacidad de las entidades que publican los anuncios y no están sujetas a esta Política.

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USO DE INFORMACIÓN PERSONAL

Usamos su información personal para una variedad de fines, incluyendo proporcionarle Servicios. Usamos su información personal para hacer cosas tales como:

  • Procesar sus pedidos.
  • Proteger nuestros derechos y propiedad y los de nuestros clientes.
  • Responder a procesos legales y a emergencias.
  • Desarrollar o informarle de nuevos productos y servicios.
  • Anonimizar o generalizar información personal para diversos fines tales como el análisis de mercados y del flujo de tráfico, y la presentación de informes.
  • Monitorear, evaluar o mejorar nuestros Servicios, sistemas o redes.
  • Personalizar o modificar su experiencia con nuestros Servicios.
  • Personalizar la publicidad en Internet para brindarle información sobre productos y servicios de Sprint o de terceros que pueden interesarle, incluyendo ofertas de marca compartida.

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INFORMACIÓN QUE COMPARTIMOS

INFORMACIÓN ANÓNIMA

Podemos compartir información anónima o general que no lo identifique directamente.

Por ejemplo, compartimos información anónima como parte de nuestra participación en programas como Adobe Marketing Cloud Device Co-op y servicios de conectividad de LiveRamp, para obtener una mayor comprensión de la manera en que usted utiliza nuestros sitios web y nuestras aplicaciones en los diferentes equipos que usa. Esto nos permite ofrecer promociones específicas y personalizar su experiencia cuando visita nuestros sitios.

  • Visite https://cross-device-privacy.adobe.com para enterarse sobre Adobe Marketing Cloud Device Co-op, incluyendo cómo administrar sus preferencias relacionadas con esta vinculación de equipos.
  • Visite https://liveramp.com/privacy/ para enterarse sobre los servicios de conectividad de LiveRamp. También puede dejar de optar que su información se compile como parte de este programa, al visitar http://www.aboutads.info/choices/.

También compartimos la información anónima o general para fines tales como:

  • Realizar análisis de mercado o de flujo del tráfico y elaborar un informe o producir o facilitar la producción por parte de terceros de informes comerciales y del mercado para compartirlos con terceros. Por ejemplo, podemos recabar información general del cliente dentro de una región particular y crear un informe que muestre que 10,000 suscriptores de una ciudad tal visitaron un estadio deportivo. Si no desea que hagamos uso de su información para producir juegos de información anónima o general en los informes que compartimos con terceros, puede excluirse en cualquier momento. Haga clic aquí para obtener detalles.
  • Si opta por proporcionar su consentimiento exclusivamente, personalizar la publicidad basándose en la información que recolectamos acerca de la forma en que usted utiliza su equipo móvil para suministrarle servicio móvil. Por ejemplo, podríamos utilizar información acerca de su navegación móvil en Internet o de su uso de aplicaciones móviles a fin de presentarle anuncios publicitarios personalizados a sus intereses, y podríamos compartir con terceros información anónima acerca de la forma en que usa su equipo de manera que ellos puedan personalizar su publicidad a sus intereses en base a dicha información. Para participar en el programa, debe optar por hacerlo. Haga clic aquí para obtener detalles sobre cómo hacerlo.

INFORMACIÓN PERSONAL

No divulgamos a terceros información que lo identifique personalmente con excepción de lo siguiente:

Afiliados. Podríamos divulgar información personal y no personal a nuestras entidades afiliadas para fines comerciales autorizados. La información puede estar vinculada al crédito, al historial de pagos y a las transacciones. Consulte la Notificación de privacidad financiera de Sprint en sprint.com/privacy o haciendo clic aquí.

Proveedores de servicio. Podríamos compartir información personal con terceros que brindan servicios en nuestro nombre.

Titulares de Cuentas de Grupo. Ofrecemos cuentas de grupo a los clientes empresariales y gubernamentales, clientes familiares y otros titulares de cuentas de grupo ("Cuentas de Grupo"). El titular de las Cuentas de Grupo es la entidad o persona que adquiere el servicio o producto para sus empleados, miembros de la familia u otros usuarios autorizados. Usted (como usuario de un equipo) puede recibir el servicio, ciertos precios, términos u otros beneficios a través de una Cuenta de Grupo con nosotros. De ser así, podemos compartir con dicho titular de la Cuenta de Grupo información de registro del cliente y otra información relacionada con el uso de nuestros servicios.

Relaciones, descuentos y programas de recompensas. Podríamos divulgar información personal limitada (por ej., nombres, direcciones, números de teléfono, estados de cuenta/activos o inactivos, números de membresía) a entidades que no sean de Sprint, al inscribirse en un programa de descuentos o recompensas, e incluso al inscribirse para obtener un descuento en un servicio a través del Programa de descuentos de Sprint, con fines de verificación de elegibilidad, cumplimiento y administrativos.

Servicios de Verificación de Terceros. Podemos compartir información personal limitada (por ejemplo, dirección, número de teléfono) con entidades ajenas a Sprint a fin de ayudar en actividades de verificación de identidad así como prevenir el fraude y el robo de identidad.

A Otros Terceros con Su Consentimiento. Podemos compartir información con otros terceros con su consentimiento. Por ejemplo, es posible que esté de acuerdo en que compartamos su información con otros terceros para obtener detalles sobre sus productos y servicios. El uso de la información que usted esté de acuerdo en compartir estará sujeto a las políticas de privacidad de dichos terceros en forma independiente. Esto puede incluir la divulgación de información reunida en relación con productos o servicios financieros, como la facturación en cuotas. Consulte la Notificación de privacidad financiera de Sprint en sprint.com/privacy.

Divulgaciones a Proveedores de Aplicaciones y Servicios de Terceros. Puede optar por utilizar los servicios y productos ofrecidos por terceros a través de nuestros Servicios o equipos, tales como aplicaciones de terceros. Al dejar nuestra red usted también puede utilizar servicios de roaming móvil proporcionados por terceros. El uso que usted haga de tales servicios y aplicaciones puede dar lugar a que dichos terceros reúnan su información personal y obtengan información de Sprint, incluyendo información sobre la ubicación (si corresponde). También puede optar por dar información personal directamente a terceros al utilizar nuestros Servicios. En cada caso, la información personal que usted suministre a un tercero estará sujeta a los términos, las condiciones y las políticas del tercero, no a esta política. Usted debe evaluar la política de privacidad y términos de servicio de un tercero antes de proporcionar su información o utilizar el servicio.

Transferencias comerciales. Su información personal puede divulgarse como parte de cualquier fusión, adquisición, venta de activos de la empresa o transición del servicio a otro proveedor. En el improbable caso de insolvencia, quiebra o administración judicial, la información personal también puede transferirse como activo empresarial.

Protección de Sprint y Otros. Podemos acceder, monitorear, usar o divulgar su información personal o comunicaciones para realizar cosas tales como:

  • cumplir con la ley o responder a peticiones o procesos legales;
  • proteger nuestros derechos o propiedad, y la de nuestros agentes, miembros, clientes y otros, entre ellos para hacer cumplir nuestros acuerdos, políticas y condiciones de uso;
  • responder a emergencias;

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SEGURIDAD DE LA RED Y LA INFORMACIÓN

Mantenemos una gran variedad de medidas de seguridad físicas, electrónicas y de procedimiento. Estas medidas de seguridad ayudan a proteger su información personal de ser objeto de pérdida, mal uso y acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción. Asegúrese de utilizar una contraseña eficaz para acceder a su información en Sprint.com y de no hacer uso de una contraseña que utilice para otros servicios. Puede obtener más detalles sobre cómo proteger su información consultando nuestras preguntas frecuentes sobre privacidad.

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OPCIONES Y CAMBIOS RELACIONADOS CON LA INFORMACIÓN

Además de las opciones que le ofrecemos en la sección INFORMACIÓN DE DIVULGACIÓN, detallada más arriba, en relación con la información anónima y financiera, le ofrecemos las siguientes opciones vinculadas a su información:

Contactos de comercialización. Ofrecemos opciones sobre la forma en que nos ponemos en contacto con usted en relación con comunicaciones de comercialización.

  • Puede presentar una solicitud indicando que no nos pongamos en contacto con usted llamando a atención al cliente de Sprint o enviando un email a officeofprivacy@sprint.com. Consulte las Prácticas de no contactar de Sprint, aquí.
  • Si presenta una solicitud de no-contacto, de cualquier manera nos podríamos comunicar con usted con fines no promocionales, tales como correos electrónicos sobre sus cuentas o nuestras relaciones comerciales en curso.

Publicidad. Como se describió previamente, trabajamos con anunciantes y redes de anunciantes que publican anuncios o recaban información en nuestros sitios, los cuales pueden usar cookies, web beacons y otras tecnologías para recopilar información sobre cómo utiliza nuestros sitios. Esta información puede servir, entre otras cosas, para analizar y dar seguimiento a los datos, determinar la popularidad de algún contenido, publicar anuncios y contenido de acuerdo a sus intereses en otros sitios web, así como conocer mejor su actividad en Internet. Para conocer más acerca de la publicidad de acuerdo a sus intereses o para "cancelar" la opción que permite recopilar información de forma automática con este propósito, visite http://www.aboutads.info/choices/.

Cookies. Si desactiva los cookies en su navegador de Internet, también puede suspender algunas recopilaciones y usos de datos cuando visite nuestros sitios web.

Información de cuentas. Si desea cambiar alguna información de su cuenta de Sprint, puede crear una cuenta en línea y manejar su cuenta en línea. Para más información, visite www.sprint.com.

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MENORES

Usted debe tener 18 años u otro tipo de capacidad legal para suscribirse a los servicios de Sprint. Sin embargo, como parte de la promoción Unlimited, My Way Student Promotion, uno de los padres o el tutor legal podría proporcionar un equipo de Sprint a un niño menor de 13 años. En tales casos, Sprint toma las medidas necesarias para reducir al mínimo los datos que recolecta de las aplicaciones de Sprint en el equipo y brinda a los padres de familia los recursos para controlar la información que los niños pueden compartir con terceros. En algunos casos, el padre de familia puede revisar o solicitar la eliminación de los datos personales que han sido recolectados en el equipo de un niño o tomar las medidas necesarias para evitar que se siga recolectando dicha información. Si tiene alguna pregunta acerca de las políticas de Sprint en relación a los teléfonos de los estudiantes o acerca de cómo controlar la información recolectada en ellos por usuarios menores de 13 años, o si desea corregir o borrar cualquier información personal suministrada a Sprint en un teléfono de estudiante utilizado por un niño menor de 13 años, puede comunicarse con nosotros empleando la información de contacto que aparece a continuación. También puede controlar el contenido al que puede acceder su hijo ingresando a sprint.com/manage, y acudiendo a la pestaña Mis preferencias.

Sprint permite la participación de niños menores de 13 años en el programa Pokémon GO Mobile Trainer Rewards, con el consentimiento de sus padres o tutores. Cuando un usuario menor de 13 años intenta registrarse en el programa Pokémon GO Mobile Trainer Reward de Sprint, le solicitaremos una dirección de email de un padre o tutor con el fin de suministrar los detalles del programa y obtener el consentimiento parental para que el niño pueda participar. La información detallada sobre el programa se puede encontrar, aquí.

Si cree que su hijo está participando en el programa Pokémon GO Mobile Trainer Rewards de Sprint sin su consentimiento, no dude en contactarnos utilizando la información de contacto que se muestra a continuación. Las solicitudes válidas de eliminar la información personal de un niño se ajustarán en un plazo razonable.

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PARA COMUNICARSE CON NOSOTROS

Si tiene consultas o reclamaciones relacionadas con esta Política, llámenos a Sprint o envíenos un email a officeofprivacy@sprint.com. Si lo prefiere, también puede escribirnos a Office of Privacy -Legal Department, Sprint, P.O. Box 4600, Reston, Virginia 20195. Para enviarnos una notificación legal en relación a esta Política, hágala llegar a Nuestra Dirección de Notificaciones Legales que aparece indicada en Política de Uso Aceptable y por el método especificado en la misma.

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ACTUALIZACIÓN DE ESTA POLÍTICA

Podemos cambiar esta Política en cualquier momento. Cuando modifiquemos la Política daremos notificación de ello cambiando la fecha de la última actualización, o tal y como lo exija la ley.

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SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD EN CALIFORNIA

Sprint comparte información personal con los afiliados de Sprint y los agentes de comercialización con fines comerciales. No compartimos su información personal con terceros no afiliados para que realicen sus propios fines de comercialización independiente sin su consentimiento. Los residentes de California pueden solicitar las categorías de información personal que Sprint compartió con terceros, por propósitos de comercialización directa de los mismos, durante el año calendario anterior, si corresponde. Para hacer su solicitud, envíe un email a officeofprivacy@sprint.com. Las solicitudes por escrito pueden enviarse a Office of Privacy -Legal Department, Sprint, P.O. Box 4600 Reston, VA 20195. Sprint responderá a estas solicitudes en un plazo de 30 días. Las solicitudes que lleguen a Sprint por otros medios pueden dar lugar a una respuesta tardía.

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POLÍTICA INTERNACIONAL SOBRE LA CONFIDENCIALIDAD DE LOS DATOS

Nuestra Política Internacional sobre la Confidencialidad de los Datos le informa sobre nuestras prácticas y políticas respecto a la recolección, uso, divulgación, transferencia, almacenamiento y procesamiento de información personal recolectada fuera de los Estados Unidos en relación con los Servicios ofrecidos por Sprint, sus subsidiarias, afiliados y agentes.

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